LC Idiomas GC SLU, dont le siège social est situé Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, propose des cours d'espagnol soumis aux présentes conditions, dont la réservation et l'acceptation constituent le "contrat".
L'académie peut modifier ces conditions à tout moment en ce qui concerne les cours à venir, ce qui sera publié sur ce site web.
Si le cours réservé par l'étudiant n'est plus disponible, l'école en informera immédiatement l'étudiant par écrit ou par courriel et s'efforcera de proposer un autre cours raisonnablement acceptable pour l'étudiant, mais si cette option n'est pas possible, l'école est en droit d'annuler le contrat en notifiant l'étudiant par écrit à cet effet et en remboursant toutes les sommes déjà payées par l'étudiant pour le cours.
2.1 Réservations pour les cours généraux et les programmes de loisirs. Les frais de réservation pour ces cours doivent être payés intégralement avant le début du cours afin de garantir une place dans le cours demandé.
2.2 Réservation de cours individuels et de mini-groupes. L'académie se réserve le droit de libérer l'horaire des séances individuelles ou en mini-groupe si aucune réponse n'est reçue de la part de l'élève pour renouveler le bon dans les 24 heures suivant l'avis de fin de validité du bon.
2.3 Validité du bon d'heures (individuel et mini-groupe). Les bons d'heures pour les cours individuels ou en mini-groupes sont valables pour une durée maximale de 8 semaines. Dans le cas où le bon est de 30 heures ou plus, cette période est portée à 15 semaines.
2.4 Cours de préparation aux examens SIELE et DELE. L'accès au cours sera soumis aux recommandations de l'équipe de coordination académique en fonction du niveau de l'étudiant.
2.5. Dans les cours généraux plus et intensifs, il est obligatoire de suivre les sessions individuelles dans les 4 semaines du cours. Passé ce délai, les sessions non suivies ne peuvent être rattrapées.
2.6. Les tests de niveau pour l'accès aux programmes espagnols ne peuvent pas être passés pendant l'horaire académique fixe.
2.7. L'étudiant peut demander des changements ou des modifications de l'aménagement en contactant le service clientèle de notre établissement d'enseignement au 928 90 90 54.
3.1 Dans le cas où un consommateur décide d'annuler le programme contracté, il doit en informer Language Campus par écrit.
Le consommateur a droit au remboursement des montants payés à Language Campus. Toutefois, le consommateur doit payer et, le cas échéant, Language Campus peut retenir le montant correspondant aux dommages causés à Language Campus, y compris les dépenses de toute nature encourues par Language Campus à ce jour, y compris, mais sans s'y limiter : les paiements aux tiers impliqués dans le programme : écoles, résidences, compagnies d'assurance, appels téléphoniques, ainsi que toute autre dépense d'infrastructure et/ou de logistique, entre autres.
Afin d'informer le consommateur du montant approximatif des retenues à la source ou des frais à percevoir et indépendamment de leur détermination ultérieure, les retenues à la source ou les frais d'élimination s'élèvent à
Les frais de gestion sont calculés sur la base d'un minimum de 300 euros non remboursables.
50% du montant total du programme, si l'annulation intervient entre 20 et 45 jours avant la date de début du programme.
75% du montant total du programme, si l'annulation intervient entre 10 et 20 jours avant la date de début du programme.
85% du montant total du programme, si l'annulation intervient entre 3 et 10 jours avant la date de début du programme.
100% si l'annulation intervient dans les 48 heures précédentes, ou si le consommateur ne se présente pas au départ ou une fois le programme commencé, quitte le programme de son plein gré, ou de celui de ses parents ou représentants légaux, ou est expulsé du programme.
3.2 Les retraits des cours généraux et des programmes de loisirs doivent être notifiés avant le 25e jour du mois précédant le mois au cours duquel vous souhaitez résilier le contrat. Pour ce faire, vous devez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante mesaylopez@lcampus.co o 7palmas@lcampus.co avec le nom complet de l'étudiant, le numéro de sa carte d'identité et la raison du retrait.
3.3 Dans le cas du cours général, les annulations ne peuvent être effectuées que pour des raisons professionnelles, l'étudiant ne pouvant se présenter (sous réserve de vérification avec un certificat délivré par l'employeur), des raisons de santé (certificat médical) ou un changement de résidence en dehors de la municipalité de Las Palmas de Gran Canaria.
4.1 Les étudiants doivent indiquer sur le formulaire de candidature s'ils souffrent d'un quelconque handicap :
une maladie physique ou mentale,
l'allergie,
l'invalidité ;
ou toute autre condition qui
peut interférer avec leur capacité à terminer le cours de manière satisfaisante ;
peut affecter la santé ou le bien-être d'un autre élève, d'un enseignant ou d'un membre du personnel ;
peuvent avoir besoin d'un suivi médical, d'un traitement ou d'une intervention d'urgence de quelque nature que ce soit pendant la formation.
Language Campus se réserve le droit de refuser un étudiant ou de mettre fin à sa formation si la poursuite de sa participation au cours peut constituer un risque pour sa santé et sa sécurité ou pour celles des membres du personnel. Dans ce cas, Language Campus décidera de la politique de remboursement à appliquer, à sa seule discrétion.
5.1 Il n'y aura pas de cours les jours fériés et les locaux de l'école seront fermés. Tous les cours collectifs programmés commencent le lundi, sauf s'il s'agit d'un jour férié, auquel cas ils commencent le jour suivant, le mardi. Aucune compensation ne sera accordée pour les cours non dispensés les jours fériés.
6.1 Dans le cas où un étudiant est considéré comme ayant été placé dans un niveau qui n'est pas approprié pour le type de programme ou de cours choisi, l'école se réserve le droit de transférer l'étudiant dans une classe appropriée à son niveau, qui peut avoir un nombre d'heures d'enseignement inférieur et un contenu différent. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout programme ou cours à court terme en raison d'un manque de demande.
6.2 Dans le cas où un enseignant notifie un changement de disponibilité ou la fin de sa relation de travail avec l'école, Language Campus se réserve le droit de désigner un enseignant remplaçant pour cette formation.
7.1 Cours individuels, mini groupes, intensifs, généraux plus, préparation aux examens. Le paiement de la totalité du prix du cours doit être effectué au centre au plus tard 7 jours avant la date de début du cours (date d'échéance).
7.2 Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation de Language Campus.
7.3 Language Campus se réserve le droit de facturer les frais de cours à tout moment après l'acceptation de la réservation.
7.4 Tous les frais de cours doivent être payés en euros.
7.5 Le Centre se réserve le droit d'augmenter les frais de cours d'un montant raisonnable dans les circonstances en informant l'étudiant à tout moment avant la date de début des cours. Toute augmentation des frais de cours sera le résultat d'une augmentation des coûts pour le Centre en raison de facteurs indépendants de sa volonté, tels que, mais sans s'y limiter, les augmentations de taxes, les mesures gouvernementales et les coûts de la main-d'œuvre.
7.6 Toute augmentation du prix des cours n'affecte pas le droit légal des étudiants de résilier le contrat.
7.7 Inscription : au début de toutes les activités de formation proposées dans le catalogue du Campus des langues, un droit d'inscription doit être payé.
7.8 Preuve de paiement. Language Campus peut demander au client de présenter une preuve documentaire du paiement du prix du cours, à la fois avant le début du cours et au début du cours. Le fait de ne pas fournir cette preuve peut entraîner le refus de l'accès au cours.
8.1 Au cours de leur programme, les apprenants disposeront à tout moment des livres et du matériel d'apprentissage nécessaires. Certains programmes spécialisés peuvent nécessiter l'achat de livres ou de manuels.
8.2 Le coût des livres est indiqué dans le catalogue de l'académie en fonction du niveau et de l'objectif du cours. En outre, les étudiants des cours individuels ou en mini-groupes qui ne souhaitent pas acheter de livres peuvent demander la livraison de matériel photocopiable pour un montant de 15 euros.
9.1 Cours individuels et en mini-groupes. Les cours individuels, les cours en mini-groupe, la partie individuelle des cours généraux plus et intensifs peuvent être annulés et reprogrammés à condition qu'une notification formelle soit envoyée au moins 24 heures avant le cours prévu. Cette notification doit être faite par WhatsApp directement à la réception de l'académie. Les cours annulés en dehors de cette période feront l'objet d'une réduction et ne pourront pas être rattrapés, reprogrammés ou réaffectés.
9.2 Tous les frais bancaires encourus par le Centre dans le cadre du remboursement des frais de cours ou des dépôts doivent être remboursés par l'étudiant sans délai.
10.1 Les bons de leçons individuelles ou en petits groupes ne sont pas remboursés.
10.2 Pour les cours de groupe, le montant payé n'est pas remboursé, sauf si le nombre minimum de participants requis pour commencer le cours (8 personnes) n'est pas atteint, si l'étudiant ne peut pas assister au cours pour des raisons professionnelles (sous réserve d'une attestation délivrée par l'employeur), ou si le cours a été ouvert à une date différente de celle prévue au moment de la réservation.
11.1 Language Campus se réserve le droit de modifier ou d'annuler un cours, un lieu ou des installations sans préavis en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté, ou lorsque le nombre de réservations reçues n'atteint pas le nombre minimum nécessaire pour assurer la viabilité d'un cours.
11.2 Dans le cas d'un changement de cours par Language Campus, le centre proposera un autre cours, un autre lieu ou d'autres installations ou un remboursement (des frais payés) et vous acceptez de ne plus avoir de réclamation à l'encontre de Language Campus en ce qui concerne tout changement de cours.
12.1 Language Campus n'assumera aucune responsabilité envers l'Etudiant pour toute perte, dommage, coût, dépense ou autre demande de compensation liée à la participation de l'Etudiant aux Cours dispensés par Language Campus, sauf en cas de décès ou de blessure personnelle causés par la négligence du centre ou de ses employés.
12.2 Le Campus de langues n'assumera aucune responsabilité envers l'étudiant pour toute perte, tout dommage, tout coût, toute dépense ou toute autre demande de compensation liés à l'annulation ou au retard des cours ou résultant de tout événement ou action échappant au contrôle du Centre, y compris, mais sans s'y limiter, les embouteillages, le mauvais temps, les transports publics et la maladie.
13.1 Maladie des étudiants. En cas de maladie ou de blessure, Language Campus suivra les directives du personnel médical présent, sauf instructions contraires des parents/tuteurs. En cas d'urgence médicale, tous les étudiants seront conduits à l'hôpital ou à la clinique externe la plus proche.
13.2 Language Campus se réserve le droit de prendre les mesures justes et raisonnables qu'il juge appropriées dans le cas où une situation non couverte par les présentes Conditions surviendrait.
13.3 Absentéisme. Tout participant qui n'assiste pas à tous les cours qui composent le programme n'a droit à aucun remboursement pour les cours manqués. De même, les participants perdent le droit de recevoir leur certificat de fin de cours s'ils n'ont pas assisté à 80% des cours.
14.1 Un étudiant sera exclu de la participation aux cours dispensés par le Campus de langues si, de l'avis raisonnable du Centre, l'étudiant s'est comporté d'une manière qui équivaut à une faute grave.
L'étudiant sera exclu du cours avec effet immédiat et devra rentrer chez lui, aux frais de ses parents s'il est mineur, dans les plus brefs délais. Les jours restants pendant lesquels l'élève est exclu du cours ne seront pas remboursés.
Les motifs d'expulsion peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants :
Achat ou consommation de drogues illégales,
Achat ou consommation d'alcool,
Implication dans des comportements violents ou abusifs,
Possession d'armes,
Tout autre crime grave.
14.2 Code de conduite des étudiants :
Pendant leur séjour au Language Campus, les étudiants s'engagent à respecter les politiques et les règles du code de conduite de l'étudiant. Dans le cadre de l'engagement de Language Campus envers ses étudiants, nous nous efforçons de leur fournir le meilleur environnement d'apprentissage possible et, à ce titre, nous attendons d'eux qu'ils se comportent de manière exemplaire et respectueuse envers les autres. Les comportements suivants sont considérés comme inappropriés :
Perturbations de l'environnement d'apprentissage (langage grossier, brimades, utilisation de téléphones portables en classe, etc ;)
La destruction délibérée, l'utilisation abusive ou le vol de tout bien appartenant au Campus de langues ou à d'autres étudiants ;
Violence ou menaces à l'encontre d'autres étudiants, du personnel du Language Campus ou de leurs biens ;
Utilisation inappropriée d'Internet ;
Violation des lois pénales locales sur les droits d'auteur interdisant l'appropriation, la copie ou la modification de tout matériel protégé par des droits d'auteur ; ou
Absence de déclaration d'un état de santé préexistant (médical ou mental).
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez un service qui réponde à vos attentes. Cependant, il est possible que, parfois, vous ne soyez pas entièrement satisfait du service fourni. Tous les membres du personnel du Campus des langues sont là pour vous aider si vous avez des questions ou des problèmes. Si vous n'êtes pas satisfait des services fournis, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de trouver la meilleure solution à votre problème.
Formation : si vous avez des problèmes ou des questions concernant les cours ou votre apprentissage, veuillez en discuter avec votre professeur en premier lieu. Si, après avoir discuté avec le professeur, vous n'avez pas trouvé de solution ou de réponse satisfaisante à votre problème, veuillez vous adresser directement à la réception.
Administration : si vous n'êtes pas satisfait de l'administration de votre cours, par exemple du traitement des paiements ou des dates de cours, veuillez contacter directement la réception.
Votre vie privée est importante pour nous. Il est important que vous lisiez attentivement notre politique de confidentialité, dans laquelle nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données personnelles, qui est disponible sur le lien suivant : https://lcampus.co/politica-de-privacidad/
Conditions d'attribution des cours
Conditions générales pour les cours en ligne
Conditions générales d'adjudication du domaine appartenant à LC IDIOMAS GC, SLU avec CIF B76292796, dont l'adresse est C. República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.
Contact e-mail : mesaylopez@lcampus.co
LC IDIOMAS GC, SLU est tenu d'informer le destinataire de ce qui suit :
Validité et résolution
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Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
Étant donné que les cours sont entièrement en ligne en raison de leur nature (contenu numérique), le droit d'annulation ne s'appliquera pas conformément aux dispositions de l'article 103, lettre m) du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
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Le client s'engage à payer le montant total des frais de scolarité, des frais d'enseignement et de l'accréditation des études, conformément aux conditions demandées et convenues dans le présent contrat, le rythme de paiement de ces derniers étant totalement indépendant du rythme de paiement des études. Toutefois, le client pourra effectuer ses études en moins de temps que le délai de paiement contracté, à condition de payer les reçus correspondant aux leçons avancées.
Le client est tenu de conserver les codes d'accès à l'espace de formation en ligne, ainsi que le reste du matériel d'étude, le cas échéant, et LC IDIOMAS GC, SLU se réserve le droit de les conserver jusqu'au paiement intégral des frais convenus, l'enregistrement étant personnel et non transférable, sauf autorisation expresse de LC IDIOMAS GC, SLU. L'annulation éventuelle des codes d'accès et la restitution du matériel d'étude par décision unilatérale de l'étudiant ne le dispense pas de respecter intégralement les termes du présent contrat.
Le client reconnaît qu'il comprend et maîtrise suffisamment la langue espagnole, ainsi que le contrat qu'il souscrit volontairement, reconnaissant expressément qu'il a une connaissance suffisante de la langue espagnole, tant orale qu'écrite, pour suivre le cours qu'il a contracté, et qu'il peut donc en entreprendre l'étude et la préparation, en réalisant, au cas où LC IDIOMAS GC, SLU l'estimerait nécessaire, un test de compréhension avec des réponses écrites de sa main, étant informé que l'acquisition du cours ne facilite en aucun cas, ni ne donne droit à l'obtention d'un permis de travail ou d'un permis de séjour en Espagne.
Le Client est le seul responsable de l'exhaustivité, de l'exactitude et de la véracité des informations fournies à LC IDIOMAS GC, SLU ; de même, le Client est le seul responsable de la mise à jour des coordonnées fournies à LC IDIOMAS GC, SLU. Les communications faites par LC IDIOMAS GC, SLU au Client seront valides et pleinement efficaces tant qu'elles seront faites aux coordonnées fournies par le Client ; en cas de changement (par exemple, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique), le Client devra en informer LC IDIOMAS GC, SLU.
LC IDIOMAS GC, SLU a pour mission de préparer et de dispenser des cours mais ne garantit en aucun cas que le Client obtiendra un emploi, une promotion ou augmentera ses revenus.
Veuillez remplir le formulaire correctement afin que Language Campus Campus puisse vous offrir la meilleure attention personnalisée.
LC IDIOMAS GC, SLU dans le cadre du Programme d'Initiation à l'Exportation ICEXNEXT, a été soutenu par l'ICEX et cofinancé par le fonds européen FEDER. L'objectif de ce soutien est de contribuer au développement international de l'entreprise et de son environnement.
Cette entreprise a été bénéficiaire du Fonds européen de développement régional, qui vise à promouvoir la transformation numérique des entreprises canariennes afin d'améliorer leur compétitivité et de s'adapter aux nouveaux besoins découlant de la crise sanitaire COVID-19. Grâce à cette aide, cofinancée à hauteur de 85% par le FEDER et de 70% par le Gouvernement des Canaries, il a été possible de mettre en œuvre le projet Language Campus en 2021. Projet subventionné par l'initiative Bonos para la Transformación Digital de la Empresa Canaria.
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