LC Idiomas GC SLU, dont le siège social est situé Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, propose des cours d'espagnol soumis aux présentes Conditions Générales, dont la réservation et l'acceptation constituent le « Contrat ».
L'académie peut modifier ces conditions à tout moment en ce qui concerne les cours futurs et les publiera sur ce site Web.
Si le cours réservé par l'Étudiant n'est plus disponible, l'Académie en informera immédiatement l'Étudiant par écrit ou par courrier électronique et s'efforcera de proposer un Cours alternatif raisonnablement acceptable pour l'Étudiant, mais si cette option n'est pas possible, l'Académie a le droit d'annuler le Contrat en notifiant l'Étudiant par écrit à cet effet et en remboursant toute somme déjà payée par l'Étudiant pour le Cours.
2.1 Réservations pour les cours généraux et les programmes de loisirs. Les frais de réservation pour ces cours doivent être réglés intégralement avant le début de la formation afin de garantir votre place.
2.2 Réservations de cours individuels et en mini-groupes. L'académie se réserve le droit de libérer des créneaux horaires pour des cours individuels ou en mini-groupes si l'étudiant ne reçoit pas de réponse concernant le renouvellement de son abonnement dans les 24 heures suivant la notification d'expiration.
2.3 Validité du bon horaire (individuel et mini-groupe). Les bons pour cours individuels ou mini-groupes sont valables 8 semaines maximum. Pour les bons de 30 heures ou plus, cette validité est prolongée à 15 semaines.
2.4 Cours de préparation aux examens SIELE et DELE. L'accès à ces cours sera soumis aux recommandations de l'équipe de coordination académique en fonction du niveau de l'étudiant.
2.5. Pour les formations Générale Plus et Intensive, les séances individuelles doivent être effectuées dans le cadre de la période de formation de 4 semaines. Passé ce délai, les séances manquées ne peuvent être récupérées.
2.6. Les tests de niveau pour l'admission aux programmes d'espagnol ne peuvent pas être passés pendant les heures académiques prévues.
2.7. Les étudiants peuvent demander des changements ou des modifications à leur hébergement en contactant le service client de notre établissement d'enseignement au 928 90 90 54.
3.1. Si un consommateur décide d'annuler le programme contracté, il doit en informer Language Campus par écrit.
Le consommateur aura droit au remboursement des sommes versées à Language Campus. Cependant, il devra payer, et, le cas échéant, Language Campus pourra conserver, le montant correspondant à tout dommage causé à Language Campus, y compris tous les frais de toute nature engagés par Language Campus à ce jour, y compris, mais sans s'y limiter : les paiements à des tiers impliqués dans le programme : écoles, résidences, compagnies d'assurance, appels téléphoniques, ainsi que tous autres frais d'infrastructure et/ou de logistique, entre autres.
Afin d'informer le consommateur du montant approximatif des retenues ou frais qui seront appliqués et quelle que soit leur détermination ultérieure, les retenues ou frais d'élimination s'élèveront à :
Les frais de gestion sont calculés à un minimum de 300 €, non remboursables.
50% du montant total du programme, si l'annulation intervient entre 20 et 45 jours avant la date de début du programme.
75% du montant total du programme, si l'annulation intervient entre 10 et 20 jours avant la date de début du programme.
85% du montant total du programme, si l'annulation intervient entre 3 et 10 jours avant la date de début du programme.
100% si l'annulation intervient dans les 48 heures précédentes, ou si le consommateur ne se présente pas à la date de départ, ou si, une fois le programme commencé, il quitte le programme de son propre gré, celui de ses parents ou tuteurs légaux, ou est expulsé du programme.
3.2 Les retraits des cours généraux et des programmes de loisirs doivent être notifiés avant le 25 du mois précédant celui au cours duquel vous souhaitez résilier votre contrat. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à mesaylopez@lcampus.co ou 7palmas@lcampus.co en indiquant le nom complet de l'étudiant, son numéro de carte d'étudiant et le motif du retrait.
3.3. Dans le cas du Cours Général, les abandons ne peuvent être effectués que pour des raisons professionnelles : impossibilité de l'étudiant de suivre les cours (sous réserve de vérification par un certificat délivré par l'employeur), raisons de santé (certificat médical) ou déménagement hors de la municipalité de Las Palmas de Gran Canaria.
4.1 Les étudiants doivent indiquer sur le formulaire de candidature s'ils souffrent de tout type de :
maladie physique ou mentale,
allergie,
invalidité;
ou toute autre condition qui
peut interférer avec votre capacité à terminer avec succès le cours ;
peut affecter la santé ou le bien-être de tout autre élève, enseignant ou membre du personnel ;
peut nécessiter un suivi médical, un traitement ou une intervention d’urgence de toute nature pendant la formation.
Language Campus se réserve le droit de refuser tout étudiant ou de mettre fin à sa formation si sa participation continue peut présenter un risque pour sa santé et sa sécurité, ou celles d'un membre du personnel. Dans ce cas, Language Campus décidera de la politique de remboursement à sa seule discrétion.
5.1 Il n'y aura pas de cours les jours fériés et les locaux de l'académie resteront fermés. Tous les cours collectifs prévus débutent le lundi, sauf s'il s'agit d'un jour férié, auquel cas ils débuteront le lendemain, le mardi. Aucune compensation ne sera versée pour les cours non dispensés les jours fériés.
6.1 Si un élève est considéré comme ayant été placé dans un niveau scolaire inadapté au type de programme ou de cours choisi, l'académie se réserve le droit de le reclasser dans une classe adaptée à son niveau, ce qui peut inclure un nombre d'heures réduit et un contenu différent. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout programme ou cours à court terme en raison d'une demande insuffisante.
6.2 Dans le cas où un enseignant notifie un changement de disponibilité ou la fin de la relation de travail avec l'école, Language Campus se réserve le droit d'affecter un enseignant remplaçant à ladite formation.
7.1 Cours individuels, en mini-groupe, intensifs, généraux plus et de préparation aux examens. Le montant total des frais de cours doit être réglé au centre au plus tard 7 jours avant la date de début du cours (date limite).
7.2 Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation de Language Campus.
7.3 Language Campus se réserve le droit de facturer les frais de cours à tout moment après l'acceptation de la réservation.
7.4 Tous les paiements des frais de cours doivent être effectués en euros.
7.5 Le centre se réserve le droit d'augmenter le prix du cours d'un montant raisonnable compte tenu des circonstances, en informant l'étudiant à tout moment avant le début du cours. Toute augmentation du prix du cours résultera d'une augmentation des coûts pour le centre due à des facteurs indépendants de sa volonté, tels que, sans s'y limiter, des augmentations d'impôts, des mesures gouvernementales et des coûts de main-d'œuvre.
7.6 Toute augmentation du prix du cours n'affectera pas le droit légal des étudiants d'annuler le contrat.
7.7 Inscription : Toutes les formations proposées dans le catalogue du Campus des Langues nécessitent le paiement d'un droit d'inscription.
7.8 Justificatif de paiement. Language Campus peut exiger du client la présentation d'un justificatif de paiement des frais de cours, avant et au début du cours. À défaut, l'accès au cours pourra lui être refusé.
8.1 Tout au long de leur programme, les étudiants auront accès en tout temps aux livres et au matériel pédagogique nécessaires. Certains programmes spécialisés peuvent nécessiter l'achat de livres ou de manuels.
8.2 Le prix des livres sera indiqué dans le catalogue de l'académie en fonction du niveau et de l'objectif de la formation. De plus, les étudiants des cours individuels ou en mini-groupe qui ne souhaitent pas acheter de livre peuvent demander des documents photocopiables moyennant un supplément de 15 €.
9.1 Cours individuels et en mini-groupes. Les cours individuels et en mini-groupes, ainsi que la partie individuelle des cours Général Plus et Intensif, peuvent être annulés et reportés sur simple notification au moins 24 heures à l'avance. Cette notification doit être envoyée par WhatsApp directement à la réception de l'académie. Les cours annulés en dehors de ce délai seront déduits et ne pourront être ni rattrapés, ni reportés, ni réaffectés.
9.2 Tous les frais bancaires encourus par le centre dans le cadre du remboursement des frais de cours ou des acomptes seront remboursés par l'étudiant sans délai.
10.1 Les bons de cours individuels/mini-groupes ne sont pas éligibles aux remboursements.
10.2 Pour les cours de groupe, aucun remboursement n'est possible sauf si le nombre minimum de participants requis pour commencer le cours (8 personnes) n'est pas atteint; l'étudiant ne peut pas assister au cours pour des raisons professionnelles (sous réserve de vérification avec un certificat délivré par l'employeur); ou le cours a été programmé à un autre moment que la disponibilité prévue au moment de la réservation.
11.1 Language Campus se réserve le droit de modifier ou d'annuler un cours, son lieu ou ses installations sans préavis en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté, ou lorsque le niveau de réservations reçues tombe en dessous du nombre minimum nécessaire pour exploiter un cours de manière viable.
11.2 En cas de changement de cours par Language Campus, le centre proposera un cours, un lieu ou des installations alternatifs ou un remboursement (de tous frais payés) et vous acceptez de ne plus avoir aucune réclamation contre Language Campus concernant tout changement de cours.
12.1 Language Campus ne sera pas responsable envers l'étudiant de toute perte, dommage, coût, dépense ou autre demande d'indemnisation découlant de la participation de l'étudiant aux cours dispensés par Language Campus, sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causée par la négligence du centre ou de ses employés.
12.2 Language Campus n'assumera aucune responsabilité envers l'étudiant pour toute perte, dommage, coût, dépense ou autre demande d'indemnisation découlant de l'annulation ou du retard des cours ou résultant de tout événement ou action hors du contrôle du centre, y compris, mais sans s'y limiter, les embouteillages, les intempéries, les transports publics et les maladies.
13.1 Maladie d'un étudiant. En cas de maladie ou de blessure, Language Campus suivra les instructions du personnel médical présent, sauf avis contraire d'un parent ou d'un tuteur. En cas d'urgence médicale, tous les étudiants seront transportés à l'hôpital ou à la clinique la plus proche.
13.2 Language Campus se réserve le droit de prendre toutes les mesures justes et raisonnables qu'elle juge appropriées en cas de situation non couverte par les présentes Conditions.
13.3 Absentéisme. Tout participant qui ne se présente pas à tous les cours du programme ne pourra prétendre à aucun remboursement. De même, il perdra le droit de recevoir son certificat de fin de cours s'il n'a pas assisté à 80 % des cours.
14.1 Un étudiant sera expulsé de la participation aux cours offerts par Language Campus si, de l'avis raisonnable du centre, l'étudiant s'est comporté d'une manière qui constitue une faute grave.
L'étudiant sera expulsé du cours avec effet immédiat et devra rentrer chez lui, aux frais de ses parents s'il est mineur, dès que possible. Aucun remboursement ne sera accordé pour les jours restants après l'expulsion.
Les motifs d’expulsion peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, les suivants :
Achat ou consommation de drogues illicites,
Achat ou consommation d'alcool,
Implication dans un comportement violent ou abusif,
Possession d'armes,
Tout autre crime grave.
14.2 Code de conduite des étudiants :
Durant leur séjour à Language Campus, les étudiants s'engagent à respecter les politiques et règles du Code de conduite des étudiants. Dans le cadre de son engagement envers ses étudiants, Language Campus s'efforce de leur offrir le meilleur environnement d'apprentissage possible et, par conséquent, attend d'eux un comportement exemplaire et respectueux d'autrui. Les comportements suivants sont considérés comme inappropriés :
Perturbations de l’environnement d’apprentissage (langage grossier, intimidation ou utilisation du téléphone portable en classe, entre autres) ;
Destruction délibérée, mauvaise utilisation ou vol de tout objet appartenant à Language Campus ou à d’autres étudiants ;
Exercer de la violence ou proférer des menaces contre d’autres étudiants, le personnel du Campus linguistique ou leurs biens ;
Utilisation inappropriée d’Internet ;
Violation des lois pénales locales sur le droit d'auteur interdisant l'appropriation, la copie ou la modification de tout matériel protégé par le droit d'auteur ; ou
Défaut de déclarer toute condition médicale ou mentale préexistante.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir aux étudiants le service qu'ils attendent. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait du service fourni. Toute l'équipe de Language Campus est à votre disposition pour vous aider en cas de question ou de problème. Si vous n'êtes pas satisfait des services fournis, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour trouver la meilleure solution.
Formation : Si vous avez des problèmes ou des questions concernant vos cours ou votre apprentissage, veuillez d'abord en parler à votre professeur. Si, après avoir discuté avec lui, vous ne trouvez pas de solution satisfaisante, veuillez vous adresser directement à la réception.
Administration : Si vous n'êtes pas satisfait d'un point relatif à l'administration de votre cours, comme la gestion des paiements ou les dates des cours, veuillez contacter directement la réception.
Votre vie privée est importante pour nous. Il est important que vous lisiez attentivement notre politique de confidentialité, qui vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Elle est disponible à l'adresse suivante : https://lcampus.co/privacy-policy/
Conditions générales de souscription de cours
Conditions générales de souscription de cours en ligne
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Contact par e-mail : mesaylopez@lcampus.co
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Validité et résolution
Les termes et conditions exprimés ici s'appliquent à tout contrat convenu entre LC IDIOMAS GC, SLU et tout utilisateur du portail www.lcampus.co qui passe une commande via Internet (ci-après « client »), sauf disposition contraire dans les conditions spécifiques de chaque cours spécifique.
En cas de modifications des présentes conditions générales, les conditions générales en vigueur à la date de la commande s'appliqueront à chaque commande.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Étant donné que les cours sont entièrement réalisés en ligne par nature (contenu numérique), le droit de rétractation ne s'appliquera pas conformément aux dispositions de l'article 103 lettre m) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
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Le client s'engage à régler la totalité des frais de scolarité, des frais d'inscription et de l'attestation d'études, conformément aux conditions requises et convenues dans le présent contrat. Le calendrier de paiement est totalement indépendant du montant des frais de scolarité. Toutefois, le client peut terminer ses études plus rapidement que le calendrier de paiement convenu, à condition de payer à l'avance les justificatifs correspondants aux cours suivis.
Le client s'engage à conserver les clés d'accès à l'espace de formation en ligne, ainsi que tout autre matériel pédagogique, le cas échéant, dont LC IDIOMAS GC, SLU restera propriétaire jusqu'au paiement intégral des frais convenus. L'inscription est personnelle et incessible, sauf autorisation expresse de LC IDIOMAS GC, SLU. L'annulation éventuelle des clés d'accès et la restitution du matériel pédagogique par décision unilatérale de l'étudiant ne le dispensent pas de respecter pleinement les termes du présent contrat.
Le client reconnaît qu'il comprend et assimile suffisamment la langue espagnole, ainsi que le contrat qu'il signe volontairement, reconnaissant expressément qu'il possède une connaissance suffisante de la langue espagnole, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour suivre le cours qu'il contracte, et que par conséquent il peut assumer l'étude et la préparation de celui-ci, en effectuant, dans le cas où LC IDIOMAS GC, SLU le considère nécessaire, un test de compréhension avec des réponses de sa propre écriture, étant informé que l'acquisition du Cours ne facilite en aucun cas, ni ne lui donne le droit d'obtenir, un permis de travail ou de résidence en Espagne.
Le Client est seul responsable de l'exhaustivité, de l'exactitude et de la véracité des informations fournies à LC IDIOMAS GC, SLU. De même, il est seul responsable de la mise à jour des coordonnées fournies à LC IDIOMAS GC, SLU. Les communications de LC IDIOMAS GC, SLU au Client sont valables et effectives à condition d'être envoyées aux coordonnées fournies par le Client. Si le Client modifie ses coordonnées (par exemple, son adresse, son numéro de téléphone ou son adresse e-mail), il doit en informer LC IDIOMAS GC, SLU.
La mission de LC IDIOMAS GC, SLU est de préparer et de dispenser des cours, mais en aucun cas elle ne garantit que le Client obtiendra un emploi, une promotion ou augmentera ses revenus.
