Conditions des cours du Campus des langues

OFFRE DE COURS

1.1 LC Idiomas GC, SLU, dont le siège social est situé Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, propose des cours d'espagnol soumis aux présentes conditions, dont la réservation et l'acceptation constituent le "Contrat".

1.2 L'académie peut modifier ces conditions à tout moment pour les cours à venir et les modifications seront publiées sur ce site web.

1.3 Si le cours réservé par l'étudiant n'est plus disponible, l'école en informera immédiatement l'étudiant par écrit ou par e-mail et s'efforcera de proposer un autre cours raisonnablement acceptable. Si cette option n'est pas possible, l'école peut annuler le contrat en notifiant l'étudiant par écrit et en remboursant toute somme déjà payée.

RÉSERVATIONS DE COURS ET CONDITIONS

2.1 Réservations pour les cours collectifs. Le premier versement doit être effectué en totalité avant le début du cours pour garantir une place. Pour les cours d'anglais action (AE), le paiement doit être effectué avant le 15 septembre, faute de quoi la place sera perdue.

2.2 Réservation de cours individuels et de mini-groupes. L'académie se réserve le droit de libérer l'horaire des séances individuelles ou en mini-groupe si aucune réponse n'est reçue de la part de l'élève concernant le renouvellement du bon.

2.3 Validité du bon d'heures. Les bons d'heures sont valables pour une durée maximale de :

• 8 semaines pour le bon de 10 heures,

• 12 semaines pour le bon de 20 heures,

• 15 semaines pour le bon de 30 heures.

Les heures non utilisées dans le cadre de la période sont non remboursables, non consommables et non transférables.

2.4 Réservation de places dans les classes de conversation. Les réservations doivent être effectuées en personne ou en ligne à l'aide du formulaire de classe de conversation, au moins 24 heures avant le cours prévu.

2.5 Cours de préparation aux examens (sauf Cambridge). L'accès est soumis aux recommandations de l'équipe de coordination académique en fonction du niveau de l'étudiant.

2.6 Cours de préparation aux examens de Cambridge. Il est indispensable de passer un examen blanc pour accéder au cours, l'accès étant subordonné au résultat obtenu et aux recommandations de l'équipe de coordination académique.

Conservation des certificatsLes certificats de Cambridge seront archivés pendant un maximum de 6 mois après la notification de leur arrivée.

2.7 Cours généraux plus et intensifs. Il est obligatoire de suivre les sessions individuelles pendant les 4 semaines de cours. Les sessions non suivies ne peuvent pas être rattrapées.

LA DÉSINSCRIPTION, L'ANNULATION, LA NON-PRÉSENTATION ET/OU L'ABANDON

3.1 Les congés temporaires et permanents doivent être communiqués et signés à la réception du centre entre le 1er et le 15 du mois précédant le mois au cours duquel ils sont demandés.

3.2 Les étudiants peuvent demander un congé pour des raisons justifiées, avec un minimum d'un mois consécutif et un maximum de deux congés par année académique, avec une durée totale maximale de 2 mois. La demande doit être introduite dans les délais indiqués pour les congés permanents. Chaque mois de congé donne lieu à un droit de réservation de place de 25 euros, à payer à l'avance.

3.3 Le client comprend que le renouvellement de la redevance est automatique et que pour l'annuler, il doit en informer la réception du centre entre le 1er et le 15 du mois précédant le renouvellement.

3.4 L'année académique du Campus des langues se termine en juin. Il est obligatoire d'assister aux cours pendant ce mois. Les étudiants qui n'assistent pas aux cours perdent automatiquement leur place et n'ont pas droit à un remboursement. Ceux qui perdent leur place en raison d'une absence injustifiée en juin doivent s'inscrire en tant que nouveaux étudiants pour l'année académique suivante et ne pourront pas bénéficier d'offres de renouvellement.

DÉCLARATION SUR L'ÉTAT DE SANTÉ

4.1 Les étudiants doivent déclarer sur le formulaire d'inscription tout :

• une maladie physique ou mentale,

• l'allergie,

• l'invalidité,

• ou la condition que :

  • peut interférer avec leur capacité à terminer le cours de manière satisfaisante,

  • peut nuire à la santé ou au bien-être des autres élèves, des enseignants ou du personnel,

  • peuvent nécessiter un suivi médical, un traitement ou une intervention d'urgence pendant la formation.

Language Campus se réserve le droit de refuser ou de mettre fin à la formation d'un étudiant si sa participation présente un risque pour sa santé et sa sécurité ou celles des autres. Dans ce cas, Language Campus déterminera la politique de remboursement à appliquer, à sa discrétion.

JOURS FÉRIÉS ET CALENDRIER SCOLAIRE

5.1 Il n'y aura pas de cours les jours fériés officiels. Les cours ne seront pas rattrapés ni compensés financièrement, et les étudiants doivent continuer à payer leurs frais mensuels, qui sont des frais au prorata du prix annuel du cours et ne dépendent pas du nombre d'heures de cours par mois.

5.2 Les cours pour enfants (3-18 ans) suivent le calendrier scolaire, y compris les vacances. Les cours pour adultes se poursuivent normalement, sauf les jours fériés.

POLITIQUE DE SUBSTITUTION

6.1 Déplacement ou annulation de coursL'école se réserve le droit de placer un étudiant dans un groupe de niveau approprié ou d'annuler un cours à tout moment si le nombre minimum d'étudiants nécessaire à sa viabilité n'est pas atteint.

6.2 Remplacement des enseignantsLanguage Campus pourra désigner un enseignant remplaçant si l'enseignant titulaire n'est pas en mesure de continuer pour quelque raison que ce soit, garantissant ainsi la continuité de la formation.

PAIEMENT

7.1 Pour les cours individuels, les cours en mini-groupe, les cours intensifs, les cours généraux plus, les cours de préparation aux examens, les cours en ligne et les cours d'apprentissage mixte, le paiement de l'intégralité des frais de cours doit être effectué au plus tard 7 jours avant le début du cours (date d'échéance).

7.2 Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation de Language Campus.

7.3 Le paiement des frais mensuels pour les cours "Action English" et "General" doit être effectué par prélèvement automatique, le 1er de chaque mois. Exceptionnellement, si l'étudiant n'a pas de compte bancaire espagnol, les frais peuvent être payés à la réception en espèces, par carte de crédit ou par virement international, avec un supplément de 5 euros pour frais administratifs, et dans un délai allant du 1er au 5 de chaque mois. Le non-paiement de la redevance peut entraîner la perte de la place.

7.4 Les paiements seront automatiquement renouvelés à moins qu'une annulation ou un changement de compte ne soit demandé entre le 1er et le 15 du mois précédant le renouvellement.

7.5 Language Campus se réserve le droit de facturer les frais de cours à tout moment après l'acceptation de la réservation.

7.6 Tous les paiements pour le cours seront effectués en euros.

7.7 Language Campus peut augmenter le prix du cours lorsque cela est raisonnable et justifié par des circonstances telles que des augmentations d'impôts, des mesures gouvernementales ou une augmentation du coût de la main-d'œuvre. L'étudiant en sera informé avant le début du cours.

7.8 Ces augmentations de prix n'affectent pas le droit légal de l'étudiant de résilier le contrat.

7.9 InscriptionAu début de chaque cours, des frais d'inscription non remboursables de 30 euros doivent être payés pour couvrir les frais administratifs. Pour les cours Action English ou Aktion German, les frais d'inscription doivent être payés avant le 15 septembre de chaque année scolaire.

7.10 Language Campus peut demander à l'étudiant de fournir la preuve du paiement du cours avant ou au début du cours, faute de quoi l'accès au cours peut lui être refusé.

LIVRES ET MATÉRIEL D'APPRENTISSAGE

8.1 Les étudiants recevront les livres et le matériel nécessaires pour la durée du cours. Certains programmes peuvent nécessiter l'achat de livres supplémentaires ou de matériel photocopiable, dont le coût s'élève à 15 euros.

8.2 Le prix des livres est détaillé dans le magazine de l'année académique publié par Language Campus.

ANNULATIONS

9.1 Les cours individuels, les cours en mini-groupe ou la partie individuelle des cours General Plus et Intensive peuvent être annulés et reportés à condition d'en informer la réception de l'école au moins 24 heures à l'avance par message WhatsApp. Les cours annulés en dehors de cette période seront déduits du bon et ne pourront pas être rattrapés, reprogrammés ou réaffectés.

RETOURS

10.1 Les bons de cours ne sont ni transférables ni remboursables.

10.2 Pour les cours Action English et Academic Year, si le prélèvement automatique est retourné par la banque, une pénalité de 4 euros plus le montant de la mensualité retournée sera appliquée.

10.3 Les frais d'inscription ne sont en aucun cas remboursables.

10.4 Dans le cas des cours collectifs, le montant payé n'est pas remboursé, sauf si le cours n'atteint pas le nombre minimum de participants (8 personnes) ou si le cours débute à une heure différente de celle initialement demandée.

MODIFICATION OU ANNULATION DU COURS

11.1 Language Campus se réserve le droit de modifier ou d'annuler un cours, le lieu ou les installations, sans préavis, en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté, ou si le nombre d'inscriptions n'atteint pas le nombre minimum nécessaire pour assurer la viabilité du cours.

RESPONSABILITÉ

12.1 Language Campus n'accepte aucune responsabilité pour les pertes matérielles, les dommages ou les préjudices liés à la participation aux cours, sauf en cas de négligence grave imputable au centre ou à ses employés.

12.2 Language Campus n'est pas responsable des pertes, dommages, coûts, dépenses ou autres réclamations résultant d'annulations, de retards ou de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les embouteillages, les conditions météorologiques défavorables, les pannes de transport public ou la maladie.

INDISPOSITION, BLESSURE ET ABSENTÉISME

13.1 En cas de maladie ou de blessure d'un élève mineur, ses parents ou son tuteur légal seront immédiatement contactés et, si nécessaire, l'élève sera conduit à l'hôpital ou au centre médical le plus proche.

13.2 Les étudiants qui n'assistent pas à 80% des cours perdent le droit de recevoir un certificat de fin d'études.

L'EXCLUSION ET L'EXPULSION

14.1 L'étudiant peut être expulsé du cours immédiatement si, de l'avis raisonnable du Campus de langues, il commet une infraction grave ou accumule trois infractions mineures. En cas d'expulsion, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours restants du cours.

Les motifs d'expulsion sont, entre autres, les suivants :

• Utilisation ou possession de drogues illégales.

• Consommation ou possession d'alcool.

• Comportement violent ou abusif.

• Possession d'armes.

• Tout autre crime grave.

14.2 Code de conduite des étudiants :
L'élève s'engage à respecter les règles et les politiques de l'école. Les comportements inappropriés incluent, mais ne sont pas limités à, ce qui suit :

• Perturbations en classe (langage grossier, brimades, utilisation de téléphones portables).

• Détérioration, utilisation abusive ou vol intentionnels des biens du campus de langues ou d'autres étudiants.

• Violence ou menaces à l'égard d'autres élèves ou de membres du personnel.

• Utilisation inappropriée d'Internet.

• Violation des lois sur les droits d'auteur ou omission de déclarer des conditions médicales ou de santé mentale préexistantes.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (LOPD)

Conformément à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, ainsi qu'au règlement (UE) 2016/679 (GDPR), LC Idiomas GC SLU vous informe que les données personnelles fournies seront incorporées à un fichier appartenant à LC Idiomas GC SLU dans le but de gérer les relations administratives et commerciales dérivées de la contractualisation des cours, ainsi que de vous informer sur les futurs services ou activités de l'académie.

L'acceptation de ces conditions implique le consentement au traitement de vos données aux fins indiquées.

Le client peut à tout moment exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation, d'opposition, de limitation ou de portabilité de ses données en envoyant une lettre à LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ou un courrier électronique à l'adresse suivante mesaylopez@lcampus.co.

RÉCLAMATIONS

À Language Campus, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité qui réponde à vos attentes. Si, à tout moment, vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre votre problème le plus efficacement possible :

• Formation : si le problème est lié à vos cours ou à votre apprentissage, signalez-le d'abord à votre professeur. Si vous n'obtenez pas de solution satisfaisante, veuillez contacter la réception du campus de langues.

• Administration : si le problème est lié au paiement, à la facturation ou à d'autres questions administratives, veuillez contacter directement la réception pour le résoudre.

LA RÉSOLUTION DES CONFLITS

Tout litige relatif aux cours ou aux services offerts par LC Idiomas GC SLU sera résolu devant les organes juridictionnels compétents, conformément à la législation espagnole en vigueur. Les deux parties renoncent expressément à tout autre mécanisme de résolution des litiges (y compris les organes administratifs ou l'arbitrage), sauf obligation légale contraire.

FORUM

Pour tout litige lié à l'interprétation, à l'exécution ou à la réalisation du présent contrat, les parties se soumettent expressément aux cours et tribunaux de Las Palmas de Gran Canaria, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, à condition qu'il n'y ait pas de règle impérative contraire.

ACCEPTATION DES CONDITIONS

La participation à l'un des programmes de LC Idiomas GC SLU implique l'acceptation totale de toutes les conditions décrites dans ce document, qui sont considérées comme acceptées au moment de la signature du formulaire d'inscription ou de la réservation du cours.