Termos e condições dos cursos do Language Campus

OFERTA DE CURSOS

1.1 LC Idiomas GC, SLU, com sede social em Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, oferece cursos de espanhol sujeitos às presentes Condições, cuja reserva e aceitação constituirão o "Contrato".

1.2 A academia pode alterar estes Termos e Condições em qualquer altura para futuros cursos e as alterações serão publicadas neste sítio Web.

1.3 Se o curso reservado pelo aluno não estiver mais disponível, a escola informará imediatamente o aluno por escrito ou por e-mail e se esforçará para oferecer um curso alternativo que seja razoavelmente aceitável. Se essa opção não for possível, a Escola poderá cancelar o Contrato, notificando o Aluno por escrito e reembolsando quaisquer quantias já pagas.

RESERVAS E CONDIÇÕES DOS CURSOS

2.1 Reservas para cursos de grupo. A primeira prestação deve ser paga na totalidade antes do início do curso para garantir um lugar. Para os cursos Action English (AE), o pagamento deve ser efectuado antes de 15 de setembro, caso contrário o lugar será perdido.

2.2 Reserva de aulas individuais e em mini-grupo. A academia reserva-se o direito de libertar o horário das sessões individuais ou em mini-grupo se não receber resposta do aluno relativamente à renovação do voucher.

2.3 Validade do vale de horas. Os cupões são válidos por um período máximo de:

• 8 semanas para o vale de 10 horas,

• 12 semanas para o vale de 20 horas,

• 15 semanas para o vale de 30 horas.

As horas não utilizadas durante o período de vigência não são reembolsáveis, não são consumíveis e não são transferíveis.

2.4 Reserva de lugares nas aulas de conversação. As reservas devem ser efectuadas pessoalmente ou em linha através do Formulário das aulas de conversação, pelo menos 24 horas antes da data prevista para a aula.

2.5 Cursos de preparação para exames (exceto Cambridge). O acesso está sujeito às recomendações da equipa de Coordenação Académica em função do nível do aluno.

2.6 Cursos de preparação para os exames de Cambridge. O acesso ao curso está condicionado ao resultado obtido e às recomendações da equipa de Coordenação Académica.

Conservação dos certificadosOs certificados de Cambridge serão arquivados durante um período máximo de 6 meses após a notificação da sua chegada.

2.7 Cursos gerais Plus e intensivos. É obrigatório frequentar as sessões individuais durante as 4 semanas do curso. As sessões não efectuadas não podem ser recuperadas.

ANULAÇÃO DA INSCRIÇÃO, CANCELAMENTO, NÃO COMPARÊNCIA E/OU ABANDONO

3.1 Tanto as licenças temporárias como as licenças permanentes devem ser comunicadas e assinadas na receção do centro entre os dias 1 e 15 do mês anterior ao mês em que são solicitadas.

3.2 Os estudantes podem solicitar uma licença por motivos justificados, com um mínimo de um mês consecutivo e um máximo de duas licenças por ano letivo, com uma duração total máxima de 2 meses. O pedido deve ser efectuado dentro dos prazos indicados para as licenças permanentes. Cada mês de licença implica o pagamento de uma taxa de reserva de lugar de 25 euros, a pagar antecipadamente.

3.3 O cliente compreende que a renovação da taxa é automática e que, para a cancelar, deve informar a receção do centro de 1 a 15 do mês anterior à renovação.

3.4 O ano académico do Campus de Línguas termina em junho. A frequência das aulas nesse mês é obrigatória. Os alunos que não comparecerem perderão automaticamente o seu lugar e não terão direito a qualquer reembolso. Aqueles que perderem o seu lugar devido à não comparência injustificada em junho devem inscrever-se como novos alunos no ano académico seguinte e não serão elegíveis para ofertas de renovação.

DECLARAÇÃO SOBRE O ESTADO DE SAÚDE

4.1 Os estudantes devem declarar no formulário de inscrição

• doença física ou mental,

• alergia,

• deficiência,

• ou condição que:

  • podem interferir com a sua capacidade de concluir o curso de forma satisfatória,

  • possam afetar a saúde ou o bem-estar de outros estudantes, professores ou funcionários,

  • podem necessitar de acompanhamento médico, tratamento ou intervenção de emergência durante a formação.

O Language Campus reserva-se o direito de recusar ou terminar a formação de um aluno se a sua participação representar um risco para a sua própria saúde e segurança ou a de outros. Nesses casos, o Language Campus determinará a política de reembolso a ser aplicada, a seu critério.

FERIADOS E CALENDÁRIO ESCOLAR

5.1 Não haverá aulas nos feriados oficiais. As aulas não serão recuperadas nem compensadas financeiramente e os alunos devem continuar a pagar as suas mensalidades, que são proporcionais ao preço anual do curso e não dependem do número de horas de aulas em cada mês.

5.2 Os cursos para crianças (3-18 anos) seguem o calendário escolar, incluindo os feriados. Os cursos para adultos prosseguem normalmente, exceto nos feriados.

POLÍTICA DE SUBSTITUIÇÃO

6.1 Mudança ou cancelamento do cursoA escola reserva-se o direito de transferir um aluno para um grupo de um nível adequado ou de cancelar um curso em qualquer altura, se não for atingido o número mínimo de alunos necessário para a sua viabilidade.

6.2 Substituição de professoresO Campus de Línguas poderá designar um professor substituto se o professor titular não puder continuar por qualquer razão, garantindo assim a continuidade da formação.

PAGAMENTO

7.1 Para os cursos individuais, de mini-grupo, intensivos, gerais Plus, de preparação para exames, em linha e de aprendizagem mista, o pagamento do montante total do curso deve ser efectuado até 7 dias antes do início do curso (data de vencimento).

7.2 Todas as reservas estão sujeitas à aceitação pelo Language Campus.

7.3 O pagamento das mensalidades dos cursos "Action English" e "General" deve ser efectuado por débito direto, cobrado no dia 1 de cada mês. Excecionalmente, se o aluno não tiver uma conta bancária espanhola, a taxa pode ser paga na receção em dinheiro, cartão de crédito ou transferência internacional, com um suplemento de 5 euros para custos administrativos, e num período de 1 a 5 de cada mês. O não pagamento da taxa pode implicar a perda do lugar.

7.4 Os pagamentos serão automaticamente renovados, exceto se for solicitado o cancelamento ou a alteração da conta entre o dia 1 e o dia 15 do mês anterior à renovação.

7.5 O Language Campus reserva-se o direito de faturar a taxa do curso em qualquer altura após a aceitação da reserva.

7.6 Todos os pagamentos do curso serão efectuados em euros.

7.7 O Campus de Línguas pode aumentar o preço do curso quando for razoável e justificado por circunstâncias como aumentos de impostos, medidas governamentais ou aumento dos custos laborais. O aluno será informado antes do início do curso.

7.8 Estes aumentos de preços não afectam o direito legal do estudante de rescindir o contrato.

7.9 RegistoNo início de cada curso, deve ser paga uma taxa de inscrição não reembolsável de 30 euros para cobrir os custos administrativos. Para os cursos Action English ou Aktion German, a taxa de inscrição deve ser paga antes de 15 de setembro de cada ano letivo.

7.10 O Campus de Línguas pode pedir ao aluno um comprovativo de pagamento do curso antes ou no início do mesmo; o não cumprimento deste requisito pode resultar na recusa de acesso ao curso.

LIVROS E MATERIAIS DIDÁCTICOS

8.1 Serão fornecidos aos alunos os livros e materiais necessários para a duração do curso. Alguns programas podem exigir a compra de livros adicionais ou de material fotocopiável, cujo custo será de 15 euros.

8.2 O preço dos livros é indicado na revista do ano académico publicada pelo Campus de Línguas.

CANCELAMENTOS

9.1 As aulas individuais, as aulas em mini-grupo ou a parte individual dos cursos Geral Plus e Intensivo podem ser canceladas e remarcadas, desde que seja dado um aviso prévio de pelo menos 24 horas por mensagem WhatsApp para a receção da escola. As aulas canceladas fora deste período serão deduzidas do voucher e não poderão ser recuperadas, remarcadas ou reatribuídas.

DEVOLUÇÕES

10.1 Os cupões de aulas são intransmissíveis e não reembolsáveis.

10.2 Para os cursos Action English e Academic Year, se a fatura de débito direto for devolvida pelo banco, será aplicada uma penalização de 4 euros mais o montante da mensalidade devolvida.

10.3 A taxa de inscrição não é, em caso algum, reembolsável.

10.4 No caso de cursos em grupo, não há lugar a reembolso do montante pago, exceto se o curso não atingir o número mínimo de participantes (8 pessoas) ou se o curso abrir num horário diferente do inicialmente solicitado.

ALTERAÇÃO OU ANULAÇÃO DO CURSO

11.1 O Campus de Línguas reserva-se o direito de alterar ou cancelar um curso, o local ou as instalações, sem aviso prévio, em caso de circunstâncias imprevistas fora do seu controlo, ou se o número de inscrições não atingir o número mínimo necessário para garantir a viabilidade do curso.

RESPONSABILIDADE

12.1 O Language Campus não se responsabiliza por perdas materiais, danos ou prejuízos relacionados com a participação nos cursos, exceto em casos de negligência grave imputável ao centro ou aos seus funcionários.

12.2 O Campus de Línguas não será responsável por quaisquer perdas, danos, custos, despesas ou outras reivindicações resultantes de cancelamentos, atrasos ou quaisquer circunstâncias fora do seu controlo, incluindo, mas não se limitando a: engarrafamentos, condições atmosféricas adversas, falha de transportes públicos ou doença.

INDISPOSIÇÃO, LESÕES E ABSENTISMO

13.1 Em caso de doença ou ferimento de um estudante menor, os pais ou o tutor legal serão imediatamente contactados e, se necessário, o estudante será levado para o hospital ou centro médico mais próximo.

13.2 Os alunos que não comparecerem a 80% das aulas do curso perderão o direito a receber um certificado de conclusão.

EXCLUSÃO E EXPULSÃO

14.1 O aluno pode ser imediatamente expulso do curso se, na opinião razoável do Campus de Línguas, cometer uma infração grave ou acumular três infracções menores. Em caso de expulsão, não será efectuado qualquer reembolso para os dias restantes do curso.

Os motivos de expulsão incluem, entre outros:

• Utilização ou posse de drogas ilegais.

• Consumo ou posse de álcool.

• Comportamento violento ou abusivo.

• Posse de armas.

• Qualquer outro crime grave.

14.2 Código de Conduta do Aluno:
O aluno concorda em respeitar as regras e políticas da escola. O comportamento inadequado inclui, mas não se limita a, o seguinte:

• Distúrbios na aula (uso de linguagem obscena, intimidação, utilização de telemóveis).

• Danos intencionais, utilização incorrecta ou roubo de bens do Campus de Línguas ou de outros estudantes.

• Violência ou ameaças contra outros estudantes ou membros do pessoal.

• Utilização incorrecta da Internet.

• Violação da legislação em matéria de direitos de autor ou não declaração de problemas médicos ou de saúde mental pré-existentes.

PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LOPD)

Em conformidade com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, bem como com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), LC Idiomas GC SLU informa que os dados pessoais fornecidos serão incorporados num ficheiro propriedade de LC Idiomas GC SLU com a finalidade de gerir as relações administrativas e comerciais derivadas da contratação de cursos, bem como de o informar sobre futuros serviços ou actividades da academia.

A aceitação das presentes condições implica o consentimento para o tratamento dos seus dados para os fins indicados.

O cliente pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, limitação ou portabilidade dos seus dados, enviando uma carta para LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ou um e-mail para mesaylopez@lcampus.co.

RECLAMAÇÕES

No Language Campus, trabalhamos para oferecer um serviço de qualidade que satisfaça as suas expectativas. Se, em qualquer altura, não estiver satisfeito com o serviço que recebeu, siga estes passos para resolver o seu problema da forma mais eficiente possível:

• Formação: se o problema estiver relacionado com as suas aulas ou com a sua aprendizagem, comunique-o primeiro ao seu professor. Se não obtiver uma solução satisfatória, contacte a receção do Campus de Línguas.

• Administração: se o problema estiver relacionado com o pagamento, a faturação ou outras questões administrativas, contacte diretamente a receção para o resolver.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Qualquer litígio que surja em relação aos cursos ou serviços oferecidos pela LC Idiomas GC SLU será resolvido perante os órgãos jurisdicionais competentes, de acordo com a legislação espanhola vigente. Ambas as partes renunciam expressamente a qualquer outro mecanismo de resolução de conflitos (incluindo órgãos administrativos ou arbitragem), exceto se existir uma obrigação legal em contrário.

FÓRUM

Para qualquer litígio relacionado com a interpretação, execução ou cumprimento do presente contrato, as partes submetem-se expressamente aos Julgados e Tribunais de Las Palmas de Gran Canaria, renunciando a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder, sempre que não exista norma imperativa em contrário.

ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES

A participação em qualquer programa da LC Idiomas GC SLU implica a plena aceitação de todas as condições descritas neste documento, que se entendem aceites a partir do momento da assinatura da ficha de inscrição ou da reserva do curso.