Términos y condiciones de los cursos Language Campus

PROVISIÓN DE CURSOS

1.1 LC Idiomas GC, SLU, con sede en Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, ofrece cursos de español sujetos a las presentes Condiciones, cuya reserva y aceptación constituirán el «Contrato».

1.2 La academia podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento para futuros cursos, publicándose las modificaciones a través de este portal web.

1.3 Si el curso reservado por el Estudiante ya no estuviera disponible, la academia informará de inmediato al Estudiante por escrito o por correo electrónico y se esforzará por ofrecer un curso alternativo que sea razonablemente aceptable. Si esta opción no fuera posible, la academia podrá cancelar el Contrato notificando por escrito al Estudiante y reembolsando cualquier importe ya abonado.

RESERVAS Y CONDICIONES DE LOS CURSOS

2.1 Reservas de Cursos Grupales. El importe de la primera cuota debe abonarse en su totalidad antes del inicio del curso para garantizar la reserva de plaza. En los cursos de Action English (AE), el pago debe realizarse antes del 15 de septiembre, de lo contrario se pierde el derecho a la plaza.

2.2 Reservas de clases individuales y mini grupo. La academia se reserva el derecho a liberar el horario de las sesiones individuales o de mini grupo si no se recibe respuesta del alumno respecto a la renovación del bono.

2.3 Vigencia del bono de horas. Los bonos tendrán una vigencia máxima de:

• 8 semanas para el bono de 10 horas,

• 12 semanas para el bono de 20 horas,

• 15 semanas para el bono de 30 horas.

Las horas no disfrutadas dentro de la vigencia no serán reembolsables, no se podrán consumir posteriormente y no son transferibles.

2.4 Reserva de plaza en clases de conversación. La reserva de plaza presencial u online debe realizarse obligatoriamente a través del Formulario de Clases de Conversación, con un mínimo de 24 horas de antelación a la clase programada.

2.5 Cursos de preparación de exámenes (excepto Cambridge). El acceso queda sujeto a las recomendaciones del equipo de Coordinación Académica según el nivel del estudiante.

2.6 Cursos de preparación para el examen de Cambridge. Es indispensable realizar un simulacro de examen para acceder al curso, quedando el acceso sujeto al resultado obtenido y a las recomendaciones del equipo de Coordinación Académica.

Conservación de certificados: los certificados Cambridge se archivarán durante un máximo de 6 meses tras la notificación de su llegada.

2.7 Cursos General Plus e Intensivo. Es obligatorio consumir las sesiones individuales en las 4 semanas de vigencia del curso. Las sesiones no disfrutadas no podrán recuperarse.

BAJA, CANCELACIÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO

3.1 Tanto las bajas temporales (excedencias) como las definitivas deberán ser comunicadas y firmadas en la recepción del centro entre los días 1 y 15 del mes anterior al solicitado.

3.2 El estudiante puede solicitar una excedencia por causas justificadas, con un mínimo de un mes consecutivo y un máximo de dos excedencias por curso académico, con duración total máxima de 2 meses. La solicitud debe hacerse en los plazos indicados para la baja definitiva. Cada mes de excedencia conlleva una tarifa de reserva de plaza de 25 €, a abonar por adelantado.

3.3 El cliente entiende que la renovación de la cuota es automática y que para cancelarla debe comunicarlo en la recepción del centro del 1 al 15 del mes anterior a la renovación.

3.4 El curso académico de Language Campus finaliza en junio. Es obligatorio asistir a las clases de dicho mes. Los estudiantes que no asistan perderán automáticamente su plaza, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas. Quienes pierdan su plaza por inasistencia injustificada en junio deberán matricularse como nuevos alumnos en el siguiente curso académico y no podrán beneficiarse de ofertas de renovación.

DECLARACIÓN SOBRE EL ESTADO DE SALUD

4.1 Los estudiantes deberán declarar en el formulario de inscripción cualquier:

• enfermedad física o mental,

• alergia,

• discapacidad,

• o condición que:

  • pueda interferir en su capacidad para completar el curso de forma satisfactoria,

  • pueda afectar la salud o el bienestar de otros alumnos, profesores o personal,

  • pueda requerir seguimiento médico, tratamiento o intervención de emergencia durante la formación.

Language Campus se reserva el derecho de rechazar o finalizar la formación de un alumno si su participación supone un riesgo para su propia salud y seguridad o para la de otras personas. En estos casos, Language Campus determinará la política de reembolsos a aplicar, a su discreción.

DÍAS FESTIVOS Y CALENDARIO ESCOLAR

5.1 No habrá clases en días festivos oficiales. Las clases no se recuperarán ni se compensarán económicamente, y los estudiantes deberán continuar abonando sus cuotas mensuales, que son cuotas prorrateadas del precio anual del curso y no dependen del número de horas de clase de cada mes.

5.2 Los cursos para niños (3-18 años) siguen el calendario escolar, incluidas las vacaciones. Los cursos de adultos continúan con normalidad, salvo en los días festivos oficiales.

POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN

6.1 Reubicación o cancelación de curso: La academia se reserva el derecho de reubicar al estudiante a un grupo de nivel adecuado o de cancelar un curso en cualquier momento si no se alcanza el número mínimo de alumnos necesario para su viabilidad.

6.2 Sustitución de profesores: Language Campus podrá asignar un profesor sustituto si el titular no puede continuar por cualquier motivo, garantizando la continuidad de la formación.

PAGO

7.1 Para cursos Individuales, de Mini Grupo, Intensivos, General Plus, de Preparación de Examen, Online y Semipresencial, el abono de la totalidad del coste del curso debe realizarse como máximo 7 días antes del inicio del curso (fecha de vencimiento).

7.2 Toda reserva está sujeta a la aceptación por parte de Language Campus.

7.3 El pago de las mensualidades de los cursos ‘Action English’ y ‘General’ deberá realizarse mediante domiciliación bancaria, con cargo el día 1 de cada mes. Excepcionalmente, si el alumno no dispone de cuenta bancaria española, podrá abonar la cuota en la recepción en efectivo, tarjeta o transferencia internacional, aplicándose un suplemento de 5 € por gastos de gestión, y en un plazo del 1 al 5 de cada mes. El incumplimiento puede conllevar la pérdida de la plaza.

7.4 Los pagos se renovarán automáticamente salvo que se solicite la baja o el cambio de cuenta entre los días 1 y 15 del mes anterior a la renovación.

7.5 Language Campus se reserva el derecho de facturar el importe del curso en cualquier momento tras la aceptación de la reserva.

7.6 Todos los pagos del curso se realizarán en euros.

7.7 Language Campus podrá aumentar el precio del curso cuando sea razonable y justificado por circunstancias como subidas de impuestos, medidas gubernamentales o incremento de costes laborales. Se informará al estudiante antes del inicio del curso.

7.8 Dichos aumentos de precio no afectarán al derecho legal del estudiante a cancelar el contrato.

7.9 Matrícula: Al inicio de cada acción formativa deberá abonarse una matrícula de 30 €, destinada a cubrir gastos de gestión, no reembolsable en ningún caso. En los cursos Action English o Aktion German, la matrícula debe abonarse antes del 15 de septiembre de cada curso escolar.

7.10 Language Campus podrá solicitar al alumno justificante de pago del curso antes o al inicio del mismo; la falta de presentación podrá acarrear la denegación de acceso al curso.

LIBROS Y MATERIALES DE APRENDIZAJE

8.1 Los alumnos dispondrán de los libros y materiales necesarios durante el desarrollo del curso. Algunos programas podrán requerir la compra de libros adicionales o de material fotocopiable, cuyo coste será de 15 €.

8.2 El precio de los libros se detalla en la revista del curso académico publicada por Language Campus.

CANCELACIONES

9.1 Las clases individuales, de mini grupo, o la parte individual de los cursos General Plus e Intensivo, pueden cancelarse y reprogramarse siempre que se notifique con al menos 24 horas de antelación mediante mensaje de WhatsApp a la recepción de la academia. Las clases canceladas fuera de este plazo se descontarán del bono y no podrán recuperarse, reprogramarse ni reasignarse.

DEVOLUCIONES

10.1 Los bonos de clases son intransferibles y no se contempla su devolución.

10.2 En los cursos Action English y Año Académico, si el recibo domiciliado es devuelto por el banco, se aplicará una penalización de 4 € más el importe de la mensualidad devuelta.

10.3 La matrícula es en todo caso no reembolsable.

10.4 En los cursos grupales no se contempla la devolución del importe abonado, salvo que el curso no alcance el número mínimo de participantes (8 personas) o que se abra en un horario diferente al solicitado inicialmente.

CAMBIO O CANCELACIÓN DE CURSO

11.1 Language Campus se reserva el derecho de cambiar o cancelar un curso, la ubicación o las instalaciones, sin previo aviso, en caso de circunstancias imprevistas fuera de su control, o si el número de inscripciones no alcanza el mínimo necesario para garantizar la viabilidad del curso.

RESPONSABILIDAD

12.1 Language Campus no se responsabiliza por pérdidas materiales, daños o perjuicios relacionados con la participación en los cursos, excepto en los casos de negligencia grave imputable al centro o a sus empleados.

12.2 Language Campus no asumirá responsabilidad por pérdidas, daños, costes, gastos u otras reclamaciones que se deriven de cancelaciones, retrasos o cualquier circunstancia ajena a su control, incluyendo, pero sin limitarse a: atascos de tráfico, condiciones meteorológicas adversas, fallos en el transporte público o enfermedad.

INDISPOSICIÓN, LESIÓN Y ABSENTISMO

13.1 En caso de indisposición o lesión de un estudiante menor de edad, sus padres o tutor legal serán contactados de inmediato y, si es necesario, el estudiante será trasladado al hospital o centro médico más cercano.

13.2 Los estudiantes que no asistan al 80% de las clases del curso perderán el derecho a recibir un certificado de finalización.

EXCLUSIÓN Y EXPULSIÓN

14.1 El alumno podrá ser expulsado inmediatamente del curso si, según el criterio razonable de Language Campus, incurre en una falta grave o acumula tres faltas leves. En caso de expulsión, no se realizará reembolso alguno por los días restantes del curso.

Los motivos de expulsión incluyen, entre otros:

• Uso o tenencia de drogas ilegales.

• Uso o tenencia de alcohol.

• Comportamientos violentos o abusivos.

• Posesión de armas.

• Cualquier otro delito grave.

14.2 Código de conducta estudiantil:
El estudiante se compromete a respetar las normas y políticas del centro. Se consideran conductas inapropiadas, entre otras:

• Perturbaciones en clase (uso de lenguaje soez, acoso, uso del móvil).

• Daños intencionados, uso indebido o robo de bienes de Language Campus o de otros estudiantes.

• Violencia o amenazas hacia otros estudiantes o miembros del personal.

• Uso inadecuado de Internet.

• Incumplimiento de leyes sobre copyright o no declarar condiciones médicas o mentales preexistentes.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (LOPD)

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), LC Idiomas GC SLU le informa de que los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de LC Idiomas GC SLU con la finalidad de gestionar las relaciones administrativas y comerciales derivadas de la contratación de los cursos, así como informarle sobre futuros servicios o actividades de la academia.

La aceptación de estas condiciones implica el consentimiento para el tratamiento de sus datos con los fines indicados.

El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o portabilidad de sus datos enviando un escrito a LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, o un correo electrónico a mesaylopez@lcampus.co.

RECLAMACIONES

En Language Campus trabajamos para ofrecer un servicio de calidad que cumpla con sus expectativas. Si en algún momento no quedara satisfecho con el servicio recibido, le rogamos que siga estos pasos para resolver su incidencia de la forma más eficaz posible:

• Formación: si el problema está relacionado con las clases o el aprendizaje, primero comuníquelo a su profesor. Si no obtiene una solución satisfactoria, diríjase a la recepción de Language Campus.

• Administración: si el problema está relacionado con pagos, facturación u otros asuntos administrativos, contacte directamente con recepción para su resolución.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier controversia que surja en relación con los cursos o servicios ofrecidos por LC Idiomas GC SLU será resuelta ante los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la legislación española vigente. Ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro mecanismo de resolución de conflictos (incluyendo órganos administrativos o arbitrajes), salvo que exista obligación legal que disponga lo contrario.

FUERO

Para cualquier litigio relacionado con la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre que no exista norma imperativa en sentido distinto.

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

La participación en cualquier programa de LC Idiomas GC SLU implica la aceptación íntegra de todas las condiciones descritas en este documento, las cuales se entenderán aceptadas desde el momento de la firma de la hoja de inscripción o la realización de la reserva del curso.