OFERTA DE CURSOS
1.1 A LC Idiomas GC, SLU, com sede na Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, oferece cursos de espanhol sujeitos a estas Condições, cuja reserva e aceitação constituirão o "Contrato".
1.2 A academia poderá modificar estas Condições a qualquer momento para cursos futuros, e as modificações serão publicadas através deste portal web.
1.3 Caso o curso reservado pelo Aluno não esteja mais disponível, a academia informará imediatamente o Aluno por escrito ou por e-mail e se esforçará para oferecer um curso alternativo razoavelmente aceitável. Se isso não for possível, a academia poderá cancelar o Contrato, notificando o Aluno por escrito e reembolsando quaisquer valores já pagos.
RESERVAS E CONDIÇÕES DO CURSO
2.1 Inscrições em Cursos em Grupo. A primeira parcela deve ser paga integralmente antes do início do curso para garantir sua vaga. Para os cursos Action English (AE), o pagamento deve ser efetuado até 15 de setembro; caso contrário, sua vaga será cancelada.
2.2 Reserva de aulas individuais e em minigrupos. A academia reserva-se o direito de liberar o horário para sessões individuais ou em minigrupos caso não haja resposta do aluno quanto à renovação do voucher.
2.3 Validade do bônus por hora. Os bônus terão uma validade máxima de:
8 semanas para o bônus de 10 horas,
12 semanas para o bônus de 20 horas,
15 semanas para o bônus de 30 horas.
As horas não utilizadas dentro do período de validade não são reembolsáveis, não podem ser utilizadas posteriormente e são intransferíveis.
2.4 Reserva de vaga nas aulas de conversação. A reserva de vaga, seja presencial ou online, deve ser feita através do Formulário de Aulas de Conversação, com pelo menos 24 horas de antecedência da aula agendada.
2.5 Cursos preparatórios para exames (exceto Cambridge). O acesso está sujeito às recomendações da equipe de Coordenação Acadêmica, de acordo com o nível do aluno.
2.6 Cursos de Preparação para os Exames de Cambridge. É imprescindível realizar um simulado para ter acesso ao curso; a admissão está sujeita ao resultado obtido e às recomendações da equipe de Coordenação Acadêmica.
Conservação dos certificados : Os certificados de Cambridge serão arquivados por um período máximo de 6 meses após a notificação de sua chegada.
2.7 Cursos Gerais Plus e Intensivos. É obrigatório concluir as sessões individuais dentro do prazo de 4 semanas de validade do curso. Sessões não utilizadas não poderão ser repostas.
DESISTÊNCIA, CANCELAMENTO, NÃO COMPARECIMENTO E/OU ABANDONO
3.1 Tanto as ausências temporárias (licença) quanto as permanentes devem ser comunicadas e assinadas na recepção do centro entre o dia 1 e o dia 15 do mês anterior ao solicitado.
3.2 Os alunos podem solicitar um afastamento do curso por motivos justificados, com um mínimo de um mês consecutivo e um máximo de dois afastamentos por ano letivo, para uma duração total máxima de dois meses. O pedido deve ser feito dentro dos prazos estabelecidos para o cancelamento definitivo da matrícula. Cada mês de afastamento implica uma taxa de reserva de €25, a ser paga antecipadamente.
3.3 O cliente compreende que a renovação da taxa é automática e que, para cancelá-la, deve comunicar a sua intenção na recepção do centro entre o dia 1 e o dia 15 do mês anterior à renovação.
3.4 O ano letivo do Language Campus termina em junho. A frequência às aulas em junho é obrigatória. Os alunos que não comparecerem perderão automaticamente a sua vaga, sem direito a reembolso de quaisquer taxas pagas. Aqueles que perderem a vaga devido a ausência injustificada em junho deverão matricular-se como novos alunos no ano letivo seguinte e não terão direito a ofertas de renovação.
DECLARAÇÃO SOBRE O ESTADO DE SAÚDE
4.1 Os alunos devem declarar qualquer uma das seguintes opções no formulário de inscrição:
doença física ou mental,
alergia,
inabilidade,
ou condição de que:
pode interferir na sua capacidade de concluir o curso com sucesso,
Pode afetar a saúde ou o bem-estar de outros alunos, professores ou funcionários
Pode ser necessário acompanhamento médico, tratamento ou intervenção de emergência durante o treinamento.
A Language Campus reserva-se o direito de recusar ou cancelar a formação de um aluno caso a sua participação represente um risco para a sua saúde e segurança ou para a de terceiros. Nesses casos, a Language Campus determinará a política de reembolso aplicável a seu exclusivo critério.
FERIADOS E CALENDÁRIO ESCOLAR
5.1 Não haverá aulas em feriados oficiais. As aulas não serão repostas nem haverá compensação financeira, e os alunos deverão continuar pagando suas mensalidades, que são parcelas proporcionais ao valor anual do curso e não dependem do número de horas de aula por mês.
5.2 Os cursos infantis (dos 3 aos 18 anos) seguem o calendário escolar, incluindo os feriados. Os cursos para adultos continuam normalmente, exceto nos feriados nacionais.
POLÍTICA DE SUBSTITUIÇÃO
6.1 Remanejamento ou cancelamento do curso : A academia reserva-se o direito de realocar o aluno para um grupo de nível adequado ou de cancelar um curso a qualquer momento, caso o número mínimo de alunos necessário para a sua viabilidade não seja atingido.
6.2 Substituição de Professores : O Language Campus poderá designar um professor substituto caso o professor titular não possa continuar por qualquer motivo, garantindo a continuidade da formação.
PAGAR
7.1 Para cursos individuais, em minigrupo, intensivos, gerais plus, de preparação para exames, online e semipresenciais, o pagamento do valor total do curso deve ser efetuado no máximo 7 dias antes do início do curso (data de vencimento).
7.2 Todas as reservas estão sujeitas à aceitação do Language Campus.
7.3 O pagamento dos cursos 'Action English' e 'General' deve ser feito por débito direto, com cobrança no dia 1 de cada mês. Excepcionalmente, caso o aluno não possua conta bancária espanhola, poderá efetuar o pagamento na chegada, em dinheiro, cartão ou por transferência bancária internacional, mediante o pagamento de uma taxa administrativa de €5, entre os dias 1 e 5 de cada mês. O não cumprimento deste requisito poderá resultar na perda da vaga.
7.4 Os pagamentos serão renovados automaticamente, a menos que o cancelamento ou uma alteração da conta seja solicitada entre o dia 1 e o dia 15 do mês anterior à renovação.
7.5 A Language Campus reserva-se o direito de faturar a taxa do curso a qualquer momento após a aceitação da reserva.
7.6 Todos os pagamentos do curso serão feitos em euros.
7.7 A Language Campus poderá aumentar o preço do curso quando for razoável e justificado por circunstâncias como aumentos de impostos, medidas governamentais ou aumento dos custos de mão de obra. Os alunos serão informados antes do início do curso.
7.8 Esses aumentos de preço não afetarão o direito legal do aluno de rescindir o contrato.
7.9 Inscrição : No início de cada curso, é necessário pagar uma taxa de inscrição de €30 para cobrir os custos administrativos. Esta taxa não é reembolsável em nenhuma circunstância. Para os cursos Action English ou Aktion German, a taxa de inscrição deve ser paga até 15 de setembro de cada ano letivo.
7.10 O Language Campus poderá solicitar comprovante de pagamento do curso ao aluno antes ou no início do curso; a não apresentação do comprovante poderá resultar na recusa de acesso ao curso.
LIVROS E MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
8.1 Os alunos terão acesso aos livros e materiais necessários ao longo do curso. Alguns programas podem exigir a compra de livros adicionais ou materiais fotocopiáveis, ao custo de 15 €.
8.2 O preço dos livros está detalhado na revista do ano letivo publicada pelo Language Campus.
CANCELAMENTOS
9.1 Aulas individuais, aulas em minigrupo ou a parte individual dos cursos Geral Plus e Intensivo podem ser canceladas e remarcadas, desde que a recepção da academia seja notificada com pelo menos 24 horas de antecedência via mensagem de WhatsApp. Aulas canceladas fora desse prazo serão descontadas do voucher e não poderão ser remarcadas, reagendadas ou transferidas.
DEVOLUÇÕES
Os vouchers para as aulas de 10.1 são intransferíveis e não reembolsáveis.
10.2 Nos cursos Action English e Academic Year, se o pagamento por débito direto for devolvido pelo banco, será aplicada uma multa de €4 mais o valor da mensalidade devolvida.
10.3 A taxa de inscrição não é reembolsável em nenhum caso.
10.4 Em cursos em grupo, não estão previstos reembolsos do valor pago, a menos que o curso não atinja o número mínimo de participantes (8 pessoas) ou seja iniciado em um horário diferente do inicialmente solicitado.
ALTERAÇÃO OU CANCELAMENTO DO CURSO
11.1 O Language Campus reserva-se o direito de alterar ou cancelar um curso, local ou instalações, sem aviso prévio, em caso de circunstâncias imprevistas fora do seu controlo, ou se o número de inscrições não atingir o mínimo necessário para garantir a viabilidade do curso.
RESPONSABILIDADE
12.1 O Language Campus não se responsabiliza por perdas materiais, danos ou lesões relacionados à participação nos cursos, exceto em casos de negligência grave imputável ao centro ou aos seus funcionários.
12.2 O Language Campus não se responsabiliza por perdas, danos, custos, despesas ou outras reclamações decorrentes de cancelamentos, atrasos ou quaisquer circunstâncias fora do seu controle, incluindo, entre outras: engarrafamentos, condições climáticas adversas, falhas no transporte público ou doenças.
DISPOSIÇÃO, LESÃO E ABSENTEÍSMO
13.1 Em caso de doença ou lesão de um aluno menor de idade, seus pais ou responsáveis legais serão contatados imediatamente e, se necessário, o aluno será transferido para o hospital ou centro médico mais próximo.
13.2 Os alunos que não frequentarem 80% das aulas do curso perderão o direito de receber o certificado de conclusão.
EXCLUSÃO E EXPULSÃO
14.1 Os alunos poderão ser expulsos do curso imediatamente se, a critério da Language Campus, cometerem uma infração grave ou acumularem três infrações leves. Em caso de expulsão, não haverá reembolso dos dias restantes do curso.
Os motivos para expulsão incluem, mas não se limitam a:
Uso ou posse de drogas ilícitas.
Uso ou posse de álcool.
Comportamentos violentos ou abusivos.
Posse de armas.
Qualquer outro crime grave.
14.2 Código de Conduta do Aluno:
O aluno concorda em respeitar as regras e políticas do centro. Condutas inapropriadas incluem, mas não se limitam a:
Perturbações em sala de aula (uso de linguagem obscena, assédio, uso de celular).
Danos intencionais, uso indevido ou furto de bens pertencentes ao Language Campus ou a outros estudantes.
Violência ou ameaças contra outros alunos ou membros da equipe.
Uso inadequado da Internet.
O não cumprimento das leis de direitos autorais ou a omissão na divulgação de condições médicas ou mentais preexistentes.
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LOPD)
Em conformidade com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais, bem como com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a LC Idiomas GC SLU informa que os dados pessoais fornecidos serão incorporados em um arquivo de propriedade da LC Idiomas GC SLU para fins de gestão das relações administrativas e comerciais decorrentes da contratação de cursos, bem como para informá-lo(a) sobre futuros serviços ou atividades da academia.
A aceitação destas condições implica o consentimento para o tratamento dos seus dados para os fins indicados.
O cliente poderá exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, limitação ou portabilidade dos seus dados, enviando uma carta para LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ou um email para mesaylopez@lcampus.co .
REIVINDICAÇÕES
Na Language Campus, nos esforçamos para fornecer um serviço de alta qualidade que atenda às suas expectativas. Se, em algum momento, você não estiver satisfeito com o serviço recebido, siga estas etapas para resolver seu problema da maneira mais eficiente possível:
Orientação: Se o problema estiver relacionado às aulas ou ao aprendizado, informe primeiro o seu professor. Caso não receba uma solução satisfatória, dirija-se à recepção do Campus de Idiomas.
Administração: Se o problema estiver relacionado a pagamentos, faturamento ou outras questões administrativas, entre em contato diretamente com a recepção para resolução.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Qualquer litígio decorrente dos cursos ou serviços oferecidos pela LC Idiomas GC SLU será resolvido perante os tribunais competentes, de acordo com a legislação espanhola vigente. Ambas as partes renunciam expressamente a qualquer outro mecanismo de resolução de litígios (incluindo órgãos administrativos ou arbitragem), salvo disposição legal em contrário.
JURISDIÇÃO
Para qualquer litígio relativo à interpretação, execução ou cumprimento do presente contrato, as partes submetem-se expressamente aos Tribunais de Las Palmas de Gran Canaria, renunciando a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder, salvo disposição legal em contrário.
ACEITAÇÃO DOS TERMOS
A participação em qualquer programa da LC Idiomas GC SLU implica a aceitação integral de todas as condições descritas neste documento, as quais serão consideradas aceitas a partir do momento da assinatura do formulário de inscrição ou da reserva do curso.
