OFERTA DE CURSOS
1.1 A LC Idiomas GC, SLU, com sede social na Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, oferece cursos de espanhol sujeitos às presentes Condições, cuja reserva e aceitação constituirão o "Contrato".
1.2 A academia poderá modificar estas Condições a qualquer momento para cursos futuros, publicando as modificações através deste site.
1.3 Caso o curso reservado pelo Aluno não esteja mais disponível, a Academia informará imediatamente o Aluno por escrito ou por e-mail e se esforçará para oferecer um curso alternativo razoavelmente aceitável. Caso essa opção não seja possível, a Academia poderá cancelar o Contrato, notificando o Aluno por escrito e reembolsando quaisquer valores já pagos.
RESERVAS E CONDIÇÕES DO CURSO
2.1 Reservas para Cursos em Grupo. A primeira parcela deve ser paga integralmente antes do início do curso para garantir sua vaga. Para os cursos de Action English (AE), o pagamento deve ser feito até 15 de setembro, caso contrário, o aluno perderá sua vaga.
2.2 Reservas para aulas individuais e em minigrupos. A academia reserva-se o direito de liberar horários de aulas individuais ou em minigrupos caso não receba uma resposta do aluno sobre a renovação da matrícula.
2.3 Validade do bônus por hora. Os bônus terão validade máxima de:
8 semanas para o bônus de 10 horas,
12 semanas para o bônus de 20 horas,
15 semanas para o bônus de 30 horas.
Horas não utilizadas dentro do período de validade não são reembolsáveis, não podem ser usadas posteriormente e não são transferíveis.
2.4 Reserva de vaga em aulas de conversação. As reservas para aulas presenciais ou online devem ser feitas por meio do Formulário de Aula de Conversação, com pelo menos 24 horas de antecedência da aula agendada.
2.5 Cursos preparatórios para exames (exceto Cambridge). O acesso está sujeito às recomendações da Coordenação Acadêmica, com base no nível do aluno.
2.6 Cursos preparatórios para o exame Cambridge. É necessário um exame simulado para acessar o curso, e a admissão está sujeita ao resultado obtido e às recomendações da Coordenação Acadêmica.
Retenção de certificados : os certificados de Cambridge serão arquivados por no máximo 6 meses após a notificação de sua chegada.
2.7 Cursos Gerais Plus e Intensivos. As sessões individuais devem ser cursadas dentro do período de 4 semanas do curso. Sessões perdidas não poderão ser repostas.
DESISTÊNCIA, CANCELAMENTO, NÃO COMPARECIMENTO E/OU ABANDONO
3.1 As ausências, tanto temporárias (licença) quanto definitivas (definitivas), deverão ser comunicadas e assinadas na recepção do centro entre os dias 1 e 15 do mês anterior à licença solicitada.
3.2 Os alunos podem solicitar licença por motivos justificados, com um mínimo de um mês consecutivo e um máximo de duas licenças por ano letivo, com uma duração máxima total de dois meses. A solicitação deve ser feita dentro dos prazos indicados para desistência definitiva. Cada mês de licença implica uma taxa de reserva de € 25, pagável antecipadamente.
3.3 O cliente entende que a renovação da taxa é automática e que para cancelá-la deverá comunicar a recepção do centro entre os dias 1 e 15 do mês anterior à renovação.
3.4 O ano letivo do Language Campus termina em junho. A frequência às aulas daquele mês é obrigatória. Os alunos que não comparecerem perderão automaticamente a vaga, sem direito a reembolso. Aqueles que perderem a vaga devido a ausência injustificada em junho deverão se matricular como novos alunos para o ano letivo seguinte e não serão elegíveis para ofertas de renovação.
DECLARAÇÃO SOBRE O ESTADO DE SAÚDE
4.1 Os alunos devem declarar no formulário de inscrição:
doença física ou mental,
alergia,
inabilidade,
ou condição que:
pode interferir na sua capacidade de concluir o curso com sucesso,
pode afetar a saúde ou o bem-estar de outros alunos, professores ou funcionários,
pode exigir acompanhamento médico, tratamento ou intervenção de emergência durante o treinamento.
A Language Campus reserva-se o direito de recusar ou encerrar o treinamento de um aluno caso sua participação represente um risco à sua própria saúde e segurança ou à de terceiros. Nesses casos, a Language Campus determinará a política de reembolso a seu critério.
CALENDÁRIO ESCOLAR E FERIADOS
5.1 Não haverá aulas em feriados. As aulas não serão repostas nem compensadas financeiramente, e os alunos deverão continuar pagando suas mensalidades, que são calculadas proporcionalmente ao preço anual do curso e independem do número de horas-aula de cada mês.
5.2 Os cursos para crianças (3 a 18 anos) seguem o calendário escolar, incluindo feriados. Os cursos para adultos seguem normalmente, exceto em feriados.
POLÍTICA DE SUBSTITUIÇÃO
6.1 Mudança de curso ou cancelamento : A academia reserva-se o direito de realocar o aluno para um grupo de nível adequado ou cancelar um curso a qualquer momento se o número mínimo de alunos necessário para sua viabilidade não for atingido.
6.2 Substituição de professores : O Language Campus poderá designar um professor substituto caso o professor não possa continuar por qualquer motivo, garantindo a continuidade da formação.
PAGAR
7.1 Para cursos Individuais, Mini Grupo, Intensivos, Gerais Plus, Preparação para Exames, Online e Aprendizagem Mista, o pagamento da taxa integral do curso deve ser feito até 7 dias antes da data de início do curso (data de vencimento).
7.2 Todas as reservas estão sujeitas à aceitação do Language Campus.
7.3 O pagamento das mensalidades dos cursos "Action English" e "General" deve ser feito por débito automático, cobrado no 1º dia de cada mês. Excepcionalmente, caso o aluno não possua conta bancária na Espanha, poderá pagar a mensalidade na chegada, em dinheiro, cartão ou transferência internacional. Será aplicada uma taxa de processamento de € 5, que deverá ser paga entre o 1º e o 5º dia de cada mês. O não pagamento poderá resultar na perda da vaga.
7.4 Os pagamentos serão renovados automaticamente, a menos que um cancelamento ou alteração de conta seja solicitado entre o 1º e o 15º dia do mês anterior à renovação.
7.5 O Language Campus reserva-se o direito de faturar a taxa do curso a qualquer momento após a reserva ter sido aceita.
7.6 Todos os pagamentos do curso serão feitos em euros.
7.7 O Language Campus poderá aumentar o preço do curso quando for razoável e justificado por circunstâncias como aumento de impostos, medidas governamentais ou aumento de custos trabalhistas. Os alunos serão informados antes do início do curso.
7.8 Tais aumentos de preços não afetarão o direito legal do aluno de cancelar o contrato.
7.9 Inscrição : Uma taxa de inscrição não reembolsável de € 30 deve ser paga no início de cada curso de treinamento para cobrir custos administrativos. Para os cursos Action English ou Aktion German, a inscrição deve ser paga até 15 de setembro de cada ano letivo.
7.10 O Language Campus pode solicitar comprovante de pagamento ao aluno antes ou no início do curso; a não apresentação do comprovante de pagamento pode resultar na negação de acesso ao curso.
LIVROS E MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
8.1 Os alunos receberão os livros e materiais necessários ao longo do curso. Alguns programas podem exigir a compra de livros adicionais ou materiais fotocopiáveis, com um custo de € 15.
8.2 O preço dos livros é detalhado na revista do ano letivo publicada pelo Language Campus.
CANCELAMENTOS
9.1 Aulas individuais e em minigrupo, ou a parte individual dos cursos Geral Plus e Intensivo, poderão ser canceladas e remarcadas, desde que seja enviado um aviso prévio de, pelo menos, 24 horas por mensagem de WhatsApp à recepção da academia. Aulas canceladas fora desse prazo serão deduzidas do voucher e não poderão ser recuperadas, remarcadas ou realocadas.
DEVOLUÇÕES
10.1 Os vouchers de aula não são transferíveis e não podem ser devolvidos.
10.2 Para os cursos Action English e Academic Year, se o débito direto for devolvido pelo banco, será aplicada uma multa de € 4 mais o valor da mensalidade devolvida.
10.3 A inscrição não será reembolsável em nenhum caso.
10.4 Em cursos de grupo, não é contemplada a devolução do valor pago, salvo se o curso não atingir o número mínimo de participantes (8 pessoas) ou abrir em horário diferente do inicialmente solicitado.
ALTERAÇÃO OU CANCELAMENTO DE CURSO
11.1 O Language Campus reserva-se o direito de alterar ou cancelar um curso, sua localização ou suas instalações sem aviso prévio em caso de circunstâncias imprevistas fora de seu controle, ou se o número de inscrições não atingir o mínimo necessário para garantir a viabilidade do curso.
RESPONSABILIDADE
12.1 O Language Campus não se responsabiliza por perdas materiais, danos ou prejuízos relacionados à participação nos cursos, exceto em casos de negligência grave imputável ao centro ou aos seus funcionários.
12.2 O Language Campus não será responsável por quaisquer perdas, danos, custos, despesas ou outras reivindicações decorrentes de cancelamentos, atrasos ou quaisquer circunstâncias além de seu controle, incluindo, mas não se limitando a: engarrafamentos, condições climáticas adversas, falhas no transporte público ou doenças.
DOENÇA, LESÃO E ABSENTEÍSMO
13.1 Em caso de doença ou lesão de um aluno menor, seus pais ou responsável legal serão contatados imediatamente e, se necessário, o aluno será transferido para o hospital ou centro médico mais próximo.
13.2 O aluno que não comparecer a 80% das aulas do curso perderá o direito ao certificado de conclusão.
EXCLUSÃO E EXPULSÃO
14.1 Os alunos poderão ser imediatamente expulsos do curso se, a critério razoável do Language Campus, cometerem uma infração grave ou acumularem três infrações leves. Em caso de expulsão, não haverá reembolso pelos dias restantes do curso.
Os motivos para expulsão incluem, mas não estão limitados a:
Uso ou posse de drogas ilegais.
Uso ou posse de álcool.
Comportamento violento ou abusivo.
Posse de armas.
Qualquer outro crime grave.
14.2 Código de Conduta do Aluno:
Os alunos concordam em cumprir as regras e políticas da escola. Comportamentos inadequados incluem, entre outros:
Interrupções nas aulas (uso de linguagem chula, bullying, uso de celular).
Danos intencionais, uso indevido ou roubo de propriedade do Language Campus ou de outros alunos.
Violência ou ameaças contra outros alunos ou membros da equipe.
Uso indevido da Internet.
Violação de leis de direitos autorais ou falha em divulgar condições médicas ou mentais preexistentes.
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LOPD)
Em cumprimento à Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, bem como ao Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a LC Idiomas GC SLU informa que os dados pessoais fornecidos serão incorporados a um arquivo de propriedade da LC Idiomas GC SLU com a finalidade de gerir as relações administrativas e comerciais derivadas da contratação dos cursos, bem como informá-lo sobre futuros serviços ou atividades da academia.
A aceitação destas condições implica o consentimento para o tratamento dos seus dados para as finalidades indicadas.
O cliente poderá exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, limitação ou portabilidade dos seus dados, enviando uma carta para LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ou um e-mail para mesaylopez@lcampus.co .
REIVINDICAÇÕES
No Language Campus, trabalhamos para oferecer um serviço de qualidade que atenda às suas expectativas. Caso não fique satisfeito com o serviço recebido, siga estas etapas para resolver seu problema da forma mais eficaz possível:
Treinamento: Se o problema estiver relacionado às aulas ou ao aprendizado, informe primeiro ao seu professor. Caso não receba uma solução satisfatória, entre em contato com a recepção do Language Campus.
Administração: Se o problema estiver relacionado a pagamentos, cobranças ou outros assuntos administrativos, entre em contato diretamente com a recepção para resolução.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Qualquer litígio decorrente dos cursos ou serviços oferecidos pela LC Idiomas GC SLU será resolvido perante os tribunais competentes, de acordo com a legislação espanhola vigente. Ambas as partes renunciam expressamente a qualquer outro mecanismo de resolução de litígios (incluindo órgãos administrativos ou arbitragem), salvo disposição legal em contrário.
JURISDIÇÃO
Para qualquer controvérsia relacionada com a interpretação, execução ou cumprimento do presente contrato, as partes submetem-se expressamente à jurisdição dos Tribunais de Las Palmas de Gran Canaria, com renúncia a qualquer outro foro que lhes possa corresponder, salvo disposição imperativa em contrário.
ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES
A participação em qualquer programa da LC Idiomas GC SLU implica na aceitação integral de todas as condições descritas neste documento, as quais serão consideradas aceitas no momento da assinatura do formulário de inscrição ou da reserva do curso.
