1.1
A LC Idiomas GC SLU, com sede na Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, oferece cursos de espanhol sujeitos a estas Condições, cuja reserva e aceitação constituem o "Contrato".
1.2
A academia poderá modificar estas Condições a qualquer momento em relação a cursos futuros, e estas serão publicadas neste site.
1.3
Caso o curso reservado pelo aluno não esteja mais disponível, a academia informará imediatamente o aluno por escrito ou por e-mail e se esforçará para oferecer um curso alternativo que seja razoavelmente aceitável para o aluno, mas se essa opção não for possível, a academia terá o direito de cancelar o contrato, notificando o aluno por escrito nesse sentido e reembolsando qualquer valor já pago pelo aluno pelo curso.
RESERVAS E CONDIÇÕES PARA CURSOS E PROGRAMAS DE ESPANHOL
2.1 Reservas para Cursos Gerais e Programas de Lazer. A taxa de reserva para estes cursos deve ser paga integralmente antes do início da formação, a fim de garantir a reserva da vaga no curso solicitado.
2.2 Reserva de aulas individuais e em minigrupos. A academia reserva-se o direito de liberar o horário para aulas individuais ou em minigrupos caso não haja resposta do aluno quanto à renovação do voucher em até 24 horas após a notificação de vencimento do mesmo.
2.3 Validade do voucher por hora (individual e em minigrupo). Os vouchers para aulas individuais ou em minigrupo terão um período de validade de até 8 semanas. Se o voucher for para 30 horas ou mais, esse período de validade será estendido para 15 semanas.
2.4 Cursos preparatórios para os exames SIELE e DELE. O acesso ao curso estará sujeito às recomendações da equipe de Coordenação Acadêmica, com base no nível do aluno.
2.5. Nos cursos General Plus e Intensivo, é obrigatório concluir as sessões individuais dentro do período de 4 semanas do curso. Após esse período, as sessões perdidas não poderão ser repostas.
2.6. Os testes de nivelamento para acesso aos programas espanhóis não podem ser realizados dentro do horário acadêmico estabelecido.
2.7. Os alunos podem solicitar alterações ou modificações em suas acomodações entrando em contato com o departamento de atendimento ao cliente de nossa instituição de ensino pelo telefone 928 90 90 54.
DESISTÊNCIA, CANCELAMENTO, AUSÊNCIA E/OU ABANDONO DO PROGRAMA PELO CONSUMIDOR
3.1. Caso o consumidor decida cancelar o programa contratado, deverá notificar a Language Campus por escrito.
O consumidor terá direito ao reembolso dos valores pagos à Language Campus. No entanto, o consumidor deverá pagar, e a Language Campus poderá reter, o valor correspondente aos danos causados à Language Campus, incluindo todas as despesas de qualquer natureza incorridas pela Language Campus até a presente data, incluindo, entre outras: pagamentos a terceiros envolvidos no programa: escolas, residências, seguradoras, ligações telefônicas, bem como quaisquer outras despesas de infraestrutura e/ou logística.
Para informar o consumidor sobre o valor aproximado das retenções ou encargos que serão aplicados, e independentemente de sua determinação posterior, as retenções ou encargos pela alienação totalizarão:
Taxas de administração calculadas com base em um mínimo de €300, não reembolsáveis.
50% do valor total do programa, caso o cancelamento ocorra entre 20 e 45 dias antes da data de início do programa.
75% do valor total do programa, caso o cancelamento ocorra entre 10 e 20 dias antes da data de início do programa.
85% do valor total do programa, caso o cancelamento ocorra entre 3 e 10 dias antes da data de início do programa.
100% se o cancelamento ocorrer nas 48 horas anteriores, ou se o consumidor não comparecer no local de partida ou, uma vez iniciado o programa, o abandonar por vontade própria, dos pais ou representantes legais, ou for expulso do programa.
3.2 O cancelamento da matrícula nos Cursos Gerais e nos Programas de Lazer deve ser comunicado antes do dia 25 do mês anterior ao mês em que se deseja rescindir o contrato. Para isso, é necessário enviar um e-mail para mesaylopez@lcampus.co ou 7palmas@lcampus.co informando o nome completo do aluno, o número de matrícula e o motivo do cancelamento.
3.3. No caso do Curso Geral, o cancelamento da matrícula só será possível por motivos profissionais, caso o aluno não possa comparecer às aulas (após comprovação por meio de atestado emitido pelo empregador), por motivos de saúde (atestado médico) ou por mudança de residência para fora do município de Las Palmas de Gran Canaria.
DECLARAÇÃO SOBRE O ESTADO DE SAÚDE
4.1 Os alunos devem indicar no formulário de inscrição se sofrem de alguma das seguintes condições:
A Language Campus reserva-se o direito de recusar a matrícula de qualquer aluno ou de encerrar seu treinamento caso a continuidade de sua participação possa representar um risco à sua saúde e segurança, ou à de qualquer membro da equipe. Nesses casos, a Language Campus decidirá sobre a política de reembolso aplicável a seu exclusivo critério.
FERIADOS
5.1 Não haverá aulas em feriados e as instalações da academia estarão fechadas. Todas as datas de início dos cursos em grupo estão programadas para segunda-feira, exceto em feriados, caso em que começarão no dia seguinte, terça-feira. Não haverá compensação pelas aulas não oferecidas em feriados.
POLÍTICA DE SUBSTITUIÇÃO
6.1 Caso se considere que um aluno foi alocado em um nível inadequado para o programa ou curso escolhido, a academia reserva-se o direito de transferi-lo para uma turma apropriada ao seu nível, que poderá ter menos horas de aula e conteúdo diferente. Reservamo-nos também o direito de cancelar qualquer programa ou curso com pouco aviso prévio devido à insuficiência de matrículas.
6.2 Caso um professor comunique uma mudança de disponibilidade ou o término do vínculo empregatício com a escola, a Language Campus reserva-se o direito de designar um professor substituto para a referida formação.
PAGAR
7.1 Cursos Individuais, em Mini Grupos, Intensivos, Gerais Plus e de Preparação para Exames. O valor total do curso deve ser pago ao centro até 7 dias antes da data de início do curso (prazo final para pagamento).
7.2 Todas as reservas estão sujeitas à aceitação do Language Campus.
7.3 A Language Campus reserva-se o direito de faturar a taxa do curso a qualquer momento após a aceitação da reserva.
7.4 Todos os pagamentos do preço do curso devem ser feitos em euros.
7.5 O centro reserva-se o direito de aumentar o preço do curso em qualquer valor que seja razoável nas circunstâncias, informando o aluno a qualquer momento antes da data de início do curso. Qualquer aumento no preço do curso resultará de um aumento nos custos do centro devido a fatores fora de seu controle, tais como, mas não se limitando a: aumentos de impostos, medidas governamentais e custos trabalhistas.
7.6 Qualquer aumento no preço do curso não afetará o direito legal do aluno de rescindir o contrato.
7.7 Inscrição: No início de todas as atividades de formação oferecidas no catálogo do Language Campus, é necessário o pagamento de uma taxa de inscrição.
7.8 Comprovante de Pagamento. A Language Campus poderá exigir que o cliente apresente comprovante de pagamento do curso, tanto antes quanto no início das aulas. A não apresentação desse comprovante poderá resultar na recusa de acesso ao curso.
LIVROS E MATERIAIS DIDÁTICOS
8.1 Ao longo de todo o programa, os alunos terão acesso aos livros e materiais de aprendizagem necessários em todos os momentos. Alguns programas especializados podem exigir a compra de livros ou manuais adicionais.
8.2 O custo dos livros será listado no catálogo da academia de acordo com o nível e a finalidade da formação. Além disso, os alunos de aulas individuais ou em pequenos grupos que não desejarem adquirir um livro poderão solicitar material fotocopiável por €15.
CANCELAMENTOS
9.1 Aulas Individuais e em Minigrupos. Aulas individuais, aulas em minigrupos e a parte individual dos cursos Geral Plus e Intensivo podem ser canceladas e remarcadas, desde que haja notificação formal com pelo menos 24 horas de antecedência da aula agendada. Essa notificação deve ser feita via WhatsApp diretamente para a recepção da academia. Aulas canceladas fora desse prazo terão o valor descontado do total e não poderão ser remarcadas, reagendadas ou transferidas.
9.2 Todas as taxas bancárias incorridas pelo centro em relação ao reembolso de qualquer taxa de curso ou depósito serão reembolsadas pelo aluno sem demora.
DEVOLUÇÕES
10.1 Não são permitidos reembolsos para vouchers de aulas individuais/mini grupos.
10.2 Em cursos em grupo, não são permitidos reembolsos, a menos que o número mínimo de participantes necessário para iniciar o curso (8 pessoas) não seja atingido; o aluno não possa comparecer por motivos de trabalho (sujeito à verificação com um certificado emitido pelo empregador); ou o curso tenha sido aberto em um horário diferente da disponibilidade informada no momento da reserva.
MUDANÇA DE RUMO
11.1 O Language Campus reserva-se o direito de alterar ou cancelar um curso, local ou instalações, sem aviso prévio, em caso de circunstâncias imprevistas fora do seu controlo; ou quando o número de inscrições recebidas não atingir o mínimo necessário para a realização de um curso de forma viável.
11.2 No caso de alteração do curso por parte da Language Campus, o centro oferecerá um curso, local ou instalações alternativas, ou um reembolso (das taxas pagas), e você concorda que não terá qualquer outra reclamação contra a Language Campus em relação a qualquer alteração de curso.
RESPONSABILIDADE
12.1 A Language Campus não assumirá qualquer responsabilidade perante o Aluno por quaisquer perdas, danos, custos, despesas ou outras reclamações de indenização decorrentes da participação do Aluno nos Cursos oferecidos pela Language Campus, exceto em casos de morte ou lesão corporal causadas por negligência do centro ou de seus funcionários.
12.2 O Language Campus não se responsabiliza perante o aluno por perdas, danos, custos, despesas ou outras reclamações de indenização decorrentes do cancelamento ou atraso das aulas ou como resultado de qualquer evento ou ação fora do controle do centro, incluindo, entre outros, engarrafamentos, condições climáticas adversas, transporte público e doenças.
ESTUDANTES
13.1 Doença do Aluno. Em caso de doença ou lesão, o Language Campus seguirá as instruções da equipe médica responsável, a menos que os pais/responsáveis indiquem o contrário. Em caso de emergência médica, todos os alunos serão encaminhados ao hospital ou clínica mais próxima.
13.2 O Language Campus reserva-se o direito de tomar todas as medidas justas e razoáveis que considerar apropriadas em caso de uma situação não abrangida por estes Termos e Condições.
13.3 Ausência. Qualquer participante que não comparecer a todas as aulas do programa não terá direito a reembolso pelas aulas perdidas. Da mesma forma, os participantes perderão o direito de receber o certificado de conclusão do curso, a menos que tenham comparecido a pelo menos 80% das aulas.
EXCLUSÃO E EXPULSÃO
14.1 O aluno será expulso dos cursos ministrados pelo Language Campus se, na opinião razoável do centro, tiver se comportado de maneira que configure uma infração grave.
O aluno será imediatamente expulso do curso e deverá retornar para casa, às custas dos pais se for menor de idade, o mais breve possível. Não haverá reembolso pelos dias restantes em que o aluno estiver expulso do treinamento.
Os motivos para expulsão podem incluir, mas não se limitam a, os seguintes:
Compra ou uso de drogas ilegais,
Compra ou consumo de álcool,
Envolvimento em comportamento violento ou abusivo,
Posse de armas,
Qualquer outro crime grave.
14.2 Código de Conduta do Estudante:
Durante o período em que estiverem no Language Campus, os alunos concordam em cumprir as políticas e regras do código de conduta estudantil. Como parte do compromisso do Language Campus com nossos alunos, nos esforçamos para proporcionar o melhor ambiente de aprendizado possível e, portanto, esperamos um comportamento exemplar e respeitoso por parte deles. Comportamentos inadequados incluem:
Perturbações no ambiente de aprendizagem (linguagem imprópria, assédio ou uso de telemóveis em sala de aula, entre outros);
Destruição deliberada, uso indevido ou furto de qualquer item pertencente ao Language Campus ou a outros estudantes;
Cometer violência ou fazer ameaças contra outros estudantes, contra funcionários do Language Campus ou contra suas instalações;
Uso inadequado da Internet;
Violação das leis locais de direitos autorais que proíbem a apropriação, cópia ou modificação de qualquer material protegido por direitos autorais; ou
Não declarar qualquer condição médica ou mental preexistente.
REIVINDICAÇÕES
Trabalhamos arduamente para garantir que os alunos recebam um serviço que atenda às suas expectativas. No entanto, é possível que, ocasionalmente, você não fique totalmente satisfeito com o serviço prestado. Toda a equipe do Language Campus está à sua disposição para ajudá-lo(a) caso tenha alguma dúvida ou problema. Se você não estiver satisfeito(a) com os serviços prestados, siga os passos abaixo para encontrar a melhor solução para o seu problema.
Treinamento: Se você tiver algum problema ou dúvida em relação às suas aulas ou ao seu aprendizado, converse primeiro com seu professor. Se, após falar com o professor, você não encontrar uma solução satisfatória para o seu problema, dirija-se à recepção.
Administração: Caso não esteja satisfeito(a) com qualquer aspecto relacionado à administração do seu curso, como processamento de pagamentos ou datas do curso, entre em contato diretamente com a recepção.
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A sua privacidade é importante para nós. É importante que leia atentamente a nossa política de privacidade, que explica como tratamos os seus dados pessoais e está disponível no seguinte link: https://lcampus.co/politica-de-privacidad/
Termos e condições de inscrição no curso
Termos e condições gerais para cursos online
Termos e Condições Gerais para o domínio pertencente à LC IDIOMAS GC, SLU, com NIF B76292796 e sede social em C. República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.
Contacto por email: mesaylopez@lcampus.co.
A LC IDIOMAS GC, SLU obriga-se a informar o destinatário sobre o seguinte:
CONDIÇÕES DE MATRÍCULA NO CURSO
Validade e resolução
Os termos e condições aqui expressos aplicam-se a qualquer contrato celebrado entre a LC IDIOMAS GC, SLU e qualquer utilizador do portal www.lcampus.co que efetue uma encomenda através da Internet (doravante “cliente”), salvo disposição em contrário nas condições particulares de cada curso específico.
Em caso de qualquer alteração destes termos, os termos e condições gerais de venda vigentes na data do pedido serão aplicáveis a cada pedido.
Todos os pedidos implicam a aceitação integral destas condições.
Considerando que os cursos são ministrados inteiramente online devido à sua natureza (conteúdo digital), o direito de retratação não se aplica de acordo com o disposto no artigo 103, alínea m), do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares.
A LC IDIOMAS GC, SLU reserva-se o direito de modificar a oferta comercial do site (alterações em produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço) a qualquer momento, embora tais modificações não se apliquem a contratos já celebrados.
A LC IDIOMAS GC, SLU reserva-se o direito de ceder a posição contratual a qualquer empresa que faça parte do seu grupo empresarial, em conformidade com o disposto no artigo 42.º do Código Comercial, conjugado com o artigo 18.º da Lei das Sociedades de Capital.
A LC IDIOMAS GC, SLU empenha-se ao máximo para garantir que as informações neste site sejam precisas e isentas de erros tipográficos. Caso ocorra algum erro, o que é sempre involuntário por parte da LC IDIOMAS GC, SLU, ele será corrigido imediatamente.
Caso haja algum erro tipográfico em qualquer um dos preços exibidos e um cliente tenha tomado uma decisão de compra com base nesse erro, a LC IDIOMAS GC, SLU informará o cliente sobre o erro e este terá o direito de cancelar a compra sem custos adicionais.
O conteúdo do site www.lcampus.co pode ocasionalmente exibir informações provisórias sobre a natureza de alguns produtos. Caso as informações fornecidas não correspondam às características do produto, o cliente terá o direito de cancelar a compra sem custos.
Estes termos e condições gerais de venda podem ser lidos ou impressos por qualquer visitante do nosso site e permanecem em vigor enquanto estiverem publicados no referido site www.lcampus.co .
Legislação aplicável e jurisdição competente
As transações de venda realizadas com a LC IDIOMAS GC, SLU estão sujeitas à legislação espanhola.
Para a resolução de qualquer conflito que possa surgir por ocasião da visita ao Portal ou da utilização dos serviços nele oferecidos, a LC IDIOMAS GC, SLU e o utilizador concordam em submeter-se aos tribunais da cidade de Las Palmas de Gran Canaria (Espanha).
RESPONSABILIDADE
A LC IDIOMAS GC, SLU não será responsável por qualquer violação destes Termos e Condições Gerais de Venda caso tal violação seja causada por força maior. A título de exemplo e não de limitação, considera-se força maior a declaração, pelas autoridades competentes, de estado de alarme, exceção, sítio ou alertas sanitários, como epidemias ou pandemias que impeçam ou dificultem gravemente a prestação do serviço; quaisquer outras circunstâncias de força maior, como greves gerais ou parciais que afetem o setor, levantes armados, guerras, catástrofes naturais, falhas massivas nas redes de telecomunicações ou no fornecimento de eletricidade, inundações, bem como quaisquer eventos reconhecidos como força maior em decisões proferidas pelo Supremo Tribunal de Justiça de Espanha antes ou depois da ocorrência do evento que impeça a correta prestação do serviço. Em caso de evento de força maior, a LC IDIOMAS GC, SLU não será obrigada a reembolsar quaisquer montantes pagos pelos utilizadores até à data do evento de força maior.
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A escolha ou compra de um produto ou serviço será de inteira responsabilidade do cliente: a impossibilidade total ou parcial de utilização dos produtos devido a uma incompatibilidade dos materiais não dará origem a qualquer tipo de reclamação, reembolso ou ação judicial contra a LC IDIOMAS GC, SLU.
Nos casos em que os cursos envolvam o uso de tecnologias de informação, como acesso à internet, o cliente deve possuir os meios necessários para atender aos requisitos técnicos de acesso aos cursos. Para tanto, deve ter um sistema operacional atualizado, uma conexão de internet com largura de banda de pelo menos 50 Mbps e um software antivírus atualizado. A LC IDIOMAS GC, SLU mantém seus sistemas atualizados e toma todas as precauções para evitar roubo de identidade ou vírus de computador; contudo, a LC IDIOMAS GC, SLU não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos que possam advir de interferências, omissões, interrupções, vírus de computador, mau funcionamento telefônico ou desconexões no funcionamento operacional do cliente, causados por fatores fora do controle da empresa. A LC IDIOMAS GC, SLU não se responsabiliza por atrasos ou bloqueios no uso dos cursos causados por deficiências ou sobrecargas nas linhas telefônicas ou sobrecargas na internet ou em outros sistemas eletrônicos, bem como por danos que possam ser causados por terceiros através de intrusões ilegítimas fora do controle da LC IDIOMAS GC, SLU.
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DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL
Tanto o design deste website como o seu código fonte, assim como os logótipos, marcas registadas e outros sinais distintivos nele presentes, pertencem à LC IDIOMAS GC, SLU ou às entidades colaboradoras e estão protegidos pelos respetivos direitos de propriedade intelectual e industrial. Da mesma forma, as imagens, logótipos, melodias, etc., contidos no servidor da LC IDIOMAS GC, SLU estão protegidos pelos respetivos direitos de propriedade intelectual e industrial. Não podem ser explorados, reproduzidos, distribuídos, modificados, comunicados publicamente, cedidos ou transformados. O acesso a este website não confere aos visitantes quaisquer direitos de propriedade sobre os direitos de propriedade intelectual relativos ao conteúdo, no todo ou em parte, aqui alojado.
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A LC IDIOMAS GC, SLU poderá emitir e entregar ao cliente, após a conclusão bem-sucedida do curso e o pagamento integral dos valores devidos, um Diploma ou Certificado de Conclusão dos estudos realizados, mediante o pagamento das taxas de emissão e envio. Estes estudos não possuem validade acadêmica oficial.
O cliente concorda em pagar o valor total das taxas de matrícula, inscrição e credenciamento, de acordo com os termos e condições estipulados neste contrato. O cronograma de pagamento dessas taxas é totalmente independente do cronograma de estudos. No entanto, o cliente poderá concluir seus estudos em um período inferior ao contratado, desde que pague antecipadamente as faturas correspondentes às aulas ministradas.
O cliente concorda em reter as credenciais de acesso à área de treinamento online, bem como quaisquer outros materiais de estudo, sendo a propriedade dos mesmos mantida pela LC IDIOMAS GC, SLU até que o valor total acordado seja pago. O registro é pessoal e intransferível, a menos que expressamente autorizado pela LC IDIOMAS GC, SLU. O cancelamento das credenciais de acesso e a devolução dos materiais de estudo por decisão unilateral do aluno não o eximirão do cumprimento integral dos termos deste contrato.
O cliente declara ter pleno conhecimento e compreensão da língua espanhola, bem como do contrato que subscreve voluntariamente, reconhecendo expressamente que possui conhecimento suficiente da língua espanhola, tanto oral como escrita, para realizar o curso que está a contratar, e que, portanto, pode empreender o seu estudo e preparação, realizando, caso a LC IDIOMAS GC, SLU o considere necessário, um teste de compreensão com respostas escritas à mão, sendo informado de que a aquisição do Curso em nenhum caso facilita, nem lhe confere o direito de obter, uma autorização de trabalho ou de residência em Espanha.
O Cliente é o único responsável por garantir que as informações fornecidas à LC IDIOMAS GC, SLU sejam completas, precisas e verdadeiras. Da mesma forma, o Cliente é o único responsável por manter as informações de contato fornecidas à LC IDIOMAS GC, SLU atualizadas. As comunicações da LC IDIOMAS GC, SLU para o Cliente serão válidas e eficazes somente se enviadas para as informações de contato fornecidas pelo Cliente. Caso o Cliente altere suas informações de contato (por exemplo, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail), deverá notificar a LC IDIOMAS GC, SLU.
A missão da LC IDIOMAS GC, SLU é a preparação e oferta de cursos, mas em nenhum caso garante que o Cliente obterá um emprego, promoção ou aumento de rendimento.
