OFFRE DE COURS
1.1 LC Idiomas GC, SLU, dont le siège social est situé Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, propose des cours d'espagnol soumis aux présentes Conditions, dont la réservation et l'acceptation constitueront le « Contrat ».
1.2 L'académie peut modifier ces Conditions à tout moment pour les cours futurs, en publiant les modifications sur ce site Web.
1.3 Si le cours réservé par l'Étudiant n'est plus disponible, l'Académie en informera immédiatement l'Étudiant par écrit ou par courriel et s'efforcera de lui proposer un cours alternatif raisonnablement acceptable. Si cette option s'avère impossible, l'Académie pourra résilier le Contrat en informant l'Étudiant par écrit et en lui remboursant les sommes déjà versées.
RÉSERVATIONS ET CONDITIONS DE COURS
2.1 Réservations de cours collectifs. Le premier versement doit être réglé intégralement avant le début du cours pour garantir votre place. Pour les cours Action English (AE), le paiement doit être effectué avant le 15 septembre, sous peine de perdre votre place.
2.2 Réservations pour les cours individuels et en mini-groupe. L'académie se réserve le droit de libérer des créneaux horaires pour les cours individuels ou en mini-groupe si elle ne reçoit pas de réponse de l'étudiant concernant le renouvellement de son abonnement.
2.3 Validité de la prime horaire. La durée de validité maximale de la prime est :
8 semaines pour la prime de 10 heures,
12 semaines pour la prime de 20 heures,
15 semaines pour la prime de 30 heures.
Les heures non utilisées pendant la période de validité ne sont pas remboursables, ne peuvent pas être utilisées ultérieurement et ne sont pas transférables.
2.4 Réservation d'une place pour les cours de conversation. Les réservations pour les cours en présentiel ou en ligne doivent être effectuées via le formulaire de cours de conversation, au moins 24 heures avant le cours prévu.
2.5 Cours de préparation aux examens (hors Cambridge). L'accès est soumis aux recommandations de l'équipe de coordination pédagogique en fonction du niveau de l'étudiant.
2.6 Cours de préparation aux examens de Cambridge. Un examen blanc est requis pour accéder au cours, et l'admission est soumise au résultat obtenu et aux recommandations de l'équipe de coordination académique.
Conservation des certificats : Les certificats Cambridge seront archivés pendant une durée maximale de 6 mois après notification de leur arrivée.
2.7 Cours Général Plus et Intensifs. Les séances individuelles doivent être suivies pendant la durée du cours de 4 semaines. Les séances manquées ne peuvent être rattrapées.
RETRAIT, ANNULATION, NON-PRÉSENTATION ET/OU ABANDON
3.1 Les absences tant temporaires (congé) que définitives (absences définitives) doivent être communiquées et signées à l'accueil du centre entre le 1er et le 15 du mois précédant le congé demandé.
3.2 Les étudiants peuvent demander un congé pour des raisons justifiées, d'une durée minimale d'un mois consécutif et maximale de deux congés par année universitaire, pour une durée totale maximale de deux mois. La demande doit être effectuée dans les délais indiqués pour le retrait définitif. Chaque mois de congé entraîne des frais de réservation de 25 €, payables à l'avance.
3.3 Le client comprend que le renouvellement de la cotisation est automatique et que pour l'annuler, il doit prévenir la réception du centre entre le 1er et le 15 du mois précédant le renouvellement.
3.4 L'année universitaire du Campus des Langues se termine en juin. La présence aux cours du mois est obligatoire. Les étudiants absents perdront automatiquement leur place, sans remboursement. Ceux qui perdent leur place en raison d'une absence injustifiée en juin devront s'inscrire comme nouveaux étudiants pour l'année universitaire suivante et ne pourront pas bénéficier d'offres de renouvellement.
DÉCLARATION SUR L'ÉTAT DE SANTÉ
4.1 Les étudiants doivent déclarer sur le formulaire d'inscription :
maladie physique ou mentale,
allergie,
invalidité,
ou condition que :
peut interférer avec votre capacité à terminer avec succès le cours,
peut affecter la santé ou le bien-être des autres élèves, des enseignants ou du personnel,
peut nécessiter un suivi médical, un traitement ou une intervention d’urgence pendant la formation.
Language Campus se réserve le droit de refuser ou d'interrompre la formation d'un étudiant si sa participation présente un risque pour sa santé et sa sécurité ou celles d'autrui. Dans ce cas, Language Campus déterminera la politique de remboursement à sa discrétion.
JOURS FÉRIÉS ET CALENDRIER SCOLAIRE
5.1 Il n'y aura pas de cours les jours fériés. Les cours ne seront ni rattrapés ni compensés financièrement, et les étudiants devront continuer à payer leurs frais mensuels, calculés au prorata du prix annuel du cours et indépendamment du nombre d'heures de cours chaque mois.
5.2 Les cours pour enfants (3-18 ans) suivent le calendrier scolaire, vacances comprises. Les cours pour adultes se déroulent normalement, sauf les jours fériés.
POLITIQUE DE REMPLACEMENT
6.1 Déplacement ou annulation du cours : L'académie se réserve le droit de déplacer l'étudiant vers un groupe de niveau approprié ou d'annuler un cours à tout moment si le nombre minimum d'étudiants nécessaire à sa viabilité n'est pas atteint.
6.2 Remplacement des enseignants : Language Campus peut désigner un enseignant remplaçant si l'enseignant ne peut continuer pour quelque raison que ce soit, assurant ainsi la continuité de la formation.
PAYER
7.1 Pour les cours individuels, en mini-groupe, intensifs, généraux plus, de préparation aux examens, en ligne et d'apprentissage mixte, le paiement de la totalité des frais de cours doit être effectué au plus tard 7 jours avant la date de début du cours (date d'échéance).
7.2 Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation de Language Campus.
7.3 Le paiement des frais mensuels des cours « Action English » et « Général » doit être effectué par prélèvement automatique le 1er de chaque mois. Exceptionnellement, si l'étudiant ne possède pas de compte bancaire espagnol, il peut régler les frais à son arrivée en espèces, par carte ou par virement international. Des frais de traitement de 5 € seront appliqués et devront être réglés entre le 1er et le 5 de chaque mois. À défaut, la place pourra être annulée.
7.4 Les paiements seront automatiquement renouvelés, sauf si une annulation ou un changement de compte est demandé entre le 1er et le 15 du mois précédant le renouvellement.
7.5 Language Campus se réserve le droit de facturer les frais de cours à tout moment après l'acceptation de la réservation.
7.6 Tous les paiements des cours seront effectués en euros.
7.7 Language Campus peut augmenter le prix du cours lorsque cela est raisonnable et justifié par des circonstances telles qu'une augmentation des impôts, des mesures gouvernementales ou une hausse des coûts de main-d'œuvre. Les étudiants seront informés avant le début du cours.
7.8 De telles augmentations de prix n’affecteront pas le droit légal de l’étudiant d’annuler le contrat.
7.9 Inscription : Des frais d'inscription non remboursables de 30 € doivent être réglés au début de chaque formation pour couvrir les frais administratifs. Pour les formations Action English ou Aktion German, l'inscription doit être réglée avant le 15 septembre de chaque année universitaire.
7.10 Language Campus peut demander une preuve de paiement à l'étudiant avant ou au début du cours ; le défaut de fournir une preuve de paiement peut entraîner le refus d'accès au cours.
LIVRES ET MATÉRIEL D'APPRENTISSAGE
8.1 Les étudiants recevront les livres et le matériel nécessaires tout au long du cursus. Certains programmes peuvent nécessiter l'achat de livres ou de matériel photocopiable supplémentaires, moyennant un coût de 15 €.
8.2 Le prix des livres est détaillé dans le magazine de l'année académique édité par Language Campus.
ANNULATIONS
9.1 Les cours individuels et en mini-groupe, ainsi que la partie individuelle des cours Général Plus et Intensif, peuvent être annulés et reportés à condition d'en informer l'accueil de l'académie au moins 24 heures à l'avance par message WhatsApp. Les cours annulés en dehors de ce délai seront déduits du bon et ne pourront être ni récupérés, ni reportés, ni réaffectés.
RETOURS
10.1 Les bons de cours ne sont pas transférables et ne peuvent pas être retournés.
10.2 Pour les cours Action English et Academic Year, si le prélèvement automatique est retourné par la banque, une pénalité de 4 € plus le montant de la mensualité retournée sera appliquée.
10.3 L'inscription n'est en aucun cas remboursable.
10.4 Dans les cours collectifs, le remboursement du montant versé n'est pas envisagé, sauf si le cours n'atteint pas le nombre minimum de participants (8 personnes) ou s'il ouvre à une heure différente de celle initialement demandée.
CHANGEMENT OU ANNULATION DE COURS
11.1 Language Campus se réserve le droit de modifier ou d'annuler un cours, son lieu ou ses installations sans préavis en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté, ou si le nombre d'inscriptions n'atteint pas le minimum requis pour assurer la viabilité du cours.
RESPONSABILITÉ
12.1 Language Campus n'est pas responsable des pertes matérielles, dommages ou pertes liés à la participation aux cours, sauf en cas de négligence grave imputable au centre ou à ses employés.
12.2 Language Campus ne sera pas responsable de toute perte, dommage, coût, dépense ou autre réclamation découlant d'annulations, de retards ou de toute circonstance indépendante de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter : les embouteillages, les conditions météorologiques défavorables, les pannes de transports publics ou la maladie.
MALADIE, BLESSURE ET ABSENTÉISME
13.1 En cas de maladie ou de blessure d'un élève mineur, ses parents ou son tuteur légal seront immédiatement contactés et, si nécessaire, l'élève sera transféré à l'hôpital ou au centre médical le plus proche.
13.2 Les étudiants qui n'assistent pas à 80 % des cours perdront le droit de recevoir un certificat d'achèvement.
EXCLUSION ET EXPULSION
14.1 Les étudiants peuvent être immédiatement expulsés du cours si, à la discrétion raisonnable de Language Campus, ils commettent une infraction grave ou cumulent trois infractions mineures. En cas d'expulsion, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours de cours restants.
Les motifs d’expulsion comprennent, sans toutefois s’y limiter :
Usage ou possession de drogues illégales.
Consommation ou possession d'alcool.
Comportement violent ou abusif.
Possession d'armes.
Tout autre crime grave.
14.2 Code de conduite des élèves :
Les élèves s'engagent à respecter le règlement intérieur de l'établissement. Les comportements inappropriés incluent, entre autres :
Perturbations en classe (utilisation de langage grossier, harcèlement, utilisation du téléphone portable).
Dommages intentionnels, mauvaise utilisation ou vol des biens du Campus des langues ou d'autres biens des étudiants.
Violence ou menaces envers d’autres étudiants ou membres du personnel.
Mauvaise utilisation d'Internet.
Violation des lois sur le droit d’auteur ou défaut de divulgation de conditions médicales ou mentales préexistantes.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (LOPD)
Conformément à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, ainsi qu'au règlement (UE) 2016/679 (RGPD), LC Idiomas GC SLU vous informe que les données personnelles fournies seront incorporées dans un fichier appartenant à LC Idiomas GC SLU dans le but de gérer les relations administratives et commerciales découlant de la souscription des cours, ainsi que de vous informer sur les futurs services ou activités de l'académie.
L'acceptation de ces conditions implique le consentement au traitement de vos données aux fins indiquées.
Le client peut exercer à tout moment ses droits d'accès, de rectification, d'annulation, d'opposition, de limitation ou de portabilité de ses données en envoyant un courrier à LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ou un e-mail à mesaylopez@lcampus.co .
RÉCLAMATIONS
Chez Language Campus, nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité à la hauteur de vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait du service reçu, veuillez suivre ces étapes pour résoudre votre problème au plus vite :
Formation : Si le problème est lié aux cours ou à l'apprentissage, veuillez d'abord le signaler à votre professeur. Si vous ne trouvez pas de solution satisfaisante, veuillez contacter l'accueil du Language Campus.
Administration : Si le problème est lié aux paiements, à la facturation ou à d'autres questions administratives, veuillez contacter directement la réception pour obtenir une résolution.
RÉSOLUTION DE CONFLITS
Tout litige relatif aux cours ou services proposés par LC Idiomas GC SLU sera résolu devant les tribunaux compétents, conformément à la législation espagnole en vigueur. Les parties renoncent expressément à tout autre mécanisme de résolution des litiges (y compris les instances administratives ou l'arbitrage), sauf disposition légale contraire.
JURIDICTION
Pour tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la réalisation du présent contrat, les parties se soumettent expressément à la juridiction des Tribunaux et Tribunaux de Las Palmas de Gran Canaria, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable, sauf s'il existe une règle impérative contraire.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
La participation à tout programme de LC Idiomas GC SLU implique l'acceptation pleine et entière de toutes les conditions décrites dans ce document, qui seront réputées acceptées lors de la signature du formulaire d'inscription ou de la réservation d'un cours.
