OFFRE DE COURS
1.1 LC Idiomas GC, SLU, dont le siège social est situé Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, propose des cours d'espagnol soumis aux présentes Conditions, dont la réservation et l'acceptation constitueront le « Contrat ».
1.2 L'académie peut modifier ces conditions à tout moment pour les cours futurs, et les modifications seront publiées via ce portail web.
1.3 Si le cours réservé par l'étudiant n'est plus disponible, l'académie l'en informera immédiatement par écrit ou par courriel et s'efforcera de lui proposer un cours alternatif convenable. Si cela s'avère impossible, l'académie pourra résilier le contrat en informant l'étudiant par écrit et en lui remboursant les sommes déjà versées.
RÉSERVATIONS ET CONDITIONS DE COURS
2.1 Inscriptions aux cours de groupe. Le premier versement doit être réglé intégralement avant le début du cours pour garantir votre place. Pour les cours Action English (AE), le paiement doit être effectué avant le 15 septembre ; à défaut, votre place sera annulée.
2.2 Réservation de cours individuels et en mini-groupes. L’académie se réserve le droit de libérer le créneau horaire pour les séances individuelles ou en mini-groupes si l’élève ne répond pas concernant le renouvellement du bon.
2.3 Validité de la prime horaire. Les primes auront une durée de validité maximale de :
8 semaines pour la prime de 10 heures,
12 semaines pour la prime de 20 heures,
15 semaines pour la prime de 30 heures.
Les heures non utilisées pendant la période de validité ne sont ni remboursables, ni reportables, ni transférables.
2.4 Réservation d'une place aux cours de conversation. La réservation d'une place, que ce soit en personne ou en ligne, doit être effectuée via le formulaire de réservation de cours de conversation, au moins 24 heures avant le cours prévu.
2.5 Cours préparatoires aux examens (sauf Cambridge). L'accès est soumis aux recommandations de l'équipe de coordination académique en fonction du niveau de l'étudiant.
2.6 Cours préparatoires aux examens de Cambridge. Il est indispensable de passer un examen blanc pour accéder au cours ; l’admission est soumise au résultat obtenu et aux recommandations de l’équipe de coordination académique.
Conservation des certificats : Les certificats de Cambridge seront archivés pendant une durée maximale de 6 mois après notification de leur arrivée.
2.7 Cours généraux et intensifs. Il est obligatoire de suivre toutes les séances dans le délai de 4 semaines de validité du cours. Les séances non utilisées ne peuvent être rattrapées.
RETRAIT, ANNULATION, ABSENCE ET/OU ABANDON
3.1 Les absences temporaires (congé) et permanentes doivent être communiquées et signées à la réception du centre entre le 1er et le 15 du mois précédant celui demandé.
3.2 Les étudiants peuvent solliciter un congé pour motif valable, d'une durée minimale d'un mois consécutif et maximale de deux congés par année universitaire, pour une durée totale maximale de deux mois. La demande doit être formulée dans les délais impartis pour un retrait définitif. Chaque mois de congé entraîne des frais de réservation de 25 €, payables d'avance.
3.3 Le client comprend que le renouvellement des frais est automatique et que pour l’annuler, il doit le communiquer à la réception du centre du 1er au 15 du mois précédant le renouvellement.
3.4 L'année universitaire du Campus des Langues se termine en juin. La présence aux cours en juin est obligatoire. Les étudiants absents perdront automatiquement leur place, sans remboursement des frais d'inscription. Ceux qui perdent leur place pour absence injustifiée en juin devront se réinscrire l'année universitaire suivante et ne pourront pas bénéficier d'une offre de renouvellement.
DÉCLARATION SUR L'ÉTAT DE SANTÉ
4.1 Les étudiants doivent déclarer l'un des éléments suivants sur le formulaire d'inscription :
Language Campus se réserve le droit de refuser ou d'interrompre la formation d'un étudiant si sa participation présente un risque pour sa santé et sa sécurité ou celles d'autrui. Dans ce cas, Language Campus déterminera à sa discrétion la politique de remboursement applicable.
VACANCES ET CALENDRIER SCOLAIRE
5.1 Il n'y aura pas de cours les jours fériés. Les cours manqués ne seront ni rattrapés ni remboursés, et les étudiants doivent continuer à payer leurs frais mensuels, qui correspondent à des versements au prorata du prix annuel du cours et ne dépendent pas du nombre d'heures de cours chaque mois.
5.2 Les cours pour enfants (de 3 à 18 ans) suivent le calendrier scolaire, y compris les jours fériés. Les cours pour adultes se déroulent normalement, sauf les jours fériés officiels.
POLITIQUE DE REMPLACEMENT
6.1 Changement ou annulation de cours : L'académie se réserve le droit de déplacer l'étudiant vers un groupe de niveau approprié ou d'annuler un cours à tout moment si le nombre minimum d'étudiants requis pour sa viabilité n'est pas atteint.
6.2 Remplacement de l'enseignant : Language Campus peut affecter un enseignant remplaçant si l'enseignant régulier ne peut pas continuer pour quelque raison que ce soit, garantissant ainsi la continuité de la formation.
PAYER
7.1 Pour les cours individuels, mini-groupes, intensifs, généraux plus, de préparation aux examens, en ligne et semi-présentiels, le paiement de la totalité du coût du cours doit être effectué au plus tard 7 jours avant le début du cours (date d'échéance).
7.2 Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation de Language Campus.
7.3 Le paiement des cours « Action English » et « General » doit être effectué par prélèvement automatique, le 1er de chaque mois. Exceptionnellement, si l’étudiant ne possède pas de compte bancaire espagnol, il peut régler les frais à son arrivée, en espèces, par carte ou par virement bancaire international, moyennant des frais administratifs de 5 €, entre le 1er et le 5 de chaque mois. Le non-respect de ces conditions peut entraîner l’annulation de sa place.
7.4 Les paiements seront renouvelés automatiquement sauf si une annulation ou une modification du compte est demandée entre le 1er et le 15 du mois précédant le renouvellement.
7.5 Language Campus se réserve le droit de facturer les frais de cours à tout moment après l'acceptation de la réservation.
7.6 Tous les paiements de cours seront effectués en euros.
7.7 Language Campus se réserve le droit d'augmenter le prix du cours lorsque cela est raisonnable et justifié par des circonstances telles que des hausses d'impôts, des mesures gouvernementales ou une augmentation du coût du travail. Les étudiants seront informés avant le début du cours.
7.8 Ces augmentations de prix n’affecteront pas le droit légal de l’étudiant d’annuler le contrat.
7.9 Inscription : Au début de chaque formation, des frais d'inscription de 30 € sont à régler pour couvrir les frais administratifs. Ces frais ne sont remboursables en aucun cas. Pour les formations Action English ou Aktion German, les frais d'inscription doivent être réglés avant le 15 septembre de chaque année universitaire.
7.10 Language Campus peut demander à l'étudiant une preuve de paiement du cours avant ou au début du cours ; le défaut de présentation peut entraîner un refus d'accès au cours.
LIVRES ET MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE
8.1 Les étudiants auront accès aux livres et au matériel nécessaires tout au long du cours. Certains programmes peuvent nécessiter l'achat de livres ou de documents photocopiables supplémentaires, au prix de 15 €.
8.2 Le prix des livres est détaillé dans le magazine annuel publié par Language Campus.
ANNULATIONS
9.1 Les cours individuels, les cours en mini-groupes ou la partie individuelle des cours Général Plus et Intensif peuvent être annulés et reportés à condition que la réception de l'académie soit prévenue au moins 24 heures à l'avance par message WhatsApp. Les cours annulés hors de ce délai seront déduits du bon et ne pourront être ni reportés, ni réattribués.
RETOURS
10.1 Les bons de cours ne sont ni transférables ni remboursables.
10.2 Dans les cours Action English et Année académique, si le paiement par prélèvement automatique est retourné par la banque, une pénalité de 4 € plus le montant du paiement mensuel retourné sera appliquée.
10.3 Les frais d’inscription ne sont remboursables en aucun cas.
10.4 Dans les cours de groupe, les remboursements du montant payé ne sont pas envisagés, sauf si le cours n'atteint pas le nombre minimum de participants (8 personnes) ou s'il est ouvert à une date différente de celle initialement demandée.
MODIFICATION OU ANNULATION DE COURS
11.1 Language Campus se réserve le droit de modifier ou d’annuler un cours, un lieu ou des installations, sans préavis, en cas de circonstances imprévues hors de son contrôle, ou si le nombre d’inscriptions n’atteint pas le minimum nécessaire pour garantir la viabilité du cours.
RESPONSABILITÉ
12.1 Language Campus n’est pas responsable des pertes matérielles, des dommages ou des blessures liés à la participation aux cours, sauf en cas de négligence grave imputable au centre ou à ses employés.
12.2 Language Campus n'assumera aucune responsabilité pour les pertes, dommages, coûts, dépenses ou autres réclamations découlant d'annulations, de retards ou de toute circonstance hors de son contrôle, y compris, mais sans s'y limiter : les embouteillages, les conditions météorologiques défavorables, les défaillances des transports publics ou la maladie.
DISPOSITION, BLESSURES ET ABSENTÉISME
13.1 En cas de maladie ou de blessure d'un élève mineur, ses parents ou son tuteur légal seront immédiatement contactés et, si nécessaire, l'élève sera transféré à l'hôpital ou au centre médical le plus proche.
13.2 Les étudiants qui n’assistent pas à 80 % des cours perdront le droit de recevoir un certificat de réussite.
EXCLUSION ET EXPULSION
14.1 Les étudiants peuvent être exclus du cours immédiatement si, de l'avis raisonnable de Language Campus, ils commettent une faute grave ou cumulent trois fautes mineures. En cas d'exclusion, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours de cours restants.
Les motifs d'expulsion comprennent, sans toutefois s'y limiter :
Usage ou possession de drogues illégales.
Usage ou possession d'alcool.
Comportements violents ou abusifs.
Possession d'armes.
Tout autre crime grave.
14.2 Code de conduite des élèves :
L’élève s’engage à respecter le règlement intérieur et les politiques de l’établissement. Les comportements inappropriés incluent, sans s’y limiter :
Perturbations en classe (usage de langage grossier, harcèlement, utilisation du téléphone portable).
Dommages intentionnels, utilisation abusive ou vol de biens appartenant au Campus des langues ou à d'autres étudiants.
Violence ou menaces envers d'autres élèves ou membres du personnel.
Utilisation inappropriée d'Internet.
Le non-respect des lois sur le droit d'auteur ou le défaut de divulgation d'affections médicales ou mentales préexistantes.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (LOPD)
Conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, ainsi qu'au règlement (UE) 2016/679 (RGPD), LC Idiomas GC SLU vous informe que les données personnelles fournies seront intégrées dans un fichier appartenant à LC Idiomas GC SLU aux fins de la gestion des relations administratives et commerciales découlant de la souscription aux cours, ainsi que pour vous informer des services ou activités futurs de l'académie.
L’acceptation de ces conditions implique le consentement au traitement de vos données aux fins indiquées.
Le client peut exercer à tout moment ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation ou de portabilité de ses données en envoyant une lettre à LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ou un courriel à mesaylopez@lcampus.co .
RÉCLAMATIONS
Chez Language Campus, nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité qui réponde à vos attentes. Si, à tout moment, vous n'êtes pas satisfait(e) du service reçu, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre votre problème le plus rapidement possible :
Formation : Si le problème concerne les cours ou l’apprentissage, veuillez d’abord en informer votre professeur. Si vous n’obtenez pas de solution satisfaisante, adressez-vous à l’accueil du campus de langues.
Administration : Si le problème concerne les paiements, la facturation ou d'autres questions administratives, veuillez contacter directement la réception pour le résoudre.
RÉSOLUTION DES CONFLITS
Tout litige relatif aux cours ou services proposés par LC Idiomas GC SLU sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit espagnol en vigueur. Les deux parties renoncent expressément à tout autre mode de règlement des différends (y compris aux instances administratives et à l'arbitrage), sauf disposition légale contraire.
JURIDICTION
Pour tout litige relatif à l'interprétation, à l'exécution ou à l'accomplissement du présent contrat, les parties se soumettent expressément aux tribunaux de Las Palmas de Gran Canaria, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, à condition qu'il n'existe pas de règle impérative contraire.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
La participation à tout programme de LC Idiomas GC SLU implique l'acceptation pleine et entière de toutes les conditions décrites dans ce document, lesquelles seront considérées comme acceptées dès la signature du formulaire d'inscription ou la réservation du cours.
