1.1
LC Idiomas GC SLU, située Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, propose des cours d'espagnol soumis aux présentes Conditions, dont la réservation et l'acceptation constitueront le « Contrat ».
1.2
L’académie se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment pour les formations futures, et ces modifications seront publiées sur ce site web.
1.3
Si le cours réservé par l'étudiant n'est plus disponible, l'académie l'en informera immédiatement par écrit ou par courriel et s'efforcera de lui proposer un cours alternatif raisonnablement acceptable. Si cette option s'avère impossible, l'académie se réserve le droit d'annuler le contrat en informant l'étudiant par écrit et en lui remboursant toute somme déjà versée pour le cours.
RÉSERVATIONS ET CONDITIONS POUR LES COURS ET PROGRAMMES D'ESPAGNOL
2.1 Réservations pour les cours généraux et les programmes de loisirs. Les frais de réservation pour ces cours doivent être réglés intégralement avant le début de la formation afin de garantir la réservation de votre place.
2.2 Réservation de cours individuels et en mini-groupes. L'académie se réserve le droit de libérer le créneau horaire pour les séances individuelles ou en mini-groupes si elle ne reçoit aucune réponse de l'élève concernant le renouvellement du bon dans les 24 heures suivant la notification de son expiration.
2.3 Validité du bon horaire (cours individuels et en mini-groupe). Les bons pour les cours individuels ou en mini-groupe sont valables jusqu'à 8 semaines. Si le bon couvre 30 heures ou plus, cette période de validité est étendue à 15 semaines.
2.4 Cours préparatoires aux examens SIELE et DELE. L'accès à ces cours sera soumis aux recommandations de l'équipe de coordination pédagogique, en fonction du niveau de l'étudiant.
2.5. Dans les cours Général Plus et Intensif, il est obligatoire de suivre toutes les séances individuelles dans le délai de 4 semaines. Passé ce délai, les séances manquées ne pourront pas être rattrapées.
2.6. Les tests de niveau pour l’accès aux programmes espagnols ne peuvent pas être effectués pendant les heures académiques établies.
2.7. Les étudiants peuvent demander des changements ou des modifications à leur hébergement en contactant le service clientèle de notre établissement d'enseignement au 928 90 90 54.
RETRAIT, ANNULATION, ABSENCE ET/OU ABANDON DU PROGRAMME PAR LE CONSOMMATEUR
3.1. Si un consommateur décide d’annuler le programme contractuel, il doit en informer Language Campus par écrit.
Le consommateur aura droit au remboursement des sommes versées à Language Campus. Toutefois, il devra payer, et Language Campus pourra conserver, le montant correspondant au préjudice subi par Language Campus, y compris tous les frais de toute nature engagés par ce dernier à ce jour, notamment les paiements effectués aux tiers impliqués dans le programme (écoles, résidences, compagnies d'assurance, communications téléphoniques, ainsi que tous les autres frais d'infrastructure et/ou de logistique).
Afin d’informer le consommateur du montant approximatif des retenues ou frais qui seront appliqués, et indépendamment de leur décision ultérieure, les retenues ou frais d’élimination s’élèveront à :
Frais de gestion calculés sur la base d'un minimum de 300 € non remboursables.
50 % du montant total du programme, si l'annulation a lieu entre 20 et 45 jours avant la date de début du programme.
75 % du montant total du programme, si l'annulation a lieu entre 10 et 20 jours avant la date de début du programme.
85 % du montant total du programme, si l'annulation a lieu entre 3 et 10 jours avant la date de début du programme.
100% si l'annulation a lieu dans les 48 heures précédentes, ou si le consommateur ne se présente pas au départ ou, une fois le programme commencé, le quitte de son propre chef, de celui de ses parents ou de ses représentants légaux, ou est expulsé du programme.
3.2 Tout retrait des cours généraux et des programmes de loisirs doit être notifié avant le 25 du mois précédant celui au cours duquel vous souhaitez résilier le contrat. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à mesaylopez@lcampus.co ou 7palmas@lcampus.co en indiquant le nom complet de l'étudiant, son numéro d'identification et le motif du retrait.
3.3. Dans le cas du cours général, le retrait ne sera possible que pour des raisons liées au travail, si l'étudiant ne peut pas assister (après vérification avec un certificat délivré par l'employeur), pour des raisons de santé (certificat médical) ou en cas de changement de résidence en dehors de la municipalité de Las Palmas de Gran Canaria.
DÉCLARATION SUR L'ÉTAT DE SANTÉ
4.1 Les étudiants doivent indiquer sur le formulaire de candidature s'ils souffrent de l'une des affections suivantes :
Language Campus se réserve le droit de refuser l'inscription de tout étudiant ou d'interrompre sa formation si sa participation continue présente un risque pour sa santé et sa sécurité, ou celles de tout membre du personnel. Dans ce cas, Language Campus décidera à son entière discrétion de la politique de remboursement applicable.
VACANCES
5.1 Il n'y aura pas de cours les jours fériés et les locaux de l'académie seront fermés. Tous les cours collectifs débutent un lundi, sauf si ce jour est férié, auquel cas ils débuteront le mardi suivant. Aucun remboursement ne sera effectué pour les cours non dispensés les jours fériés.
POLITIQUE DE REMPLACEMENT
6.1 Si un étudiant est jugé avoir été placé à un niveau inadapté au programme ou au cours choisi, l'académie se réserve le droit de le réinscrire dans une classe correspondant à son niveau, qui pourra comporter moins d'heures de cours et un contenu différent. Nous nous réservons également le droit d'annuler un programme ou un cours à bref délai en cas d'effectif insuffisant.
6.2 Dans le cas où un enseignant notifie un changement de disponibilité ou la fin de sa relation de travail avec l'école, Language Campus se réserve le droit d'affecter un enseignant remplaçant pour ladite formation.
PAYER
7.1 Cours individuels, en mini-groupe, intensifs, généraux plus et de préparation aux examens. Le coût total du cours doit être réglé au centre au plus tard 7 jours avant le début du cours (date limite de paiement).
7.2 Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation de Language Campus.
7.3 Language Campus se réserve le droit de facturer les frais de cours à tout moment après l'acceptation de la réservation.
7.4 Tous les paiements des prix des cours doivent être effectués en euros.
7.5 Le centre se réserve le droit d'augmenter le prix du cours d'un montant raisonnable compte tenu des circonstances, en informant l'étudiant à tout moment avant le début du cours. Toute augmentation du prix du cours résultera d'une hausse des coûts supportés par le centre, due à des facteurs indépendants de sa volonté, tels que, sans toutefois s'y limiter : les hausses d'impôts, les mesures gouvernementales et les coûts de main-d'œuvre.
7.6 Toute augmentation du prix du cours n'affectera pas le droit légal des étudiants d'annuler le contrat.
7.7 Inscription : Au début de toutes les actions de formation proposées dans le catalogue du Campus des langues, le paiement d'un montant à titre de frais d'inscription est requis.
7.8 Preuve de paiement. Language Campus peut exiger du client une preuve de paiement de son cours, avant et au début de celui-ci. À défaut, l'accès au cours pourra lui être refusé.
LIVRES ET MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE
8.1 Tout au long de leur programme, les étudiants auront accès en permanence aux livres et au matériel pédagogique nécessaires. Certains programmes spécialisés peuvent exiger l’achat de livres ou de manuels supplémentaires.
8.2 Le prix des ouvrages sera indiqué dans le catalogue de l'académie en fonction du niveau et de l'objectif de la formation. Par ailleurs, les étudiants inscrits à des cours individuels ou en petits groupes qui ne souhaitent pas acheter de livre peuvent se procurer des documents photocopiables au prix de 15 €.
ANNULATIONS
9.1 Cours individuels et en mini-groupes. Les cours individuels, les cours en mini-groupes et la partie individuelle des formations Général Plus et Intensif peuvent être annulés et reportés à condition d'en informer officiellement l'établissement au moins 24 heures à l'avance. Cette notification doit être effectuée via WhatsApp directement à la réception de l'académie. Les cours annulés hors de ce délai seront facturés et ne pourront être ni reportés, ni réattribués.
9.2 Tous les frais bancaires encourus par le centre dans le cadre du remboursement de tout frais de cours ou dépôt seront remboursés par l'étudiant sans délai.
RETOURS
10.1 Aucun remboursement n'est autorisé pour les bons de cours individuels/mini-groupes.
10.2 Dans les cours de groupe, les remboursements ne sont pas autorisés sauf si le nombre minimum de participants requis pour démarrer le cours (8 personnes) n'est pas atteint ; si l'étudiant ne peut pas assister au cours pour des raisons professionnelles (sous réserve de vérification avec un certificat délivré par l'employeur) ; ou si le cours a été ouvert à un moment différent de la disponibilité fournie au moment de la réservation.
CHANGEMENT DE COURS
11.1 Language Campus se réserve le droit de modifier ou d'annuler un cours, un lieu ou des installations, sans préavis, en cas de circonstances imprévues hors de son contrôle ; ou lorsque le nombre de réservations reçues n'atteint pas le nombre minimum nécessaire pour assurer le bon déroulement d'un cours.
11.2 En cas de modification de cours par Language Campus, le centre proposera un autre cours, lieu ou installations ou un remboursement (des frais payés) et vous acceptez de ne pas avoir d'autre réclamation contre Language Campus à l'égard de toute modification de cours.
RESPONSABILITÉ
12.1 Language Campus n'assumera aucune responsabilité envers l'étudiant pour toute perte, dommage, coût, dépense ou autre réclamation d'indemnisation découlant de la participation de l'étudiant aux cours fournis par Language Campus, sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causée par la négligence du centre ou de ses employés.
12.2 Language Campus n'assumera aucune responsabilité envers l'étudiant pour les pertes, dommages, coûts, dépenses ou autres demandes d'indemnisation découlant de l'annulation ou du retard des cours ou à la suite de tout événement ou action hors du contrôle du centre, y compris, mais sans s'y limiter, les embouteillages, les intempéries, les transports publics et la maladie.
ÉTUDIANTS
13.1 Maladie d'un élève. En cas de maladie ou de blessure, Language Campus suivra les instructions du personnel médical, sauf indication contraire des parents ou tuteurs. En cas d'urgence médicale, tous les élèves seront conduits à l'hôpital ou à la clinique la plus proche.
13.2 Language Campus se réserve le droit de prendre toutes les mesures justes et raisonnables qu'il juge appropriées dans le cas d'une situation non couverte par les présentes conditions générales.
13.3 Absence. Tout participant n'ayant pas assisté à l'intégralité des cours du programme ne pourra prétendre à aucun remboursement. De même, les participants perdront leur droit à recevoir une attestation de réussite s'ils n'ont pas assisté à au moins 80 % des cours.
EXCLUSION ET EXPULSION
14.1 Un étudiant sera expulsé de la participation aux cours dispensés par Language Campus si, de l'avis raisonnable du centre, l'étudiant s'est comporté d'une manière qui constitue une infraction grave.
L'élève sera exclu du stage avec effet immédiat et devra rentrer chez lui, aux frais de ses parents s'il est mineur, dans les plus brefs délais. Aucun remboursement ne sera accordé pour les jours restants de son exclusion.
Les motifs d'expulsion peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, les suivants :
Achat ou consommation de drogues illégales,
Achat ou consommation d'alcool,
Implication dans des comportements violents ou abusifs,
Possession d'armes,
Tout autre crime grave.
14.2 Code de conduite des étudiants :
Durant leur séjour à Language Campus, les étudiants s'engagent à respecter le règlement intérieur et le code de conduite. Dans le cadre de son engagement envers ses étudiants, Language Campus s'efforce de leur offrir le meilleur environnement d'apprentissage possible et attend donc d'eux un comportement exemplaire et respectueux. Les comportements inappropriés incluent notamment :
Perturbations de l’environnement d’apprentissage (langage grossier, harcèlement ou utilisation de téléphones portables en classe, entre autres) ;
Destruction délibérée, utilisation abusive ou vol de tout objet appartenant à Language Campus ou à d'autres étudiants ;
Commettre des actes de violence ou proférer des menaces contre d'autres étudiants, contre le personnel du Campus des langues ou contre ses biens ;
Utilisation inappropriée d'Internet ;
Violation des lois locales sur le droit d'auteur qui interdisent l'appropriation, la copie ou la modification de tout matériel protégé par le droit d'auteur ; ou
Omission de déclarer tout problème médical ou mental préexistant.
RÉCLAMATIONS
Nous mettons tout en œuvre pour que les étudiants bénéficient d'un service à la hauteur de leurs attentes. Toutefois, il est possible que, exceptionnellement, vous ne soyez pas entièrement satisfait(e) du service fourni. Toute l'équipe de Language Campus est à votre disposition pour vous aider en cas de questions ou de problèmes. Si vous n'êtes pas satisfait(e) des services proposés, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de trouver la meilleure solution à votre problème.
Formation : Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions concernant vos cours ou votre apprentissage, veuillez d’abord en parler à votre professeur. Si, après cet échange, vous n’avez pas trouvé de solution satisfaisante, veuillez vous adresser directement à l’accueil.
Administration : Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un aspect quelconque de l'administration de votre cours, comme le traitement des paiements ou les dates du cours, veuillez contacter directement la réception.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le respect de votre vie privée est important pour nous. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons vos données personnelles et est disponible à l'adresse suivante : https://lcampus.co/politica-de-privacidad/
Conditions générales d'inscription aux
Conditions générales d'utilisation du domaine appartenant à LC IDIOMAS GC, SLU, immatriculée sous le numéro B76292796 et dont le siège social est situé C. República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.
Adresse électronique : mesaylopez@lcampus.co.
LC IDIOMAS GC, SLU est tenue d'informer le destinataire des points suivants :
CONDITIONS D'INSCRIPTION AU COURS
Validité et résolution
Les termes et conditions énoncés dans le présent document s’appliquent à tout contrat conclu entre LC IDIOMAS GC, SLU et tout utilisateur du portail www.lcampus.co qui passe une commande par Internet (ci-après « client »), sauf stipulation contraire dans les conditions particulières de chaque cours.
En cas de modification quelconque des présentes conditions, les conditions générales de vente en vigueur le jour de la commande s'appliqueront à chaque commande.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Étant donné que les cours sont dispensés entièrement en ligne en raison de leur nature (contenu numérique), le droit de rétractation ne s'appliquera pas conformément aux dispositions de l'article 103 lettre m) du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires.
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En cas d'erreur typographique dans l'un des prix affichés et si un client a pris une décision d'achat sur la base de cette erreur, LC IDIOMAS GC, SLU informera le client de l'erreur et celui-ci aura le droit d'annuler son achat sans frais.
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Les présentes conditions générales de vente peuvent être consultées ou imprimées par tout visiteur de notre site web et restent en vigueur tant qu'elles figurent sur le site web susmentionné www.lcampus.co .
législation applicable et juridiction compétente
Les transactions de vente effectuées avec LC IDIOMAS GC, SLU sont soumises à la législation espagnole.
Pour le règlement de tout conflit pouvant survenir à l'occasion de la visite du Portail ou de l'utilisation des services qui peuvent y être proposés, LC IDIOMAS GC, SLU et l'utilisateur conviennent de se soumettre aux tribunaux de la ville de Las Palmas de Gran Canaria (Espagne).
RESPONSABILITÉ
La société LC IDIOMAS GC, SLU ne saurait être tenue responsable de toute violation des présentes Conditions Générales de Vente si cette violation est due à un cas de force majeure. À titre d'exemple non exhaustif, la force majeure comprend notamment la déclaration par les autorités compétentes d'un état d'alarme, d'exception, de siège ou d'alerte sanitaire, tels que des épidémies ou des pandémies, empêchant ou entravant gravement la fourniture du service ; toute autre circonstance de force majeure, telle que des grèves générales ou partielles affectant le secteur, des soulèvements armés, des guerres, des catastrophes naturelles, des pannes massives des réseaux de télécommunications ou d'approvisionnement en électricité, des inondations, ainsi que tout événement reconnu comme force majeure par une décision de la Cour suprême espagnole, antérieure ou postérieure à la survenance de l'événement empêchant la bonne exécution du service. En cas de force majeure, LC IDIOMAS GC, SLU ne sera pas tenue de rembourser les sommes versées par les utilisateurs jusqu'à la date de l'événement de force majeure.
LC IDIOMAS GC, SLU ne sera pas responsable de toute interruption ou défaillance dans l'application des services due à un cas de force majeure.
Le choix ou l'achat d'un produit ou d'un service relève de la seule responsabilité du client : l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits en raison d'une incompatibilité des matériaux ne donnera lieu à aucune réclamation, remboursement ou action en justice contre LC IDIOMAS GC, SLU.
Lorsque les cours nécessitent l'utilisation de technologies de l'information, telles que l'accès à Internet, le client doit disposer des moyens nécessaires pour satisfaire aux exigences techniques d'accès aux cours. À cette fin, il doit posséder un système d'exploitation à jour, une connexion Internet d'une bande passante d'au moins 50 Mbps et un logiciel antivirus à jour. LC IDIOMAS GC, SLU maintient ses systèmes à jour et prend toutes les précautions nécessaires pour prévenir l'usurpation d'identité et les virus informatiques ; toutefois, LC IDIOMAS GC, SLU ne saurait être tenue responsable des dommages ou pertes pouvant résulter d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de dysfonctionnements téléphoniques ou de déconnexions affectant le fonctionnement du client, causés par des facteurs indépendants de sa volonté. LC IDIOMAS GC, SLU n'est pas responsable des retards ou blocages dans l'utilisation des cours causés par des défaillances ou des surcharges des lignes téléphoniques ou d'Internet ou d'autres systèmes électroniques, ni des dommages pouvant être causés par des tiers suite à des intrusions illégitimes hors du contrôle de LC IDIOMAS GC, SLU.
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DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE
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Le client s'engage à régler l'intégralité des frais de scolarité, d'inscription et d'accréditation, conformément aux modalités stipulées dans le présent contrat. L'échéancier de paiement de ces frais est indépendant de celui des études. Toutefois, le client peut achever sa formation en un temps inférieur à la durée de paiement contractuelle, à condition de régler à l'avance les factures correspondant aux cours suivis.
Le client accepte de conserver ses identifiants d'accès à l'espace de formation en ligne, ainsi que tout autre support pédagogique, LC IDIOMAS GC, SLU en conservant la propriété jusqu'au paiement intégral des frais convenus. L'inscription est personnelle et non cessible, sauf autorisation expresse de LC IDIOMAS GC, SLU. La résiliation des identifiants d'accès et la restitution du matériel pédagogique par l'étudiant, à sa seule initiative, ne le dispensent pas du respect intégral des termes du présent contrat.
Le client reconnaît avoir une compréhension suffisante de la langue espagnole, ainsi que du contrat auquel il souscrit volontairement, et reconnaît expressément avoir une connaissance suffisante de la langue espagnole, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour suivre la formation qu'il engage, et qu'il peut donc entreprendre son étude et sa préparation, en se soumettant, si LC IDIOMAS GC, SLU le juge nécessaire, à un test de compréhension avec réponses manuscrites, étant informé que l'acquisition de la formation ne facilite en aucun cas l'obtention d'un permis de travail ou de séjour en Espagne, ni ne lui en donne le droit.
Le Client est seul responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la véracité des informations fournies à LC IDIOMAS GC, SLU. Il est également seul responsable de la mise à jour de ses coordonnées. Les communications de LC IDIOMAS GC, SLU au Client ne seront valides et effectives que si elles sont envoyées aux coordonnées fournies par ce dernier. En cas de modification de ses coordonnées (adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique, par exemple), le Client doit en informer LC IDIOMAS GC, SLU.
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