OFFRE DE COURS
1.1 LC Idiomas GC SLU, dont le siège social est situé Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, propose des cours de langues soumis aux présentes Conditions, dont la réservation et l'acceptation constitueront le « Contrat ».
1.2 L'académie peut modifier ces Conditions à tout moment en ce qui concerne les cours futurs, en les publiant sur ce site Web.
1.3 Si le cours réservé par l'Étudiant n'est plus disponible, l'Académie en informera immédiatement l'Étudiant par écrit ou par courrier électronique et s'efforcera de proposer un Cours alternatif raisonnablement acceptable pour l'Étudiant, mais si cette option n'est pas possible, l'Académie a le droit d'annuler le Contrat en notifiant l'Étudiant par écrit à cet effet et en remboursant toute somme déjà payée par l'Étudiant pour le Cours.
RÉSERVATIONS ET CONDITIONS DES COURS ET PROGRAMMES
2.1 Réservations pour les cours généraux, l'année universitaire et Action English. Les frais de réservation pour le cours général (85 €), l'année universitaire (95 €) ou Action English (65 €) doivent être réglés intégralement avant le début de la formation afin de garantir votre place au cours souhaité.
2.2 Réservations de cours individuels et en mini-groupes. L'accueil de l'académie se réserve le droit de libérer des créneaux horaires pour des cours individuels ou en mini-groupes si l'étudiant ne reçoit pas de réponse concernant le renouvellement de son abonnement dans les 24 heures suivant la notification d'expiration.
2.3 Validité du bon horaire (individuel et mini-groupe). Les bons pour cours individuels ou mini-groupes sont valables 8 semaines maximum. Pour les bons de 30 heures ou plus, cette validité est prolongée à 15 semaines.
2.4 Réservation d'une place pour les cours de conversation. La réservation d'une place pour les cours de conversation, en présentiel ou en ligne, doit être effectuée via le formulaire de cours de conversation au moins 24 heures avant le cours prévu.
2.5 Cours de préparation aux examens de Cambridge. Tous les étudiants doivent réussir l'examen blanc pour accéder aux cours de préparation. L'admission au cours est soumise aux résultats de l'étudiant et aux recommandations de l'équipe de coordination pédagogique.
2.6. Pour les cours Général Plus, Action English Plus, Conversation Plus et Intensif, les séances individuelles doivent être effectuées dans le cadre de la période de 4 semaines. Passé ce délai, les séances manquées ne peuvent être rattrapées.
2.7 Les tests de niveau pour l'accès aux programmes de formation linguistique ne peuvent être passés dans le cadre du calendrier académique établi.
*Conservation des certificats. Les certificats Cambridge sont archivés pendant une période maximale d'un an à compter de leur date de réception.
2.8. Les étudiants peuvent demander des changements ou des modifications à leur hébergement en contactant le service client de notre établissement d'enseignement au 928 90 90 54.
RETRAIT, ANNULATION, NON-PRÉSENTATION ET/OU ABANDON DU PROGRAMME PAR LE CONSOMMATEUR
3.1. Si un consommateur décide d'annuler le programme contracté, il doit en informer Language Campus par écrit.
Le consommateur aura droit au remboursement des sommes versées à Language Campus. Cependant, il devra payer, et, le cas échéant, Language Campus pourra conserver, le montant correspondant à tout dommage causé à Language Campus, y compris tous les frais de toute nature engagés par Language Campus à ce jour, y compris, mais sans s'y limiter : les paiements à des tiers impliqués dans le programme : écoles, résidences, compagnies d'assurance, appels téléphoniques, ainsi que tous autres frais d'infrastructure et/ou de logistique, entre autres.
Afin d'informer le consommateur du montant approximatif des retenues ou frais qui seront appliqués et quelle que soit leur détermination ultérieure, les retenues ou frais d'élimination s'élèveront à :
Les frais de gestion sont calculés à un minimum de 300 €, non remboursables.
50% du montant total du programme, si l'annulation intervient entre 20 et 45 jours avant la date de début du programme.
75% du montant total du programme, si l'annulation intervient entre 10 et 20 jours avant la date de début du programme.
85% du montant total du programme, si l'annulation intervient entre 3 et 10 jours avant la date de début du programme.
100% si l'annulation intervient dans les 48 heures précédentes, ou si le consommateur ne se présente pas à la date de départ, ou si, une fois le programme commencé, il quitte le programme de son propre gré, celui de ses parents ou tuteurs légaux, ou est expulsé du programme.
3.2 Les retraits des cours Action English, Année académique et Général/Trimestre doivent être notifiés avant le 25 du mois précédant celui au cours duquel vous souhaitez résilier votre contrat. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à mesaylopez@lcampus.co ou 7palmas@lcampus.co en indiquant le nom complet de l'étudiant, son numéro de carte d'étudiant et le motif du retrait.
3.3. Dans le cas de l'Année Académique et du Cours Général/Trimestre, les étudiants ne peuvent être exclus que pour des raisons professionnelles empêchant la présence (sous réserve de vérification avec un certificat délivré par l'employeur), des raisons de santé (certificat médical) ou un changement de résidence en dehors de la municipalité de Las Palmas de Gran Canaria.
DÉCLARATION SUR L'ÉTAT DE SANTÉ
4.1 Les étudiants doivent indiquer sur le formulaire de candidature s'ils souffrent de tout type de :
maladie physique ou mentale,
allergie,
invalidité,
ou toute autre condition qui
peut interférer avec votre capacité à terminer avec succès le cours ;
peut affecter la santé ou le bien-être de tout autre élève, enseignant ou membre du personnel ;
peut nécessiter un suivi médical, un traitement ou une intervention d’urgence de toute nature pendant la formation.
Language Campus se réserve le droit de refuser tout étudiant ou de mettre fin à sa formation si sa participation continue peut présenter un risque pour sa santé et sa sécurité, ou celles d'un membre du personnel. Dans ce cas, Language Campus décidera de la politique de remboursement à sa seule discrétion.
VACANCES
5.1 Il n'y aura pas de cours les jours fériés et les locaux de l'académie resteront fermés. Tous les cours collectifs prévus débutent le lundi, sauf s'il s'agit d'un jour férié, auquel cas ils débuteront le lendemain, le mardi. Aucune compensation ne sera versée pour les cours non dispensés les jours fériés.
POLITIQUE DE REMPLACEMENT
6.1 Si, après avoir passé le test de placement, un étudiant est considéré comme ayant été placé dans un niveau inadapté au type de programme ou de cours choisi, l'académie se réserve le droit de le réaffecter à un cours adapté à son niveau, pouvant inclure un nombre d'heures réduit et un contenu différent. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout programme ou cours à court terme en raison d'une demande insuffisante.
6.2 Dans le cas où un enseignant notifie un changement de disponibilité ou la fin de la relation de travail avec l'école, Language Campus se réserve le droit d'affecter un enseignant remplaçant à ladite formation.
PAYER
7.1 Cours individuels, en mini-groupe, intensifs, généraux plus, de préparation aux examens, en ligne et mixtes. Le montant total des frais de cours doit être réglé au centre au plus tard 7 jours avant la date de début du cours (date limite).
7.2 Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation de Language Campus.
7.3 Le paiement des frais mensuels du cours « Action English » doit être effectué par prélèvement automatique. En cas de paiement à l'accueil de l'académie, que ce soit en espèces, par carte ou par virement bancaire, un supplément de 5 € sera appliqué au montant mensuel pour frais administratifs, entre le 1er et le 10 de chaque mois. Le non-respect de cette condition peut entraîner le retrait immédiat du participant.
7.4 Le paiement des frais mensuels du cours « Année académique » s'effectuera de préférence par prélèvement automatique. Le paiement peut également être effectué à l'accueil de l'académie, en espèces, par carte ou par virement bancaire, entre le 1er et le 10 de chaque mois.
7.5 Les paiements seront automatiquement renouvelés, sauf si l'une des mesures suivantes est demandée au moins 10 jours avant la fin du terme :
Changement du numéro de compte de crédit
Demande de retrait en tant qu'étudiant
7.6 Language Campus se réserve le droit de facturer les frais de cours à tout moment après l'acceptation de la réservation.
7.7 Tous les paiements des frais de cours doivent être effectués en euros.
7.8 Le centre se réserve le droit d'augmenter le prix du cours d'un montant raisonnable compte tenu des circonstances, en informant l'étudiant à tout moment avant le début du cours. Toute augmentation du prix du cours résultera d'une augmentation des coûts pour le centre due à des facteurs indépendants de sa volonté, tels que, sans s'y limiter, des augmentations d'impôts, des mesures gouvernementales et des coûts de main-d'œuvre.
7.9 Toute augmentation du prix du cours n'affectera pas le droit légal des étudiants d'annuler le contrat.
7.10 Inscription : Des frais d’inscription de 25 € sont exigés au début de chaque formation proposée dans le catalogue du Campus des Langues. Ces frais couvrent les frais administratifs. Pour les formations trimestrielles, l’inscription est due au début de la formation et doit être renouvelée pour chaque nouveau trimestre. Pour les formations « Année universitaire » et « Action English » ou « Aktion German », l’inscription doit être réglée au début de chaque année universitaire.
7.11 Justificatif de paiement. Language Campus peut exiger du client la présentation d'un justificatif de paiement des frais de cours, avant et au début du cours. À défaut, l'accès au cours pourra lui être refusé.
LIVRES ET MATÉRIEL D'APPRENTISSAGE
8.1 Tout au long de leur programme, les étudiants auront accès en tout temps aux livres et au matériel pédagogique nécessaires. Certains programmes spécialisés peuvent nécessiter l'achat de livres ou de manuels.
8.2 Le prix des livres sera indiqué dans le catalogue de l'académie en fonction du niveau et de l'objectif de la formation. De plus, les étudiants des cours individuels ou en mini-groupe qui ne souhaitent pas acheter de livre peuvent demander des documents photocopiables moyennant un supplément de 15 €.
ANNULATIONS
9.1 Cours individuels et en mini-groupes. Les cours individuels et en mini-groupes, ainsi que la partie individuelle des cours Action English, Conversation Plus, Général Plus et Intensif, peuvent être annulés et reportés sur simple notification au moins 24 heures avant le cours prévu. Cette notification doit être envoyée par WhatsApp directement à la réception de l'académie. Les cours annulés en dehors de ce délai seront déduits du prix et ne pourront être ni rattrapés, ni reportés, ni réaffectés.
9.2 Tous les frais bancaires encourus par le centre dans le cadre du remboursement des frais de cours ou des acomptes seront remboursés par l'étudiant sans délai.
RETOURS
10.1 Reçus de retour pour les cours Action English et Academic Year : Les étudiants ayant choisi de payer leurs cours par prélèvement automatique recevront un reçu de leur banque le 1er de chaque mois. En cas de retour de ce reçu, une pénalité de 5 €, plus le montant des frais mensuels, sera appliquée.
10.2 Aucun remboursement n'est envisagé pour les bons de cours individuels ou de mini-groupes.
10.3 Pour les cours de groupe, aucun remboursement n'est possible sauf si le nombre minimum de participants requis pour commencer le cours (8 personnes) n'est pas atteint ; l'étudiant ne peut pas assister au cours pour des raisons professionnelles (sous réserve de vérification avec un certificat délivré par l'employeur) ; ou le cours a été programmé à un autre moment que la disponibilité prévue au moment de la réservation.
CHANGEMENT DE CAP
11.1 Language Campus se réserve le droit de modifier ou d'annuler un cours, son lieu ou ses installations sans préavis en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté, ou lorsque le niveau de réservations reçues tombe en dessous du nombre minimum nécessaire pour exploiter un cours de manière viable.
11.2 En cas de changement de cours par Language Campus, le centre proposera un cours, un lieu ou des installations alternatifs ou un remboursement des frais payés, et vous acceptez de ne plus avoir aucune réclamation contre Language Campus concernant tout changement de cours.
RESPONSABILITÉ
12.1 Language Campus ne sera pas responsable envers l'étudiant de toute perte, dommage, coût, dépense ou autre demande d'indemnisation découlant de la participation de l'étudiant aux cours dispensés par Language Campus, sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causée par la négligence du centre ou de ses employés.
12.2 Language Campus n'assumera aucune responsabilité envers l'étudiant pour toute perte, dommage, coût, dépense ou autre demande d'indemnisation découlant de l'annulation ou du retard des cours ou résultant de tout événement ou action hors du contrôle du centre, y compris, mais sans s'y limiter, les embouteillages, les intempéries, les transports en commun et les maladies.
ÉTUDIANTS
13.1 Maladie d'un étudiant. En cas de maladie ou de blessure, Language Campus suivra les instructions du personnel médical présent, sauf avis contraire d'un parent ou d'un tuteur. En cas d'urgence médicale, tous les étudiants seront transportés à l'hôpital ou à la clinique la plus proche.
13.2 Language Campus se réserve le droit de prendre toutes les mesures justes et raisonnables qu'elle juge appropriées en cas de situation non couverte par les présentes Conditions.
13.3 Absentéisme. Tout participant qui ne se présente pas à tous les cours du programme ne pourra prétendre à aucun remboursement. De même, il perdra le droit de recevoir son certificat de fin de cours s'il n'a pas assisté à 80 % des cours.
EXCLUSION ET EXPULSION
14.1 Un étudiant sera expulsé de la participation aux cours offerts par Language Campus si, de l'avis raisonnable du centre, l'étudiant s'est comporté d'une manière qui constitue une faute grave.
L'étudiant sera expulsé du cours avec effet immédiat et devra rentrer chez lui, aux frais de ses parents s'il est mineur, dès que possible. Aucun remboursement ne sera accordé pour les jours restants après l'expulsion.
Les motifs d’expulsion peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, les suivants :
– Achat ou consommation de drogues illicites,
– Achat ou consommation d’alcool,
– Implication dans un comportement violent ou abusif,
– Possession d’armes,
– Tout autre crime grave.
14.2 Code de conduite des étudiants :
Durant leur séjour à Language Campus, les étudiants s'engagent à respecter les politiques et règles du Code de conduite des étudiants. Dans le cadre de son engagement envers ses étudiants, Language Campus s'efforce de leur offrir le meilleur environnement d'apprentissage possible et, par conséquent, attend d'eux un comportement exemplaire et respectueux d'autrui. Les comportements suivants sont considérés comme inappropriés :
Perturbations de l’environnement d’apprentissage (langage grossier, intimidation ou utilisation du téléphone portable en classe, entre autres).
Destruction délibérée, mauvaise utilisation ou vol de tout objet appartenant à Language Campus ou à d'autres étudiants.
Utiliser la violence ou proférer des menaces contre d’autres étudiants, le personnel du Campus linguistique ou leurs biens.
Utilisation inappropriée d'Internet.
Violation des lois pénales sur le droit d’auteur interdisant l’appropriation, la copie ou la modification de tout matériel protégé par le droit d’auteur.
Défaut de déclarer toute condition médicale ou mentale préexistante.
RÉCLAMATIONS
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service à la hauteur de vos attentes. Il peut toutefois arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Toute l'équipe de Language Campus est à votre disposition pour vous aider en cas de question ou de problème. Si vous n'êtes pas satisfait des services fournis, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour trouver la solution la plus adaptée à votre problème.
Formation : Si vous avez des problèmes ou des questions concernant vos cours ou votre apprentissage, veuillez d'abord en parler à votre professeur. Si, après avoir discuté avec lui, vous ne trouvez pas de solution satisfaisante, veuillez vous adresser directement à la réception.
Administration : Si vous n'êtes pas satisfait d'un point relatif à l'administration de votre cours, comme la gestion des paiements ou les dates des cours, veuillez contacter directement la réception.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Votre vie privée est importante pour nous. Il est important que vous lisiez attentivement notre politique de confidentialité, qui vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Elle est disponible à l'adresse suivante :
https://lcampus.co/privacy-policy/
CONDITIONS DE CONTRAT DE COURS
Conditions générales des cours en ligne.
Conditions générales du domaine appartenant à LC IDIOMAS GC, SLU, CIF B76292796, domiciliée C. República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.
Adresse e-mail : mesaylopez@lcampus.co
LC IDIOMAS GC, SLU est tenu d'informer le destinataire des points suivants :
1. Validité et résiliation
Les termes et conditions exprimés ici s'appliquent à tout contrat convenu entre LC IDIOMAS GC, SLU et tout utilisateur du portail www.lcampus.co qui passe une commande via Internet (ci-après « client »), sauf disposition contraire dans les conditions spécifiques de chaque cours spécifique.
En cas de modifications des présentes conditions générales, les conditions générales en vigueur à la date de la commande s'appliqueront à chaque commande.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Étant donné que les cours sont dispensés entièrement en ligne par nature (contenu numérique), le droit de rétractation ne s'appliquera pas conformément aux dispositions de l'article 103 (m) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
LC IDIOMAS GC, SLU se réserve le droit de modifier l'offre commerciale sur le site Web (modifications des produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service) à tout moment, bien que ces modifications ne s'appliqueront pas aux contrats déjà conclus.
LC IDIOMAS GC, SLU se réserve le droit de céder la position contractuelle à toute société faisant partie de son groupe de sociétés, conformément aux dispositions de l'article 42 du Code de commerce en liaison avec l'article 18 de la loi sur les sociétés de capitaux.
LC IDIOMAS GC, SLU met tout en œuvre pour proposer des informations exactes et exemptes d'erreurs typographiques sur son site web. Toute erreur indépendante de la volonté de LC IDIOMAS GC, SLU sera immédiatement corrigée.
S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix affichés et qu'un client a pris une décision d'achat basée sur cette erreur, LC IDIOMAS GC, SLU informera le client de cette erreur et le client aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais pour lui.
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Les présentes conditions générales de vente peuvent être lues ou imprimées par tout visiteur de notre site Internet et resteront en vigueur tant qu'elles apparaîtront sur le site Internet www.lcampus.co .
8. Mode de paiement et sécurité
Les paiements doivent être effectués par carte de crédit, virement bancaire ou PayPal. Ce paiement est sécurisé et les commandes sont enregistrées et validées après acceptation du paiement par la banque.
Dans certains cas et pour éviter d'éventuelles fraudes, LC IDIOMAS GC, SLU se réserve le droit de demander au Client un mode de paiement spécifique si l'identité de l'acheteur ne peut être clairement vérifiée.
LC IDIOMAS GC, SLU garantit la sécurité et la confidentialité dans toutes les communications avec ses clients.
Toutes les transactions de paiement en ligne sont effectuées via un serveur sécurisé, basé sur la norme SSL, qui protège les données contre les violations de tiers.
LC IDIOMAS GC, SLU garantit la protection et la confidentialité des données personnelles, d'adresse, de paiement et de tout autre type de données fournies par nos clients conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et qui abroge la directive 95/46 / CE (règlement général sur la protection des données).
9. Confidentialité des données personnelles
L'utilisateur et/ou client du site www.lcampus.co s'engage à fournir à tout moment des informations véridiques concernant les données demandées dans le formulaire d'inscription de l'utilisateur, et à les maintenir à jour à tout moment.
LC IDIOMAS GC, SLU déclare respecter et se conformer à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. Par conséquent, elle vous informe de sa politique de protection des données afin que vous puissiez décider volontairement si vous souhaitez fournir vos données personnelles à LC IDIOMAS GC, SLU.
LC IDIOMAS GC, SLU vous informe que vos données personnelles saisies via www.lcampus.co (ci-après le « Portail »), le cas échéant, seront collectées dans des fichiers appartenant à LC IDIOMAS GC, SLU. Ces fichiers sont destinés à gérer, administrer et vous fournir les services ou contenus que vous demandez à LC IDIOMAS GC, SLU, à mieux comprendre vos goûts et à adapter les services à vos préférences, ainsi qu'à vous proposer de nouveaux services et contenus et à vous envoyer des informations commerciales relatives aux actualités et promotions de LC IDIOMAS GC, SLU dans le cadre des services et contenus proposés via le Portail.
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Cette politique de confidentialité peut être complétée par les Mentions Légales et les Conditions Générales qui peuvent s'appliquer à des produits ou services spécifiques, si un tel accès implique des dispositions particulières en matière de protection des données personnelles.
10. Effet du contrat
La demande d'un client d'acheter un cours via le Portail est considérée comme constituant la conclusion d'un contrat de vente contraignant.
Le contrat susmentionné entre en vigueur lorsque le vendeur accepte expressément la demande d'achat ou fournit à l'acheteur l'accès au cours en ligne dans le délai minimum nécessaire à la vérification de la validation bancaire.
Le contrat est valable 12 mois, à compter du jour de la vérification de l'achat.
11. Modifications du contrat
Le client ne pourra apporter aucune modification au contrat sauf en cas d'acceptation expresse de LC IDIOMAS GC, SLU, et tout type de changement devra être immédiatement communiqué à LC IDIOMAS GC, SLU.
12. Fermeture d'un compte utilisateur
LC IDIOMAS GC, SLU se réserve le droit de résilier l'accès d'un client à www.lcampus.co en cas de :
Défaut.
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Le non-respect de l'une quelconque des obligations découlant des présentes conditions générales de vente ou, le cas échéant, des conditions particulières.
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Toute utilisation contraire à la législation espagnole ou portant atteinte aux droits de tiers, ou la publication ou la transmission de tout contenu violent, obscène, abusif, illégal, racial, xénophobe ou diffamatoire.
Modifier ou intervenir par des moyens frauduleux dans les plateformes, solutions, courriers électroniques ou systèmes d'autres utilisateurs ou de tiers sans leur autorisation.
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13. Réglementation applicable et compétence juridictionnelle
Ce contrat est de nature commerciale et sera régi et interprété conformément au droit espagnol et aux autres réglementations européennes applicables.
En cas de divergence ou de différend de quelque nature que ce soit entre les parties concernant l'interprétation, le contenu ou l'exécution du contrat qui ne serait pas résolu à l'amiable, les parties se soumettront à la compétence territoriale des tribunaux ou cours correspondant au siège social de LC IDIOMAS GC, SLU, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable, et à condition qu'il n'existe pas de règle expresse de nature impérative contraire.