1.1 LC Idiomas GC SLU, dont le siège social est situé Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, propose des cours d'espagnol soumis aux présentes conditions, dont la réservation et l'acceptation constituent le "Contrat".
1.2 L'académie peut modifier ces conditions à tout moment en ce qui concerne les cours à venir et ces modifications seront publiées sur ce site web.
1.3 Si le cours réservé par l'étudiant n'est plus disponible, l'Académie en informera immédiatement l'étudiant par écrit ou par courriel et s'efforcera d'offrir un autre cours raisonnablement acceptable pour l'étudiant, mais si cette option n'est pas possible, l'Académie a le droit d'annuler le contrat en avisant l'étudiant par écrit à cet effet et en remboursant toute somme déjà payée par l'étudiant pour le cours.
2.1 Réservations pour les cours collectifs. Le premier versement doit être payé en totalité avant le début du cours afin de garantir une place dans le cours demandé. Dans le cas des cours d'Action English (AE), ce versement doit être effectué avant le 15 septembre, faute de quoi la place sera perdue.
2.2 Réservation de cours individuels et de mini-groupes. L'académie se réserve le droit de libérer l'horaire des séances individuelles ou en mini-groupe si aucune réponse n'est reçue de la part de l'élève pour le renouvellement du bon.
2.3 Durée du bon d'heures. Les bons d'heures pour les cours individuels ou en mini-groupes seront valables au maximum 8 semaines pour le bon de 10 heures, 12 semaines pour le bon de 20 heures et 15 semaines pour le bon de 30 heures. Les heures non utilisées après la période de validité ne sont ni remboursables, ni consommables pour des périodes ultérieures, ni transférables.
2.4 Réservation de places dans les classes de conversation. Pour réserver votre place dans une classe de conversation, que ce soit en personne ou en ligne, vous devez le faire via le formulaire de classe de conversation au moins 24 heures avant le cours prévu.
2.5 Cours de préparation aux examens (tous sauf Cambridge). L'accès aux cours sera soumis aux recommandations de l'équipe de coordination académique en fonction du niveau de l'étudiant.
2.6 Cours de préparation à l'examen de Cambridge. Tous les étudiants doivent passer l'examen blanc pour accéder aux cours de préparation. L'accès au cours sera subordonné au résultat obtenu et aux recommandations formulées par l'équipe de coordination académique. Conservation des certificats. Les certificats de Cambridge sont conservés pendant une période maximale de 6 mois à compter de la notification d'arrivée.
2.7 Cours généraux plus et intensifs. Il est obligatoire de suivre les sessions individuelles dans les 4 semaines du cours. Il n'est pas possible de rattraper les sessions non suivies.
3.1 Les congés temporaires et les congés à durée indéterminée doivent être communiqués et signés à la réception du centre entre le 1er et le 15 du mois précédant le mois demandé.
3.2 Les étudiants peuvent demander un congé temporaire (autorisation d'absence) pour des raisons justifiées pour un minimum d'un mois consécutif, avec un maximum de deux congés par année académique pour une durée maximale de 2 mois au total. La demande de congé doit être faite avec le même préavis qu'un congé permanent et entraîne des frais de réservation de place de 25 euros par mois de congé, qui doivent être payés à l'avance.
3.3 Le client comprend que le renouvellement de la redevance est automatique et que pour annuler le renouvellement de la redevance, il doit en informer la réception du centre entre le 1er et le 15 du mois précédant le renouvellement.
3.4 L'année académique du Campus des langues se termine en juin. Les étudiants sont tenus d'assister aux cours prévus pendant ce mois. Les étudiants qui n'assistent pas aux cours en juin perdent automatiquement leur place dans le cours. Cette politique s'applique quelle que soit la raison de l'absence et sans droit au remboursement des sommes versées. Les étudiants qui perdent leur place en raison d'une absence injustifiée en juin seront acceptés comme nouveaux étudiants pour l'année académique suivante et ne pourront pas bénéficier des offres de renouvellement qui pourraient être mises en place.
4.1 Les étudiants doivent indiquer sur le formulaire de candidature s'ils souffrent d'une maladie physique ou mentale, d'une allergie, d'un handicap ou de toute autre affection susceptible de les affecter :
Language Campus se réserve le droit de refuser un étudiant ou de mettre fin à sa formation si la poursuite de sa participation au cours peut constituer un risque pour sa santé et sa sécurité ou pour celles des membres du personnel. Dans ce cas, Language Campus décidera de la politique de remboursement à appliquer, à sa seule discrétion.
5.1 Il n'y aura pas de cours les jours fériés officiels. Les leçons ne seront pas rattrapées ni compensées financièrement et les étudiants doivent continuer à payer les mensualités correspondantes. Chaque paiement constitue une part égale du prix total du cours et n'est pas lié au nombre d'heures d'enseignement dans le mois ou le trimestre.
5.2 Les cours pour enfants (3-18 ans) suivent le calendrier scolaire, y compris les vacances, tandis que les cours pour adultes se poursuivent de manière régulière, à l'exception des vacances officielles.
6.1 Déplacement ou annulation : L'académie peut déplacer un étudiant d'un niveau à l'autre ou annuler un cours à tout moment si le nombre minimum d'étudiants n'est pas atteint.
6.2 Remplacement de l'enseignant : Language Campus se réserve le droit de désigner un enseignant remplaçant si l'enseignant actuel n'est pas en mesure de continuer pour quelque raison que ce soit.
7.1 Cours individuels, en mini-groupes, intensifs, généraux plus, préparation aux examens, en ligne et mixtes. Le paiement de la totalité du prix du cours doit être effectué au centre au plus tard 7 jours avant la date de début du cours (date d'échéance).
7.2 Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation de Language Campus.
7.3 Le paiement des frais mensuels pour les cours "Action English and General" doit être effectué par prélèvement automatique qui sera débité le 1er de chaque mois. En cas de non possession d'un compte bancaire espagnol ou d'impossibilité de l'utiliser, le paiement peut exceptionnellement être effectué à la réception de l'académie, soit en espèces, soit par carte de crédit, soit par virement bancaire international, un supplément de 5 € étant appliqué au montant mensuel pour frais administratifs et dans la période comprise entre le 1er et le 5 de chaque mois. Le non-respect de cette condition peut entraîner la perte de la place.
7.5 Les paiements sont automatiquement renouvelés si l'une des mesures suivantes n'a pas été demandée au cours du mois précédent entre le 1er et le 15 du mois :
7.6 Language Campus se réserve le droit de facturer les frais de cours à tout moment après l'acceptation de la réservation.
7.7 Tous les frais de cours doivent être payés en euros.
7.8 Le Centre se réserve le droit d'augmenter les frais de cours d'un montant raisonnable dans les circonstances en informant l'étudiant à tout moment avant la date de début des cours. Toute augmentation des frais de cours sera le résultat d'une augmentation des coûts pour le Centre en raison de facteurs indépendants de sa volonté, tels que, mais sans s'y limiter, les augmentations de taxes, les mesures gouvernementales et les coûts de la main-d'œuvre.
7.9 Toute augmentation des frais de cours n'affecte pas le droit légal de l'étudiant de résilier le contrat.
7.10 Inscription : au début de toutes les activités de formation proposées dans le catalogue du Language Campus, des frais d'inscription de 30 euros sont demandés. Ce droit d'inscription comprend les frais administratifs et n'est en aucun cas remboursable. Dans le cas d'Action English ou d'Aktion German, les frais d'inscription doivent être payés au début de chaque année académique avant le 15 septembre.
7.11 Preuve de paiement. Language Campus peut demander au client de présenter une preuve documentaire du paiement du prix du cours, à la fois avant le début du cours et au début du cours. Le fait de ne pas fournir cette preuve peut entraîner le refus de l'accès au cours.
8.1 Matériel : les étudiants recevront les livres et le matériel nécessaires, bien que certains cours puissent nécessiter l'achat de livres supplémentaires, ainsi que de matériel photocopiable moyennant des frais de 15 euros.
8.2. Le coût des livres est détaillé dans le bilan de l'année académique de l'académie.
9.1 Les cours individuels, les cours en mini-groupe, la partie individuelle des cours généraux plus et intensifs peuvent être annulés et reprogrammés à condition qu'une notification formelle soit envoyée au moins 24 heures avant le cours prévu. Cette notification doit être faite par WhatsApp directement à la réception de l'académie. Les cours annulés en dehors de cette période feront l'objet d'une réduction et ne pourront pas être rattrapés, reprogrammés ou réaffectés.
10.1 Les bons sont non remboursables et non transférables.
10.2 Reçus retournés pour les cours Action English et Academic Year : pour les paiements par prélèvement automatique, un reçu sera envoyé à votre banque le 1er de chaque mois. En cas de retour du reçu, une pénalité de 4 € + les frais mensuels retournés sera facturée.
10.3 Remboursement des frais de scolarité. Les frais de scolarité ne sont pas remboursables.
10.4 Pour les cours de groupe, le montant payé n'est pas remboursé, sauf si le nombre minimum de participants requis pour commencer le cours (8 personnes) n'est pas atteint ou si le cours a été ouvert à une heure différente de celle prévue au moment de la réservation.
11.1 Language Campus se réserve le droit de modifier ou d'annuler un cours, un lieu ou des installations sans préavis en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté, ou lorsque le nombre de réservations reçues n'atteint pas le nombre minimum nécessaire pour assurer la viabilité d'un cours.
12.1 Language Campus n'accepte aucune responsabilité pour les pertes ou dommages matériels liés à la participation aux cours, sauf en cas de négligence grave.
12.2 Le Campus de langues n'assumera aucune responsabilité envers l'étudiant pour toute perte, tout dommage, tout coût, toute dépense ou toute autre demande de compensation liés à l'annulation ou au retard des cours ou résultant de tout événement ou action échappant au contrôle du Centre, y compris, mais sans s'y limiter, les embouteillages, le mauvais temps, les transports publics et la maladie.
13.1 Malaise ou blessure. En cas de malaise d'un élève mineur, ses parents ou son tuteur légal seront immédiatement avertis et, si nécessaire, il sera conduit à l'hôpital ou à la clinique ambulatoire la plus proche.
13.2 Absentéisme : les étudiants qui n'assistent pas à 80% des cours n'ont pas droit à un certificat de fin d'études.
14.1 Un étudiant sera exclu de la participation aux cours dispensés par Language Campus si, de l'avis raisonnable du centre, l'étudiant s'est comporté d'une manière qui équivaut à une faute grave ou s'il a accumulé trois fautes mineures. Aucun remboursement ne sera offert pour les jours restants pendant lesquels l'étudiant est exclu de la formation.
Les motifs d'expulsion peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants :
14.2 Code de conduite des étudiants :
Lorsqu'ils suivent des cours au Campus des langues, les étudiants s'engagent à respecter les politiques et les règles du code de conduite de l'étudiant. Les comportements considérés comme inappropriés sont les suivants :
Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre 1999 sur la protection des données à caractère personnel, LC Idiomas GC SLU vous informe que vos données personnelles contenues dans les présentes conditions générales seront incorporées à un fichier (dont le propriétaire et le responsable est LC Idiomas GC SLU) à des fins commerciales et opérationnelles de cette entreprise.
L'acceptation de ces conditions générales implique votre consentement à la réalisation de ce traitement et à son utilisation à ces fins. De même, nous vous informons de la possibilité d'exercer vos droits d'accès, de rectification et d'annulation dans les conditions prévues par la législation en vigueur, à l'adresse C/ República Dominicana, 17, Las Palmas.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez un service qui réponde à vos attentes. Cependant, il est possible qu'à l'occasion, vous ne soyez pas entièrement satisfait du service fourni. Si vous n'êtes pas satisfait des services fournis, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin que nous puissions trouver la meilleure solution à votre problème :
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Pour tout litige pouvant survenir entre les parties en raison de l'interprétation, de la réalisation et de l'exécution du présent contrat, les parties se soumettent à la juridiction des cours et tribunaux de Gran Canaria. Toute suggestion ou réclamation sera traitée par communication écrite à l'adresse suivante : LC Idiomas GC SLU. C/ República Dominicana, 17, Las Palmas de G.C.
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