EROGAZIONE DEI CORSI
1.1 LC Idiomas GC SLU, con sede legale in Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, offre corsi di lingua soggetti alle presenti Condizioni, la cui prenotazione e accettazione costituiranno il "Contratto".
1.2 L'accademia potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni in relazione ai corsi futuri, pubblicandole attraverso questo sito web.
1.3 Se il corso prenotato dallo Studente non è più disponibile, l'Accademia informerà immediatamente lo Studente per iscritto o via e-mail e si impegnerà a offrire un Corso alternativo che sia ragionevolmente accettabile per lo Studente, ma se questa opzione non è possibile, l'Accademia ha il diritto di annullare il Contratto dandone comunicazione scritta allo Studente e rimborsando qualsiasi somma già versata dallo Studente per il Corso.
PRENOTAZIONI E CONDIZIONI DEI CORSI E DEI PROGRAMMI
2.1 Prenotazioni per Corsi Generali, Anno Accademico e Action English. La quota di prenotazione per il Corso Generali (85 €), Anno Accademico (95 €) o Action English (65 €) deve essere versata per intero prima dell'inizio del corso per garantire il posto nel corso richiesto.
2.2 Prenotazioni per lezioni individuali e in mini-gruppo. La segreteria dell'accademia si riserva il diritto di non prenotare gli orari delle lezioni individuali o in mini-gruppo qualora lo studente non riceva risposta in merito al rinnovo dell'iscrizione entro 24 ore dalla notifica di scadenza.
2.3 Validità del voucher orario (individuale e minigruppo). I voucher per lezioni individuali o minigruppo avranno una validità massima di 8 settimane. Per i voucher di 30 ore o più, la validità è estesa a 15 settimane.
2.4 Prenotazione di un posto per le lezioni di conversazione. La prenotazione del posto per le lezioni di conversazione, di persona o online, deve essere effettuata utilizzando il Modulo per le Lezioni di Conversazione almeno 24 ore prima della lezione programmata.
2.5 Corsi di preparazione agli esami Cambridge. Tutti gli studenti devono completare la simulazione d'esame per accedere ai corsi di preparazione. L'ammissione al corso è subordinata al risultato dello studente e alle raccomandazioni del team di Coordinamento Accademico.
2.6. Nei corsi General Plus, Action English Plus, Conversation Plus e Intensive, le singole sessioni devono essere completate entro il periodo di 4 settimane del corso. Trascorso tale periodo, le sessioni perse non potranno essere recuperate.
2.7 Non è possibile sostenere i test di livello per l'accesso ai programmi di formazione linguistica all'interno del calendario accademico stabilito.
*Conservazione del certificato. I certificati Cambridge vengono archiviati per un periodo massimo di un anno dalla data di ricezione.
2.8. Gli studenti possono richiedere modifiche o cambiamenti ai propri alloggi contattando il servizio clienti del nostro istituto scolastico al numero 928 90 90 54.
RITIRO, ANNULLAMENTO, MANCATA PRESENTAZIONE E/O ABBANDONO DEL PROGRAMMA DA PARTE DEL CONSUMATORE
3.1. Se un consumatore decide di annullare il programma contrattato, deve darne comunicazione scritta a Language Campus.
Il consumatore avrà diritto al rimborso degli importi versati a Language Campus. Tuttavia, il consumatore dovrà pagare e, ove applicabile, Language Campus potrà trattenere l'importo corrispondente a eventuali danni causati a Language Campus, incluse tutte le spese di qualsiasi tipo sostenute da Language Campus fino a quel momento, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: pagamenti a terze parti coinvolte nel programma: scuole, residenze, compagnie assicurative, telefonate, nonché qualsiasi altra spesa infrastrutturale e/o logistica, tra gli altri.
Per informare il consumatore dell'importo approssimativo delle ritenute o degli oneri che saranno applicati e indipendentemente dalla loro successiva determinazione, le ritenute o gli oneri per lo smaltimento ammonteranno a:
Le commissioni di gestione sono calcolate a partire da un minimo di € 300, non rimborsabili.
Il 50% dell'importo totale del programma, se la cancellazione avviene tra 20 e 45 giorni prima della data di inizio del programma.
Il 75% dell'importo totale del programma, se la cancellazione avviene tra 10 e 20 giorni prima della data di inizio del programma.
L'85% dell'importo totale del programma, se la cancellazione avviene tra 3 e 10 giorni prima della data di inizio del programma.
100% se la cancellazione avviene entro le 48 ore precedenti, oppure se il consumatore non si presenta alla data di partenza, oppure se, una volta iniziato il programma, abbandona il programma di sua spontanea volontà, dei genitori o tutori legali, oppure viene espulso dal programma.
3.2 Il ritiro dai corsi di Action English, Academic Year e General/Trimestrali deve essere comunicato entro il 25 del mese precedente il mese in cui si desidera recedere dal contratto. Per farlo, si prega di inviare un'e-mail a mesaylopez@lcampus.co o 7palmas@lcampus.co con il nome completo dello studente, il numero di documento d'identità e il motivo del ritiro.
3.3. Nel caso dell'Anno Accademico e del Corso Generale/Trimestrale, gli studenti possono essere esclusi solo per motivi di lavoro che impediscano la frequenza (previa verifica con un certificato rilasciato dal datore di lavoro), motivi di salute (certificato medico) o cambio di residenza fuori dal comune di Las Palmas de Gran Canaria.
DICHIARAZIONE SULLO STATO DI SALUTE
4.1 Gli studenti devono dichiarare nel modulo di domanda se soffrono di qualsiasi tipo di:
malattia fisica o mentale,
allergia,
disabilità,
o qualsiasi altra condizione che
potrebbe interferire con la tua capacità di completare con successo il corso;
può influire sulla salute o sul benessere di qualsiasi altro studente, insegnante o membro del personale;
potrebbe richiedere controlli medici, trattamenti o interventi di emergenza di qualsiasi tipo durante l'addestramento.
Language Campus si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi studente o di interromperne il corso qualora la sua continua partecipazione possa rappresentare un rischio per la sua salute e sicurezza o per quella di qualsiasi membro del personale. In questi casi, Language Campus deciderà la politica di rimborso a sua esclusiva discrezione.
VACANZE
5.1 Non si terranno lezioni nei giorni festivi e le strutture dell'accademia rimarranno chiuse. Tutte le date di inizio dei corsi di gruppo programmati cadono di lunedì, a meno che non sia un giorno festivo, nel qual caso inizieranno il giorno successivo, martedì. Non verrà corrisposto alcun indennizzo per le lezioni non svolte nei giorni festivi.
POLITICA DI SOSTITUZIONE
6.1 Se, dopo aver completato il test di ingresso, uno studente viene ritenuto inserito in un livello non appropriato al tipo di programma o corso scelto, l'accademia si riserva il diritto di trasferire lo studente in una classe appropriata al suo livello, che potrebbe prevedere un numero inferiore di ore di lezione e contenuti diversi. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare qualsiasi programma o corso con breve preavviso a causa della mancanza di domanda.
6.2 Nel caso in cui un docente comunichi una variazione di disponibilità o la cessazione del rapporto di lavoro con la scuola, Language Campus si riserva il diritto di assegnare un docente supplente per tale formazione.
PAGA
7.1 Corsi individuali, mini-gruppo, intensivi, generalisti, di preparazione agli esami, online e misti. L'intera quota del corso deve essere versata al centro entro e non oltre 7 giorni prima della data di inizio del corso (data di scadenza).
7.2 Tutte le prenotazioni sono soggette all'accettazione da parte di Language Campus.
7.3 Il pagamento delle quote mensili per il corso "Action English" deve essere effettuato tramite addebito diretto. In caso di pagamento presso la reception dell'accademia, in contanti, con carta o bonifico bancario, verrà applicato un supplemento di 5 € alla quota mensile per spese amministrative, da versare entro il 1° e il 10 di ogni mese. Il mancato rispetto di questa condizione può comportare l'immediato ritiro dello studente.
7.4 Il pagamento delle quote mensili per il corso "Anno Accademico" avverrà preferibilmente tramite addebito diretto. Il pagamento potrà essere effettuato anche presso la reception dell'Accademia, in contanti, con carta o tramite bonifico bancario, tra il 1° e il 10 di ogni mese.
7.5 I pagamenti saranno rinnovati automaticamente a meno che non venga richiesta una delle seguenti misure almeno 10 giorni prima della scadenza del termine:
Modifica del numero di conto di addebito
Richiesta di ritiro come studente
7.6 Language Campus si riserva il diritto di fatturare la quota del corso in qualsiasi momento dopo l'accettazione della prenotazione.
7.7 Tutti i pagamenti della quota di iscrizione al corso dovranno essere effettuati in euro.
7.8 Il centro si riserva il diritto di aumentare il prezzo del corso di qualsiasi importo ragionevole in base alle circostanze, informando lo studente in qualsiasi momento prima della data di inizio del corso. Qualsiasi aumento del prezzo del corso sarà il risultato di un aumento dei costi per il centro dovuto a fattori al di fuori del suo controllo, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, aumenti delle tasse, misure governative e costi del lavoro.
7.9 Qualsiasi aumento del prezzo del corso non influirà sul diritto legale degli studenti di recedere dal contratto.
7.10 Iscrizione: All'inizio di tutti i corsi di formazione offerti nel catalogo Language Campus è richiesta una quota di iscrizione di 25 €. Questa quota copre i costi amministrativi. Per i corsi trimestrali, l'iscrizione deve essere effettuata all'inizio del corso di formazione e deve essere rinnovata per ogni trimestre successivo. Per i corsi dell'Anno Accademico e Action English o Aktion German, l'iscrizione deve essere pagata all'inizio di ogni anno accademico.
7.11 Prova di pagamento. Language Campus potrebbe richiedere al cliente di presentare la prova documentale del pagamento della quota di iscrizione, sia prima che all'inizio del corso. La mancata presentazione di tale prova potrebbe comportare il rifiuto dell'accesso al corso.
LIBRI E MATERIALI DIDATTICI
8.1 Durante tutto il programma, gli studenti avranno accesso ai libri e al materiale didattico necessari in ogni momento. Alcuni programmi specializzati potrebbero richiedere l'acquisto di libri o manuali.
8.2 Il costo dei libri sarà indicato nel catalogo dell'Accademia in base al livello e allo scopo della formazione. Inoltre, gli studenti di corsi individuali o di mini-gruppo che non desiderano acquistare un libro possono richiedere materiale fotocopiabile al costo di 15 €.
ANNULLAMENTI
9.1 Lezioni individuali e in minigruppo. Le lezioni individuali e in minigruppo, così come la parte individuale dei corsi Action English, Conversation Plus, General Plus e Intensive, possono essere annullate e riprogrammate previa comunicazione formale almeno 24 ore prima della lezione programmata. Tale comunicazione deve essere inviata tramite WhatsApp direttamente alla reception dell'accademia. Le lezioni annullate al di fuori di questo lasso di tempo saranno scontate e non potranno essere recuperate, riprogrammate o riassegnate.
9.2 Tutte le spese bancarie sostenute dal centro in relazione al rimborso delle quote del corso o dei depositi saranno rimborsate dallo studente senza indugio.
RESI
10.1 Ricevute restituite per i corsi di Action English e Academic Year: gli studenti che hanno scelto di pagare il corso tramite addebito diretto riceveranno una ricevuta dalla propria banca il 1° di ogni mese. In caso di restituzione di tale ricevuta, verrà addebitata una penale di 5 € più la quota mensile restituita.
10.2 Non sono previsti rimborsi per i voucher per lezioni individuali o minigruppi.
10.3 Per i corsi di gruppo, i rimborsi non sono disponibili a meno che non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto per l'inizio del corso (8 persone); lo studente non possa partecipare per motivi di lavoro (previa verifica con un certificato rilasciato dal datore di lavoro); o il corso sia stato programmato in un orario diverso dalla disponibilità fornita al momento della prenotazione.
CAMBIO DI ROTTA
11.1 Language Campus si riserva il diritto di modificare o annullare un corso, la sua sede o le sue strutture senza preavviso in caso di circostanze impreviste al di fuori del suo controllo o quando il livello delle prenotazioni ricevute scende al di sotto del numero minimo necessario per gestire un corso in modo sostenibile.
11.2 In caso di modifica del corso da parte di Language Campus, il centro offrirà un corso, una sede o delle strutture alternative oppure un rimborso delle quote versate e l'utente accetta di non avere ulteriori pretese nei confronti di Language Campus in merito a qualsiasi modifica del corso.
RESPONSABILITÀ
12.1 Language Campus non sarà responsabile nei confronti dello studente per eventuali perdite, danni, costi, spese o altre richieste di risarcimento derivanti dalla partecipazione dello studente ai corsi offerti da Language Campus, fatta eccezione per i casi di morte o lesioni personali causati dalla negligenza del centro o dei suoi dipendenti.
12.2 Language Campus non si assumerà alcuna responsabilità nei confronti dello studente per eventuali perdite, danni, costi, spese o altre richieste di risarcimento derivanti dalla cancellazione o dal ritardo delle lezioni o come risultato di qualsiasi evento o azione al di fuori del controllo del centro, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ingorghi stradali, condizioni meteorologiche avverse, trasporti pubblici e malattie.
STUDENTI
13.1 Malattia degli studenti. In caso di malattia o infortunio, Language Campus seguirà le istruzioni del personale medico presente, salvo diversa indicazione di un genitore/tutore. In caso di emergenza medica, tutti gli studenti saranno trasportati all'ospedale o alla clinica più vicina.
13.2 Language Campus si riserva il diritto di adottare tutte le misure eque e ragionevoli che riterrà appropriate nel caso in cui si verifichi una situazione non coperta dai presenti Termini.
13.3 Assenteismo. I partecipanti che non frequentano tutte le lezioni previste dal programma non avranno diritto ad alcun rimborso per le lezioni perse. Allo stesso modo, i partecipanti perderanno il diritto a ricevere l'attestato di completamento del corso a meno che non abbiano frequentato l'80% delle lezioni.
ESCLUSIONE ED ESPULSIONE
14.1 Uno studente verrà espulso dalla partecipazione ai corsi offerti da Language Campus se, a ragionevole giudizio del centro, si è comportato in modo tale da costituire una grave cattiva condotta.
Lo studente verrà espulso dal corso con effetto immediato e dovrà rientrare a casa, a spese dei genitori se minorenne, il prima possibile. Non saranno previsti rimborsi per i giorni rimanenti dopo l'espulsione.
I motivi di espulsione possono includere, ma non sono limitati a, quanto segue:
– Acquisto o uso di droghe illegali,
– Acquisto o uso di alcol,
– Coinvolgimento in comportamenti violenti o abusivi,
– Possesso di armi,
– Qualsiasi altro reato grave.
14.2 Codice di condotta degli studenti:
Durante il loro soggiorno presso Language Campus, gli studenti si impegnano a rispettare le politiche e le regole del Codice di Condotta Studentesco. Nell'ambito dell'impegno di Language Campus nei confronti dei nostri studenti, ci impegniamo a fornire loro il miglior ambiente di apprendimento possibile e, pertanto, ci aspettiamo un comportamento esemplare e rispettoso per gli altri. I comportamenti considerati inappropriati includono quanto segue:
Interruzioni dell'ambiente di apprendimento (linguaggio volgare, bullismo o uso del cellulare in classe, tra gli altri).
Distruzione deliberata, uso improprio o furto di qualsiasi oggetto appartenente al Language Campus o ad altri studenti.
Usare violenza o minacciare altri studenti, il personale del Language Campus o le loro proprietà.
Uso improprio di Internet.
Violazione delle leggi penali sul diritto d'autore che proibiscono l'appropriazione, la copia o la modifica di qualsiasi materiale protetto da copyright.
Mancata dichiarazione di eventuali condizioni mediche o mentali preesistenti.
AFFERMAZIONI
Ci impegniamo al massimo per garantire che riceviate un servizio all'altezza delle vostre aspettative. Tuttavia, a volte potreste non essere completamente soddisfatti del servizio fornito. L'intero staff del Language Campus è a vostra disposizione per assistervi in caso di domande o problemi. Se non siete soddisfatti dei servizi forniti, seguite i passaggi indicati di seguito per trovare la soluzione migliore al vostro problema.
Formazione: se hai problemi o domande riguardanti le tue lezioni o il tuo apprendimento, ti preghiamo di discuterne prima con il tuo insegnante. Se, dopo aver parlato con l'insegnante, non hai trovato una soluzione o una risposta soddisfacente al tuo problema, ti preghiamo di rivolgerti direttamente alla reception.
Amministrazione: se non sei soddisfatto di qualsiasi questione relativa all'amministrazione del tuo corso, come la gestione dei pagamenti o le date del corso, contatta direttamente la reception.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
La tua privacy è importante per noi. È importante che tu legga attentamente la nostra informativa sulla privacy, che ti informa su come trattiamo i tuoi dati personali. È disponibile al seguente link:
https://lcampus.co/privacy-policy/
CONDIZIONI DI CONTRATTO DEL CORSO
Termini e condizioni generali per i corsi online.
Termini e condizioni generali per il dominio di proprietà di LC IDIOMAS GC, SLU, con CIF B76292796, situato in C. República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.
Indirizzo email: mesaylopez@lcampus.co
LC IDIOMAS GC, SLU è tenuta a informare il destinatario sui seguenti argomenti:
1. Validità e risoluzione
I termini e le condizioni qui espressi si applicano a qualsiasi contratto stipulato tra LC IDIOMAS GC, SLU e qualsiasi utente del portale www.lcampus.co che effettui un ordine tramite Internet (di seguito "cliente"), salvo quanto diversamente stabilito nelle condizioni specifiche di ogni corso specifico.
In caso di modifiche alle presenti condizioni generali, a ciascun ordine si applicheranno le condizioni generali in vigore alla data dell'ordine.
Ogni ordine implica la piena accettazione delle presenti condizioni.
Poiché i corsi vengono erogati interamente online per loro natura (contenuto digitale), non si applicherà il diritto di recesso in conformità con quanto disposto dall'articolo 103 (m) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
LC IDIOMAS GC, SLU si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'offerta commerciale presente sul sito web (modifiche ai prodotti, ai prezzi, alle promozioni e ad altre condizioni commerciali e di servizio), senza che tali modifiche si applichino ai contratti già stipulati.
LC IDIOMAS GC, SLU si riserva il diritto di cedere la posizione contrattuale a qualsiasi società facente parte del suo gruppo societario, in conformità con le disposizioni dell'articolo 42 del Codice di Commercio in combinato disposto con l'articolo 18 della Legge sulle Società di Capitali.
LC IDIOMAS GC, SLU si impegna a fornire le informazioni contenute nel sito web in modo accurato e privo di errori tipografici. Qualora si verificassero errori di questo tipo, al di fuori del controllo di LC IDIOMAS GC, SLU, questi verranno corretti immediatamente.
Se esiste un errore tipografico in uno qualsiasi dei prezzi indicati e un cliente ha preso una decisione di acquisto basata su tale errore, LC IDIOMAS GC, SLU informerà il cliente di tale errore e il cliente avrà il diritto di annullare l'acquisto senza alcun costo per lui.
Il contenuto del sito web www.lcampus.co potrebbe occasionalmente contenere informazioni provvisorie sulla natura di alcuni prodotti. Qualora le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza alcun costo.
Le presenti condizioni generali di vendita possono essere lette o stampate da qualsiasi visitatore del nostro sito web e rimarranno in vigore finché saranno pubblicate sul sito web sopra menzionato www.lcampus.co .
8. Modalità di pagamento e sicurezza
I pagamenti devono essere effettuati tramite carta di credito, bonifico bancario o PayPal. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro e gli ordini vengono registrati e convalidati dopo l'accettazione del pagamento da parte della banca.
In determinati casi e per prevenire possibili frodi, LC IDIOMAS GC, SLU si riserva il diritto di richiedere al Cliente un metodo di pagamento specifico se l'identità dell'acquirente non può essere verificata in modo univoco.
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Tutte le transazioni di pagamento online vengono effettuate tramite un server sicuro, basato sullo standard SSL, che protegge i dati da violazioni da parte di terzi.
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9. Riservatezza dei dati personali
L'utente e/o cliente del sito web www.lcampus.co si impegna in ogni momento a fornire informazioni veritiere in merito ai dati richiesti nel modulo di registrazione dell'utente e a mantenerli costantemente aggiornati.
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La presente informativa sulla privacy può essere integrata dalle Note Legali e dalle Condizioni Generali applicabili a specifici prodotti o servizi, qualora tale accesso implichi disposizioni particolari in materia di protezione dei dati personali.
10. Effetto del contratto
La richiesta del cliente di acquistare un corso tramite il Portale si intende come conclusione di un contratto di vendita vincolante.
Il contratto di cui sopra entra in vigore nel momento in cui il venditore accetta espressamente la richiesta di acquisto o fornisce all'acquirente l'accesso al corso online entro il tempo minimo necessario alla verifica della convalida bancaria.
Il contratto è valido per 12 mesi a partire dal giorno della verifica dell'acquisto.
11. Modifiche contrattuali
Il cliente non potrà apportare modifiche al contratto, salvo espressa accettazione da parte di LC IDIOMAS GC, SLU, e qualsiasi tipo di modifica dovrà essere comunicata immediatamente a LC IDIOMAS GC, SLU.
12. Chiusura di un account utente
LC IDIOMAS GC, SLU si riserva il diritto di interrompere l'accesso del cliente a www.lcampus.co nei casi seguenti:
Predefinito.
Azioni contro il codice contro la proprietà intellettuale.
Inosservanza di uno qualsiasi degli obblighi derivanti dalle presenti condizioni generali di vendita o, se del caso, delle condizioni particolari.
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La raccolta e/o l'utilizzo dei dati personali di altri utenti senza il loro espresso consenso o in violazione delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.
Utilizzare il server di posta e gli indirizzi e-mail del dominio per scopi di spamming, mail bombing, phishing, frode escrow, truffe 419, pharming, diffusione di virus (trojan, worm, ecc.) o qualsiasi altro tipo di attività svolta con intento sabotatore, fraudolento o criminale.
13. Norme applicabili e competenza giurisdizionale
Il presente contratto è di natura commerciale e sarà regolato e interpretato in conformità con la legge spagnola e con le altre normative europee applicabili.
In caso di qualsiasi tipo di discrepanza o divergenza tra le parti in merito all'interpretazione, al contenuto o all'esecuzione del contratto che non venga risolta in via stragiudiziale mediante mutuo accordo, le parti si sottoporranno alla giurisdizione territoriale dei tribunali corrispondenti alla sede legale di LC IDIOMAS GC, SLU, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa loro spettare e sempre che non vi sia una norma espressa di carattere imperativo che disponga il contrario.