EROGAZIONE DEI CORSI
1.1 LC Idiomas GC, SLU, con sede in Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, offre corsi di spagnolo soggetti alle presenti Condizioni, la cui prenotazione e accettazione costituiranno il "Contratto".
1.2 L'accademia può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento per i corsi futuri e le modifiche saranno pubblicate tramite questo portale web.
1.3 Qualora il corso prenotato dallo Studente non fosse più disponibile, l'accademia ne darà immediata comunicazione scritta o via e-mail allo Studente e si impegnerà a offrire un corso alternativo ragionevolmente accettabile. Qualora ciò non fosse possibile, l'accademia potrà recedere dal Contratto dandone comunicazione scritta allo Studente e rimborsando gli importi già versati.
PRENOTAZIONI E CONDIZIONI DEI CORSI
2.1 Prenotazioni per corsi di gruppo. La prima rata deve essere pagata per intero prima dell'inizio del corso per garantire il posto. Per i corsi Action English (AE), il pagamento deve essere effettuato entro il 15 settembre; in caso contrario, il posto verrà annullato.
2.2 Prenotazione lezioni individuali e in mini-gruppo. L'accademia si riserva il diritto di liberare la fascia oraria per le lezioni individuali o in mini-gruppo qualora non pervenga alcuna risposta da parte dello studente in merito al rinnovo del voucher.
2.3 Validità del bonus orario. I bonus avranno una validità massima di:
8 settimane per il bonus di 10 ore,
12 settimane per il bonus di 20 ore,
15 settimane per il bonus di 30 ore.
Le ore non utilizzate entro il periodo di validità non sono rimborsabili, non possono essere utilizzate in seguito e non sono trasferibili.
2.4 Prenotazione di un posto per le lezioni di conversazione. La prenotazione, di persona o online, deve essere effettuata tramite il Modulo per le Lezioni di Conversazione, almeno 24 ore prima della lezione programmata.
2.5 Corsi di preparazione agli esami (eccetto Cambridge). L'accesso è soggetto alle raccomandazioni del Coordinamento Accademico in base al livello dello studente.
2.6 Corsi di preparazione agli esami Cambridge. È essenziale sostenere una simulazione d'esame per accedere al corso; l'ammissione è subordinata al risultato ottenuto e alle raccomandazioni del team di Coordinamento Accademico.
Conservazione dei certificati : i certificati Cambridge saranno archiviati per un massimo di 6 mesi dalla notifica del loro arrivo.
2.7 Corsi General Plus e Intensive. È obbligatorio completare le singole sessioni entro le 4 settimane di validità del corso. Le sessioni non utilizzate non possono essere recuperate.
RECESSO, ANNULLAMENTO, MANCATA PRESENTAZIONE E/O ABBANDONO
3.1 Sia le assenze temporanee (congedi) che quelle definitive devono essere comunicate e firmate presso la reception del centro tra il 1° e il 15 del mese precedente a quello richiesto.
3.2 Gli studenti possono richiedere un congedo per giustificati motivi, con un minimo di un mese consecutivo e un massimo di due congedi per anno accademico, per una durata complessiva massima di due mesi. La richiesta deve essere presentata entro i termini stabiliti per il ritiro definitivo. Ogni mese di congedo comporta un costo di prenotazione di 25 €, da pagare anticipatamente.
3.3 Il cliente è consapevole che il rinnovo della quota è automatico e che per annullarlo dovrà comunicarlo alla reception del centro dal 1° al 15 del mese precedente al rinnovo.
3.4 L'anno accademico del Campus Linguistico termina a giugno. La frequenza alle lezioni di giugno è obbligatoria. Gli studenti che non frequentano perdono automaticamente il posto, senza diritto al rimborso delle tasse versate. Coloro che perdono il posto per assenza ingiustificata a giugno devono iscriversi come nuovi studenti all'anno accademico successivo e non potranno beneficiare di offerte di rinnovo.
DICHIARAZIONE SULLO STATO DI SALUTE
4.1 Gli studenti devono dichiarare nel modulo di registrazione quanto segue:
Language Campus si riserva il diritto di rifiutare o interrompere il corso di uno studente qualora la sua partecipazione rappresenti un rischio per la propria salute e sicurezza o per quella di altri. In questi casi, Language Campus determinerà la politica di rimborso a sua discrezione.
VACANZE E CALENDARIO SCOLASTICO
5.1 Non ci saranno lezioni nei giorni festivi ufficiali. Le lezioni non saranno recuperate né compensate economicamente e gli studenti dovranno continuare a pagare le loro quote mensili, che sono rate proporzionali al costo annuale del corso e non dipendono dal numero di ore di lezione mensili.
5.2 I corsi per bambini (dai 3 ai 18 anni) seguono il calendario scolastico, comprese le festività. I corsi per adulti proseguono regolarmente, ad eccezione dei giorni festivi ufficiali.
POLITICA DI SOSTITUZIONE
6.1 Trasferimento o annullamento del corso : l'accademia si riserva il diritto di trasferire lo studente in un gruppo di livello adeguato o di annullare un corso in qualsiasi momento se non viene raggiunto il numero minimo di studenti richiesto per la sua fattibilità.
6.2 Sostituzione dell'insegnante : Language Campus può assegnare un insegnante supplente qualora l'insegnante titolare non possa continuare per qualsiasi motivo, garantendo la continuità della formazione.
PAGA
7.1 Per i corsi individuali, minigruppo, intensivi, generalisti, di preparazione agli esami, online e semi-presenziali, il pagamento dell'intero costo del corso deve essere effettuato entro e non oltre 7 giorni prima dell'inizio del corso (data di scadenza).
7.2 Tutte le prenotazioni sono soggette all'accettazione da parte di Language Campus.
7.3 Il pagamento per i corsi "Action English" e "General" deve essere effettuato tramite addebito diretto, con addebito il 1° di ogni mese. Eccezionalmente, se lo studente non dispone di un conto corrente spagnolo, potrà pagare la quota all'arrivo in contanti, con carta o tramite bonifico bancario internazionale, con una commissione amministrativa di 5 €, entro il periodo compreso tra il 1° e il 5 di ogni mese. Il mancato rispetto di tale termine può comportare la perdita del posto.
7.4 I pagamenti saranno rinnovati automaticamente a meno che non venga richiesta la cancellazione o un cambio di account tra il 1° e il 15 del mese precedente il rinnovo.
7.5 Language Campus si riserva il diritto di fatturare la quota del corso in qualsiasi momento dopo l'accettazione della prenotazione.
7.6 Tutti i pagamenti dei corsi saranno effettuati in euro.
7.7 Language Campus può aumentare il prezzo del corso quando ragionevole e giustificato da circostanze quali aumenti delle tasse, misure governative o aumento dei costi del lavoro. Gli studenti saranno informati prima dell'inizio del corso.
7.8 Tali aumenti di prezzo non pregiudicheranno il diritto legale dello studente di recedere dal contratto.
7.9 Iscrizione : All'inizio di ogni corso di formazione, è necessario versare una quota di iscrizione di 30 € per coprire le spese amministrative. Tale quota non è rimborsabile in nessun caso. Per i corsi Action English o Aktion German, la quota di iscrizione deve essere versata entro il 15 settembre di ogni anno accademico.
7.10 Language Campus può richiedere allo studente la prova del pagamento del corso prima o all'inizio del corso; la mancata presentazione di tale prova può comportare il rifiuto dell'accesso al corso.
LIBRI E MATERIALI DIDATTICI
8.1 Gli studenti avranno accesso ai libri e ai materiali necessari durante tutto il corso. Alcuni programmi potrebbero richiedere l'acquisto di libri aggiuntivi o materiale fotocopiabile, al costo di 15 €.
8.2 Il prezzo dei libri è specificato nella rivista dell'anno accademico pubblicata da Language Campus.
ANNULLAMENTI
9.1 Le lezioni individuali, le lezioni in minigruppo o la parte individuale dei corsi General Plus e Intensive possono essere annullate e riprogrammate a condizione che la reception dell'accademia venga avvisata con almeno 24 ore di anticipo tramite messaggio WhatsApp. Le lezioni annullate al di fuori di questo lasso di tempo saranno detratte dal voucher e non potranno essere riprogrammate, riprogrammate o riassegnate.
RESI
10.1 I buoni per le lezioni non sono trasferibili né rimborsabili.
10.2 Nei corsi Action English e Academic Year, in caso di restituzione dell'addebito diretto da parte della banca, verrà applicata una penale di 4 € più l'importo della rata mensile restituita.
10.3 La quota di iscrizione non è in nessun caso rimborsabile.
10.4 Nei corsi di gruppo non sono previsti rimborsi della quota versata, a meno che il corso non raggiunga il numero minimo di partecipanti (8 persone) o venga aperto in un orario diverso da quello inizialmente richiesto.
CAMBIO O ANNULLAMENTO DEL CORSO
11.1 Language Campus si riserva il diritto di modificare o annullare un corso, una sede o delle strutture, senza preavviso, in caso di circostanze impreviste al di fuori del suo controllo, o se il numero di iscrizioni non raggiunge il minimo necessario per garantire la fattibilità del corso.
RESPONSABILITÀ
12.1 Language Campus non è responsabile per perdite materiali, danni o lesioni connessi alla partecipazione ai corsi, salvo nei casi di grave negligenza imputabile al centro o ai suoi dipendenti.
12.2 Language Campus non si assume alcuna responsabilità per perdite, danni, costi, spese o altri reclami derivanti da cancellazioni, ritardi o circostanze al di fuori del suo controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: ingorghi stradali, condizioni meteorologiche avverse, guasti ai trasporti pubblici o malattie.
DISPOSIZIONE, INFORTUNIO E ASSENTEISMO
13.1 In caso di malattia o infortunio di uno studente minorenne, i suoi genitori o il tutore legale saranno contattati immediatamente e, se necessario, lo studente sarà trasferito all'ospedale o al centro medico più vicino.
13.2 Gli studenti che non frequentano l'80% delle lezioni del corso perderanno il diritto a ricevere un certificato di completamento.
ESCLUSIONE ED ESPULSIONE
14.1 Gli studenti possono essere espulsi immediatamente dal corso se, a ragionevole giudizio di Language Campus, commettono un reato grave o accumulano tre reati minori. In caso di espulsione, non verrà effettuato alcun rimborso per i giorni rimanenti del corso.
I motivi di espulsione includono, ma non sono limitati a:
Uso o possesso di droghe illegali.
Uso o possesso di alcol.
Comportamenti violenti o abusivi.
Possesso di armi.
Qualsiasi altro reato grave.
14.2 Codice di condotta dello studente:
lo studente si impegna a rispettare le regole e le politiche del centro. La condotta inappropriata include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Disturbi in classe (uso di linguaggio scurrile, molestie, uso del cellulare).
Danni intenzionali, uso improprio o furto di proprietà appartenenti al Language Campus o ad altri studenti.
Violenza o minacce nei confronti di altri studenti o membri del personale.
Uso improprio di Internet.
Mancato rispetto delle leggi sul copyright o mancata comunicazione di condizioni mediche o mentali preesistenti.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (LOPD)
In conformità con la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, nonché con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), LC Idiomas GC SLU informa che i dati personali forniti saranno inseriti in un file di proprietà di LC Idiomas GC SLU al fine di gestire i rapporti amministrativi e commerciali derivanti dalla contrattazione dei corsi, nonché per informarvi sui futuri servizi o attività dell'accademia.
L'accettazione delle presenti condizioni implica il consenso al trattamento dei suoi dati per le finalità indicate.
Il cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione o portabilità dei propri dati inviando una lettera a LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, o un'e-mail a mesaylopez@lcampus.co .
AFFERMAZIONI
Presso Language Campus, ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità che soddisfi le vostre aspettative. Se in qualsiasi momento non siete soddisfatti del servizio ricevuto, vi preghiamo di seguire questi passaggi per risolvere il problema nel modo più efficiente possibile:
Formazione: se il problema riguarda le lezioni o l'apprendimento, informa prima il tuo insegnante. Se non ricevi una soluzione soddisfacente, recati alla reception del Language Campus.
Amministrazione: se il problema riguarda pagamenti, fatturazione o altre questioni amministrative, contattare direttamente la reception per una risoluzione.
RISOLUZIONE DEI CONFLITTI
Qualsiasi controversia derivante dai corsi o dai servizi offerti da LC Idiomas GC SLU sarà risolta presso i tribunali competenti in conformità con la legge spagnola vigente. Entrambe le parti rinunciano espressamente a qualsiasi altro meccanismo di risoluzione delle controversie (inclusi organi amministrativi o arbitrali), salvo diversa disposizione di legge.
GIURISDIZIONE
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o adempimento del presente contratto, le parti si sottopongono espressamente ai Tribunali di Las Palmas de Gran Canaria, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro, sempre che non vi sia norma imperativa contraria.
ACCETTAZIONE DEI TERMINI
La partecipazione a qualsiasi programma di LC Idiomas GC SLU implica la piena accettazione di tutte le condizioni descritte nel presente documento, che si intenderanno accettate dal momento della firma del modulo di iscrizione o della prenotazione del corso.
