EROGAZIONE DEI CORSI
1.1 LC Idiomas GC, SLU, con sede legale in Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, offre corsi di spagnolo soggetti alle presenti Condizioni, la cui prenotazione e accettazione costituiranno il "Contratto".
1.2 L'accademia potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni per i corsi futuri, pubblicando le modifiche tramite questo sito web.
1.3 Qualora il corso prenotato dallo Studente non fosse più disponibile, l'Accademia ne darà immediata comunicazione scritta o via e-mail allo Studente e si impegnerà a offrire un corso alternativo ragionevolmente accettabile. Qualora tale opzione non fosse possibile, l'Accademia potrà recedere dal Contratto dandone comunicazione scritta allo Studente e rimborsando gli importi eventualmente già versati.
PRENOTAZIONI E CONDIZIONI DEL CORSO
2.1 Prenotazioni per i corsi di gruppo. La prima rata deve essere pagata per intero prima dell'inizio del corso per garantire il posto. Per i corsi Action English (AE), il pagamento deve essere effettuato entro il 15 settembre, altrimenti lo studente perderà il posto.
2.2 Prenotazioni per lezioni individuali e mini-gruppo. L'accademia si riserva il diritto di rendere pubblici gli orari delle lezioni individuali o mini-gruppo qualora non riceva risposta dallo studente in merito al rinnovo dell'iscrizione.
2.3 Validità del bonus orario. I bonus avranno una validità massima di:
8 settimane per il bonus di 10 ore,
12 settimane per il bonus di 20 ore,
15 settimane per il bonus di 30 ore.
Le ore non utilizzate entro il periodo di validità non sono rimborsabili, non possono essere utilizzate in seguito e non sono trasferibili.
2.4 Prenotazione di un posto per le lezioni di conversazione. Le prenotazioni per le lezioni in presenza o online devono essere effettuate utilizzando il Modulo per le Lezioni di Conversazione, almeno 24 ore prima della lezione programmata.
2.5 Corsi di preparazione agli esami (eccetto Cambridge). L'accesso è soggetto alle raccomandazioni del team di Coordinamento Accademico in base al livello dello studente.
2.6 Corsi di preparazione agli esami Cambridge. Per accedere al corso è richiesta una simulazione d'esame e l'ammissione è subordinata al risultato ottenuto e alle raccomandazioni del team di Coordinamento Accademico.
Conservazione dei certificati : i certificati Cambridge saranno archiviati per un massimo di 6 mesi dalla notifica del loro arrivo.
2.7 Corsi General Plus e Intensivi. Le sessioni individuali devono essere svolte entro il periodo di 4 settimane del corso. Le sessioni perse non possono essere recuperate.
RECESSO, ANNULLAMENTO, MANCATA PRESENTAZIONE E/O ABBANDONO
3.1 Sia le assenze temporanee (congedo) che quelle definitive (definitive) devono essere comunicate e firmate presso la reception del centro tra il 1° e il 15 del mese precedente il congedo richiesto.
3.2 Gli studenti possono richiedere un congedo per giustificati motivi, per un minimo di un mese consecutivo e un massimo di due congedi per anno accademico, per una durata massima complessiva di due mesi. La richiesta deve essere effettuata entro i termini indicati per la rinuncia definitiva. Ogni mese di congedo è soggetto al pagamento di un diritto di prenotazione di 25 €, da versare anticipatamente.
3.3 Il cliente è consapevole che il rinnovo della quota è automatico e che per annullarlo dovrà darne comunicazione alla reception del centro tra il 1° e il 15 del mese precedente il rinnovo.
3.4 L'anno accademico del Language Campus termina a giugno. La frequenza alle lezioni di quel mese è obbligatoria. Gli studenti che non frequentano perderanno automaticamente il posto, senza alcun rimborso. Coloro che perdono il posto per assenza ingiustificata a giugno dovranno iscriversi come nuovi studenti per l'anno accademico successivo e non potranno beneficiare di offerte di rinnovo.
DICHIARAZIONE SULLO STATO DI SALUTE
4.1 Gli studenti devono dichiarare nel modulo di iscrizione:
malattia fisica o mentale,
allergia,
disabilità,
o condizione che:
potrebbe interferire con la tua capacità di completare con successo il corso,
può influire sulla salute o sul benessere di altri studenti, insegnanti o personale,
potrebbe richiedere un follow-up medico, un trattamento o un intervento di emergenza durante l'addestramento.
Language Campus si riserva il diritto di rifiutare o interrompere il corso di uno studente qualora la sua partecipazione rappresenti un rischio per la propria salute e sicurezza o per quella di altri. In questi casi, Language Campus determinerà la politica di rimborso a sua discrezione.
FESTIVITÀ E CALENDARIO SCOLASTICO
5.1 Non ci saranno lezioni nei giorni festivi. Le lezioni non saranno recuperate né compensate economicamente e gli studenti dovranno continuare a pagare le loro quote mensili, che sono ripartite in base al prezzo annuale del corso e non dipendono dal numero di ore di lezione mensili.
5.2 I corsi per bambini (3-18 anni) seguono il calendario scolastico, comprese le festività. I corsi per adulti proseguono regolarmente, tranne nei giorni festivi.
POLITICA DI SOSTITUZIONE
6.1 Trasferimento o annullamento del corso : l'accademia si riserva il diritto di trasferire lo studente in un gruppo di livello adeguato o di annullare un corso in qualsiasi momento se non viene raggiunto il numero minimo di studenti necessario per la sua fruibilità.
6.2 Sostituzione degli insegnanti : Language Campus può assegnare un insegnante supplente qualora l'insegnante non possa continuare per qualsiasi motivo, garantendo la continuità della formazione.
PAGA
7.1 Per i corsi individuali, minigruppo, intensivi, generali, di preparazione agli esami, online e blended learning, il pagamento dell'intera quota del corso deve essere effettuato entro e non oltre 7 giorni prima della data di inizio del corso (data di scadenza).
7.2 Tutte le prenotazioni sono soggette all'accettazione da parte di Language Campus.
7.3 Il pagamento delle quote mensili per i corsi "Action English" e "General" deve essere effettuato tramite addebito diretto, con addebito il 1° di ogni mese. Eccezionalmente, se lo studente non dispone di un conto corrente spagnolo, potrà pagare la quota all'arrivo in contanti, con carta o tramite bonifico internazionale. Verrà applicata una commissione di 5 €, da versare tra il 1° e il 5 di ogni mese. Il mancato pagamento di tale commissione può comportare la perdita del posto.
7.4 I pagamenti verranno rinnovati automaticamente a meno che non venga richiesta la cancellazione o la modifica dell'account tra il 1° e il 15 del mese precedente il rinnovo.
7.5 Language Campus si riserva il diritto di fatturare la quota del corso in qualsiasi momento dopo l'accettazione della prenotazione.
7.6 Tutti i pagamenti dei corsi saranno effettuati in euro.
7.7 Language Campus può aumentare il prezzo del corso quando ragionevole e giustificato da circostanze quali aumenti delle tasse, misure governative o aumento dei costi del lavoro. Gli studenti saranno informati prima dell'inizio del corso.
7.8 Tali aumenti di prezzo non pregiudicheranno il diritto legale dello studente di recedere dal contratto.
7.9 Iscrizione : all'inizio di ogni corso di formazione è previsto il pagamento di una quota di iscrizione non rimborsabile di 30 €, a copertura delle spese amministrative. Per i corsi Action English o Aktion German, l'iscrizione deve essere pagata entro il 15 settembre di ogni anno accademico.
7.10 Language Campus può richiedere allo studente la prova del pagamento prima o all'inizio del corso; la mancata presentazione della prova del pagamento può comportare il rifiuto dell'accesso al corso.
LIBRI E MATERIALI DIDATTICI
8.1 Agli studenti saranno forniti i libri e i materiali necessari durante il corso. Alcuni programmi potrebbero richiedere l'acquisto di libri aggiuntivi o materiale fotocopiabile, al costo di 15 €.
8.2 Il prezzo dei libri è specificato nella rivista dell'anno accademico pubblicata da Language Campus.
ANNULLAMENTI
9.1 Le lezioni individuali e in minigruppo, o la parte individuale dei corsi General Plus e Intensive, possono essere annullate e riprogrammate a condizione che venga dato un preavviso di almeno 24 ore tramite messaggio WhatsApp alla reception dell'accademia. Le lezioni annullate al di fuori di questo lasso di tempo saranno detratte dal voucher e non potranno essere recuperate, riprogrammate o riassegnate.
RESI
10.1 I buoni per le lezioni non sono trasferibili e non possono essere restituiti.
10.2 Per i corsi Action English e Academic Year, in caso di storno dell'addebito diretto da parte della banca, verrà applicata una penale di 4 € più l'importo della quota mensile stornata.
10.3 La registrazione non è in nessun caso rimborsabile.
10.4 Nei corsi di gruppo non è previsto il rimborso della quota versata, a meno che il corso non raggiunga il numero minimo di partecipanti (8 persone) o apra in un orario diverso da quello inizialmente richiesto.
CAMBIO O ANNULLAMENTO DEL CORSO
11.1 Language Campus si riserva il diritto di modificare o annullare un corso, la sua sede o le sue strutture senza preavviso in caso di circostanze impreviste al di fuori del suo controllo o se il numero di iscrizioni non raggiunge il minimo richiesto per garantire la fattibilità del corso.
RESPONSABILITÀ
12.1 Language Campus non è responsabile per perdite materiali, danni o perdite connesse alla partecipazione ai corsi, salvo nei casi di grave negligenza imputabile al centro o ai suoi dipendenti.
12.2 Language Campus non sarà responsabile per eventuali perdite, danni, costi, spese o altri reclami derivanti da cancellazioni, ritardi o circostanze al di fuori del suo controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: ingorghi stradali, condizioni meteorologiche avverse, guasti ai trasporti pubblici o malattie.
MALATTIA, INFORTUNIO E ASSENTEISMO
13.1 In caso di malattia o infortunio di uno studente minorenne, i suoi genitori o il tutore legale saranno contattati immediatamente e, se necessario, lo studente sarà trasferito all'ospedale o al centro medico più vicino.
13.2 Gli studenti che non frequentano l'80% delle lezioni del corso perderanno il diritto a ricevere un certificato di completamento.
ESCLUSIONE ED ESPULSIONE
14.1 Gli studenti possono essere immediatamente espulsi dal corso se, a ragionevole discrezione di Language Campus, commettono un reato grave o accumulano tre reati minori. In caso di espulsione, non verrà effettuato alcun rimborso per i giorni rimanenti del corso.
I motivi di espulsione includono, ma non sono limitati a:
Uso o possesso di droghe illegali.
Uso o possesso di alcol.
Comportamento violento o ingiurioso.
Possesso di armi.
Qualsiasi altro reato grave.
14.2 Codice di condotta degli studenti:
gli studenti si impegnano a rispettare le regole e le politiche della scuola. I comportamenti inappropriati includono, tra gli altri:
Interruzioni delle lezioni (uso di linguaggio scurrile, bullismo, uso del cellulare).
Danni intenzionali, uso improprio o furto di beni del Language Campus o di altri beni degli studenti.
Violenza o minacce nei confronti di altri studenti o membri del personale.
Uso improprio di Internet.
Violazione delle leggi sul copyright o mancata comunicazione di condizioni mediche o mentali preesistenti.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (LOPD)
In conformità con la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, nonché con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), LC Idiomas GC SLU informa che i dati personali forniti saranno inseriti in un file di proprietà di LC Idiomas GC SLU al fine di gestire i rapporti amministrativi e commerciali derivanti dalla contrattazione dei corsi, nonché per informarvi sui futuri servizi o attività dell'accademia.
L'accettazione delle presenti condizioni implica il consenso al trattamento dei suoi dati per le finalità indicate.
Il cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione o portabilità dei propri dati inviando una lettera a LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, o un'e-mail a mesaylopez@lcampus.co .
AFFERMAZIONI
Presso Language Campus, ci impegniamo a fornire un servizio di qualità che soddisfi le vostre aspettative. Se in qualsiasi momento non siete soddisfatti del servizio ricevuto, vi preghiamo di seguire questi passaggi per risolvere il problema nel modo più efficace possibile:
Formazione: se il problema riguarda le lezioni o l'apprendimento, segnalalo innanzitutto al tuo insegnante. Se non ricevi una soluzione soddisfacente, contatta la reception del Language Campus.
Amministrazione: se il problema riguarda pagamenti, fatturazione o altre questioni amministrative, contattare direttamente la reception per una risoluzione.
RISOLUZIONE DEI CONFLITTI
Qualsiasi controversia derivante dai corsi o dai servizi offerti da LC Idiomas GC SLU sarà risolta presso i tribunali competenti in conformità con la legge spagnola vigente. Entrambe le parti rinunciano espressamente a qualsiasi altro meccanismo di risoluzione delle controversie (inclusi organi amministrativi o arbitrali), salvo diversa disposizione di legge.
GIURISDIZIONE
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o adempimento del presente contratto, le parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione dei Tribunali di Las Palmas de Gran Canaria, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa loro essere assegnata, salvo diversa norma imperativa.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
La partecipazione a qualsiasi programma LC Idiomas GC SLU implica la piena accettazione di tutte le condizioni descritte nel presente documento, che si riterranno accettate al momento della firma del modulo di iscrizione o della prenotazione del corso.
