Termini e condizioni dei corsi di Language Campus

OFFERTA DI CORSI

1.1 LC Idiomas GC, SLU, con sede legale in Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, offre corsi di spagnolo soggetti alle presenti Condizioni, la cui prenotazione e accettazione costituisce il "Contratto".

1.2 L'Accademia può modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni per i corsi futuri e le modifiche saranno pubblicate su questo sito web.

1.3 Se il corso prenotato dallo Studente non è più disponibile, la Scuola informerà immediatamente lo Studente per iscritto o via e-mail e cercherà di offrire un corso alternativo ragionevolmente accettabile. Se questa opzione non è possibile, la Scuola può annullare il Contratto dandone comunicazione scritta allo Studente e rimborsando eventuali somme già versate.

PRENOTAZIONE E CONDIZIONI DEL CORSO

2.1 Prenotazioni per i corsi di gruppo. La prima rata deve essere pagata per intero prima dell'inizio del corso per garantire il posto. Per i corsi Action English (AE), il pagamento deve essere effettuato entro il 15 settembre, pena la perdita del posto.

2.2 Prenotazioni per lezioni individuali e di mini-gruppo. L'accademia si riserva il diritto di liberare l'orario per le sessioni individuali o di mini-gruppo se non si riceve risposta dallo studente in merito al rinnovo del voucher.

2.3 Validità del buono ore. I buoni sono validi per un massimo di:

• 8 settimane per il voucher di 10 ore,

• 12 settimane per il voucher di 20 ore,

• 15 settimane per il voucher di 30 ore.

Le ore non utilizzate entro il termine non sono rimborsabili, non sono consumabili e non sono trasferibili.

2.4 Prenotazione dei posti nelle classi di conversazione. La prenotazione deve essere effettuata di persona o online utilizzando il modulo per le lezioni di conversazione, almeno 24 ore prima della lezione prevista.

2.5 Corsi di preparazione agli esami (eccetto Cambridge). L'accesso è soggetto alle raccomandazioni del team di coordinamento accademico in base al livello dello studente.

2.6 Corsi di preparazione agli esami Cambridge. L'accesso al corso è subordinato al risultato ottenuto e alle raccomandazioni del team di coordinamento accademico.

Conservazione dei certificatiI certificati Cambridge saranno archiviati per un massimo di 6 mesi dalla notifica del loro arrivo.

2.7 Corsi General Plus e Intensivi. È obbligatorio seguire le sessioni individuali durante le 4 settimane del corso. Le sessioni non frequentate non possono essere recuperate.

CANCELLAZIONE, ANNULLAMENTO, MANCATA PRESENTAZIONE E/O ABBANDONO

3.1 Sia i congedi temporanei che quelli permanenti devono essere comunicati e firmati alla reception del centro tra il 1° e il 15 del mese precedente a quello in cui vengono richiesti.

3.2 Gli studenti possono richiedere un'aspettativa per giustificati motivi, con un minimo di un mese consecutivo e un massimo di due permessi per anno accademico, con una durata massima complessiva di 2 mesi. La domanda deve essere presentata entro i termini indicati per il congedo permanente. Ogni mese di congedo comporta una tassa di prenotazione del posto di 25 euro, da pagare in anticipo.

3.3 Il cliente è consapevole che il rinnovo della tariffa è automatico e che per annullarlo deve informare la reception del centro dal 1° al 15 del mese precedente il rinnovo.

3.4 L'anno accademico del Language Campus termina a giugno. È obbligatorio frequentare le lezioni in quel mese. Gli studenti che non frequentano perderanno automaticamente il posto e non avranno diritto a un rimborso. Coloro che perderanno il posto a causa di una mancata frequenza ingiustificata nel mese di giugno dovranno iscriversi come nuovi studenti nell'anno accademico successivo e non potranno beneficiare di offerte di rinnovo.

DICHIARAZIONE SULLO STATO DI SALUTE

4.1 Gli studenti devono dichiarare nel modulo di iscrizione qualsiasi:

• malattia fisica o mentale,

• allergia,

• disabilità,

• o condizione che:

  • possono interferire con la loro capacità di completare il corso in modo soddisfacente,

  • possono compromettere la salute o il benessere di altri studenti, insegnanti o personale,

  • possono richiedere un controllo medico, un trattamento o un intervento di emergenza durante l'addestramento.

Language Campus si riserva il diritto di rifiutare o interrompere la formazione di uno studente se la sua partecipazione rappresenta un rischio per la salute e la sicurezza propria o di altri. In questi casi, Language Campus determinerà la politica di rimborso da applicare, a sua discrezione.

GIORNI FESTIVI E CALENDARIO SCOLASTICO

5.1 Non ci saranno lezioni nei giorni festivi ufficiali. Le lezioni non saranno recuperate o compensate finanziariamente e gli studenti dovranno continuare a pagare le loro quote mensili, che sono quote pro-rata del prezzo annuale del corso e non dipendono dal numero di ore di lezione mensili.

5.2 I corsi per bambini (3-18 anni) seguono il calendario scolastico, comprese le vacanze. I corsi per adulti proseguono normalmente, tranne nei giorni festivi.

POLITICA DI SOSTITUZIONE

6.1 Trasferimento o cancellazione del corsoLa scuola si riserva il diritto di trasferire uno studente a un gruppo di livello adeguato o di cancellare un corso in qualsiasi momento se non viene raggiunto il numero minimo di studenti necessario per la sua sostenibilità.

6.2 Sostituzione degli insegnantiIl Campus linguistico potrà assegnare un docente sostituto nel caso in cui il docente titolare non possa continuare per qualsiasi motivo, garantendo la continuità della formazione.

PAGAMENTO

7.1 Per i corsi individuali, di minigruppo, intensivi, General Plus, di preparazione agli esami, online e di apprendimento misto, il pagamento dell'intera quota deve essere effettuato entro 7 giorni prima dell'inizio del corso (data di scadenza).

7.2 Tutte le prenotazioni sono soggette all'accettazione da parte di Language Campus.

7.3 Il pagamento delle quote mensili per i corsi "Action English" e "General" deve essere effettuato tramite addebito diretto, addebitato il 1° di ogni mese. In via eccezionale, se lo studente non dispone di un conto bancario spagnolo, la quota può essere pagata alla reception in contanti, con carta di credito o bonifico internazionale, con un supplemento di 5 euro per le spese amministrative, ed entro un periodo compreso tra l'1 e il 5 di ogni mese. Il mancato pagamento della quota può comportare la perdita del posto.

7.4 I pagamenti saranno rinnovati automaticamente a meno che non venga richiesta una cancellazione o una modifica dell'account tra il 1° e il 15 del mese precedente il rinnovo.

7.5 Language Campus si riserva il diritto di fatturare il costo del corso in qualsiasi momento dopo l'accettazione della prenotazione.

7.6 Tutti i pagamenti per il corso saranno effettuati in euro.

7.7 Language Campus può aumentare il prezzo del corso quando ciò sia ragionevole e giustificato da circostanze quali aumenti delle tasse, misure governative o aumento del costo del lavoro. Lo studente sarà informato prima dell'inizio del corso.

7.8 Tali aumenti di prezzo non pregiudicano il diritto legale dello studente di annullare il contratto.

7.9 RegistrazioneAll'inizio di ogni corso è necessario versare una quota di iscrizione non rimborsabile di 30 euro per coprire i costi amministrativi. Per i corsi Action English o Aktion German, la quota di iscrizione deve essere versata entro il 15 settembre di ogni anno scolastico.

7.10 Il Campus linguistico può chiedere allo studente la prova del pagamento del corso prima o all'inizio del corso; la mancata richiesta può comportare la negazione dell'accesso al corso.

LIBRI E MATERIALI DIDATTICI

8.1 Agli studenti verranno forniti i libri e i materiali necessari per la durata del corso. Alcuni programmi possono richiedere l'acquisto di libri supplementari o di materiale fotocopiabile, il cui costo è di 15 euro.

8.2 Il prezzo dei libri è dettagliato nella rivista dell'anno accademico pubblicata da Language Campus.

CANCELLAZIONI

9.1 Le lezioni individuali, le lezioni in mini-gruppo o la parte individuale dei corsi General Plus e Intensive possono essere cancellate e riprogrammate a condizione che venga dato un preavviso di almeno 24 ore tramite messaggio WhatsApp alla reception dell'accademia. Le lezioni cancellate al di fuori di questo periodo verranno detratte dal voucher e non potranno essere recuperate, riprogrammate o riassegnate.

RESTITUZIONI

10.1 I buoni di classe non sono trasferibili e non sono rimborsabili.

10.2 Per i corsi Action English e Academic Year, se la fattura dell'addebito diretto viene restituita dalla banca, verrà applicata una penale di 4 euro più l'importo del pagamento mensile restituito.

10.3 La quota di iscrizione non è in ogni caso rimborsabile.

10.4 Nel caso di corsi di gruppo, non è previsto il rimborso dell'importo versato, a meno che il corso non raggiunga il numero minimo di partecipanti (8 persone) o che il corso apra in un orario diverso da quello inizialmente richiesto.

MODIFICA O CANCELLAZIONE DEL CORSO

11.1 Language Campus si riserva il diritto di modificare o cancellare un corso, la sede o le strutture, senza preavviso, in caso di circostanze impreviste al di fuori del suo controllo, o se il numero di iscrizioni non raggiunge il numero minimo necessario per garantire la sostenibilità del corso.

RESPONSABILITÀ

12.1 Language Campus non si assume alcuna responsabilità per perdite materiali, danni o pregiudizi legati alla partecipazione ai corsi, salvo in caso di grave negligenza imputabile al centro o ai suoi dipendenti.

12.2 Language Campus non è responsabile di eventuali perdite, danni, costi, spese o altre richieste di risarcimento derivanti da cancellazioni, ritardi o circostanze al di fuori del suo controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: ingorghi, condizioni meteorologiche avverse, guasti ai trasporti pubblici o malattie.

INDISPOSIZIONE, INFORTUNIO E ASSENTEISMO

13.1 In caso di malattia o infortunio di uno studente minorenne, i suoi genitori o il tutore legale saranno contattati immediatamente e, se necessario, lo studente sarà portato all'ospedale o al centro medico più vicino.

13.2 Gli studenti che non frequentano l'80% delle lezioni del corso perdono il diritto di ricevere il certificato di completamento.

ESCLUSIONE ED ESPULSIONE

14.1 Lo studente può essere espulso immediatamente dal corso se, a ragionevole giudizio di Language Campus, commette un'infrazione grave o accumula tre infrazioni minori. In caso di espulsione, non è previsto alcun rimborso per i giorni restanti del corso.

I motivi di espulsione comprendono, tra l'altro:

• Uso o possesso di droghe illegali.

• Uso o possesso di alcolici.

• Comportamento violento o abusivo.

• Possesso di armi.

• Qualsiasi altro reato grave.

14.2 Codice di condotta degli studenti:
Lo studente si impegna a rispettare le regole e le politiche della scuola. I comportamenti inadeguati comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti:

• Disturbi in classe (uso di un linguaggio scurrile, bullismo, uso di telefoni cellulari).

• Danneggiamento, uso improprio o furto intenzionale di proprietà del Language Campus o di altri studenti.

• Violenza o minacce nei confronti di altri studenti o membri del personale.

• Uso inappropriato di Internet.

• Violazione delle leggi sul copyright o mancata dichiarazione di condizioni mediche o di salute mentale preesistenti.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (LOPD)

In conformità con la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, nonché con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), LC Idiomas GC SLU informa che i dati personali forniti saranno inseriti in un archivio di proprietà di LC Idiomas GC SLU al fine di gestire le relazioni amministrative e commerciali derivanti dalla contrattazione dei corsi, nonché di informare l'utente sui futuri servizi o attività dell'accademia.

L'accettazione delle presenti condizioni implica il consenso al trattamento dei dati per le finalità indicate.

Il cliente potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione o portabilità dei propri dati inviando una lettera a LC Idiomas GC SLU, C/ República Dominicana, 17, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, o un'e-mail a mesaylopez@lcampus.co.

RECLAMI

Noi di Language Campus lavoriamo per offrire un servizio di qualità che soddisfi le vostre aspettative. Se in qualsiasi momento non siete soddisfatti del servizio ricevuto, seguite i seguenti passi per risolvere il problema nel modo più efficiente possibile:

• Formazione: se il problema è legato alle lezioni o all'apprendimento, segnalatelo prima al vostro insegnante. Se non si ottiene una soluzione soddisfacente, contattare la reception del Campus linguistico.

• Amministrazione: se il problema è legato al pagamento, alla fatturazione o ad altre questioni amministrative, si prega di contattare direttamente la reception per la risoluzione del problema.

RISOLUZIONE DEI CONFLITTI

Qualsiasi controversia che sorga in relazione ai corsi o ai servizi offerti da LC Idiomas GC SLU sarà risolta davanti agli organi giurisdizionali competenti in conformità con la legislazione spagnola vigente. Entrambe le parti rinunciano espressamente a qualsiasi altro meccanismo di risoluzione delle controversie (compresi gli organi amministrativi o l'arbitrato), a meno che non vi sia un obbligo legale contrario.

FORUM

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o all'adempimento del presente contratto, le parti si sottopongono espressamente alle Corti e ai Tribunali di Las Palmas de Gran Canaria, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro, a condizione che non vi siano norme imperative contrarie.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

La partecipazione a qualsiasi programma di LC Idiomas GC SLU implica la piena accettazione di tutte le condizioni descritte nel presente documento, che si intendono accettate dal momento della firma del modulo di iscrizione o della prenotazione del corso.