Termini e condizioni dei corsi di Language Campus

OFFERTA DI CORSI

1.1 LC Idiomas GC SLU, con sede legale in Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, offre corsi di spagnolo soggetti alle presenti Condizioni, la cui prenotazione e accettazione costituisce il "Contratto".

1.2 L'accademia può modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento in relazione ai corsi futuri e tali modifiche saranno pubblicate su questo sito web.

1.3 Se il Corso prenotato dallo Studente non è più disponibile, l'Accademia informerà immediatamente lo Studente per iscritto o via e-mail e cercherà di offrire un Corso alternativo che sia ragionevolmente accettabile per lo Studente, ma se questa opzione non è possibile, l'Accademia ha il diritto di annullare il Contratto notificando allo Studente per iscritto questo effetto e rimborsando qualsiasi somma già pagata dallo Studente per il Corso.

PRENOTAZIONE E CONDIZIONI DEL CORSO

2.1 Prenotazioni per i corsi di gruppo. La prima rata deve essere pagata per intero prima dell'inizio del corso per garantire un posto nel corso richiesto. Nel caso dei corsi Action English (AE), il pagamento deve essere effettuato entro il 15 settembre, pena la perdita del posto.

2.2 Prenotazione di lezioni individuali e di mini-gruppo. L'accademia si riserva il diritto di liberare l'orario delle sessioni individuali o di mini-gruppo se non si riceve risposta dallo studente per il rinnovo del voucher.

2.3 Durata del buono ore. I voucher per le lezioni individuali o di minigruppo saranno validi per un massimo di 8 settimane per il voucher di 10 ore, 12 settimane per il voucher di 20 ore e 15 settimane per il voucher di 30 ore. Le ore non utilizzate al termine del periodo di validità non saranno rimborsabili o consumabili per periodi futuri, né trasferibili.

2.4 Prenotazione dei posti nelle classi di conversazione. Per prenotare il proprio posto in un corso di conversazione, di persona o online, è necessario farlo tramite il Modulo per le lezioni di conversazione almeno 24 ore prima della lezione prevista.

2.5 Corsi di preparazione agli esami (tutti tranne Cambridge). L'accesso ai corsi sarà soggetto alle raccomandazioni del team di coordinamento accademico in base al livello dello studente.

2.6 Corsi di preparazione agli esami Cambridge. Tutti gli studenti sono tenuti a sostenere l'esame di simulazione per poter accedere ai corsi di preparazione. L'accesso al corso sarà subordinato al risultato ottenuto e alle raccomandazioni del team di coordinamento accademico. Conservazione dei certificati. I certificati Cambridge vengono conservati per un periodo massimo di 6 mesi dalla notifica di arrivo.

2.7 Corsi Generali Plus e Intensivi. È obbligatorio partecipare alle sessioni individuali entro le 4 settimane del corso. Non è possibile recuperare le sessioni non frequentate.

CANCELLAZIONE, ANNULLAMENTO, MANCATA PRESENTAZIONE E/O ABBANDONO

3.1. Sia il congedo temporaneo (aspettativa) che il congedo a tempo indeterminato devono essere comunicati e firmati presso la reception del centro dal 1° al 15 del mese precedente a quello richiesto.

3.2 Gli studenti possono richiedere un congedo temporaneo (aspettativa) per giustificati motivi per un minimo di un mese consecutivo, con un massimo di due permessi per anno accademico per una durata massima di 2 mesi in totale. La richiesta di congedo deve essere presentata con lo stesso anticipo con cui si richiede un congedo permanente e comporta una tassa per la prenotazione del posto di 25 euro per ogni mese di congedo, che deve essere pagata in anticipo.

3.3 Il cliente è consapevole che il rinnovo della tariffa è automatico e che per disdire il rinnovo della tariffa è necessario comunicarlo alla reception del centro dal 1° al 15 del mese precedente il rinnovo.

3.4 L'anno accademico del Campus linguistico termina a giugno. È obbligatorio per gli studenti frequentare le lezioni previste durante questo mese. Gli studenti che non frequentano le lezioni nel mese di giugno perderanno automaticamente il loro posto nel corso. Questa politica si applica indipendentemente dal motivo dell'assenza e senza diritto al rimborso delle somme versate. Gli studenti che perdono il posto a causa di una mancata frequenza ingiustificata nel mese di giugno saranno accettati come nuovi studenti per l'anno accademico successivo e non potranno beneficiare di eventuali offerte di rinnovo.

DICHIARAZIONE SULLO STATO DI SALUTE:

4.1 Gli studenti devono dichiarare nel modulo di iscrizione se soffrono di malattie fisiche o mentali, allergie, disabilità o qualsiasi altra condizione che possa influenzarli:

Può interferire con la capacità di completare il corso in modo soddisfacente.
Può compromettere la salute o il benessere di qualsiasi altro alunno, insegnante o membro del personale.
Durante l'addestramento potrebbe essere necessario un controllo medico, un trattamento o un intervento di emergenza di qualsiasi tipo.

Language Campus si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi studente, o di interrompere la sua formazione, se la sua partecipazione al corso potrebbe rappresentare un rischio per la sua salute e la sua sicurezza, o per quella di qualsiasi membro del personale. In questi casi, Language Campus deciderà la politica di rimborso da applicare a sua esclusiva discrezione.

GIORNI FESTIVI E CALENDARIO SCOLASTICO

5.1 Non ci saranno lezioni nei giorni festivi ufficiali. Le lezioni non saranno recuperate o compensate economicamente e gli studenti dovranno continuare a pagare le relative quote mensili. Ciascuna quota è parte integrante del costo del corso e non è legata al numero di ore di lezione nel mese o nel trimestre.

5.2 I corsi per bambini (3-18 anni) seguono il calendario scolastico, comprese le vacanze, mentre i corsi per adulti proseguono regolarmente, ad eccezione delle vacanze ufficiali.

POLITICA DI SOSTITUZIONE

6.1 Trasferimento o cancellazione: L'accademia può spostare uno studente da un livello all'altro o cancellare un corso in qualsiasi momento se non viene raggiunto il numero minimo di studenti.

6.2 Sostituzione dell'insegnante: Language Campus si riserva il diritto di assegnare un insegnante sostituto se l'insegnante in carica non è in grado di continuare per qualsiasi motivo.

PAGAMENTO

7.1 Corsi individuali, di minigruppo, intensivi, generali plus, di preparazione agli esami, online e misti. Il pagamento dell'intera quota di partecipazione al corso deve essere effettuato al centro entro 7 giorni prima della data di inizio del corso (data di scadenza).

7.2 Tutte le prenotazioni sono soggette all'accettazione da parte di Language Campus.

7.3 Il pagamento delle quote mensili per i corsi "Action English and General" deve essere effettuato tramite addebito diretto, che sarà addebitato il 1° di ogni mese. Nel caso in cui non si disponga di un conto bancario spagnolo o non sia possibile utilizzarlo, la quota può essere eccezionalmente pagata alla reception della scuola, in contanti o con carta di credito, oppure tramite bonifico bancario internazionale, con un supplemento di 5 euro da applicare alla quota mensile per le spese amministrative e nel periodo compreso tra il 1° e il 5 di ogni mese. Il mancato rispetto di questa condizione può comportare la perdita del posto.

7.5 I pagamenti saranno rinnovati automaticamente a meno che nel mese precedente non venga richiesta una delle seguenti misure tra il 1° e il 15° giorno del mese:

Modifica del numero di conto di addebito.
Domanda di ritiro come studente.

7.6 Language Campus si riserva il diritto di fatturare il costo del corso in qualsiasi momento dopo l'accettazione della prenotazione.

7.7 Tutti i costi del corso devono essere pagati in euro.

7.8 Il Centro si riserva il diritto di aumentare la Tariffa del Corso di un importo ragionevole in base alle circostanze, informando lo Studente in qualsiasi momento prima della Data di inizio del Corso. Qualsiasi aumento della Tariffa del Corso sarà il risultato di un aumento dei costi per il Centro dovuto a fattori al di fuori del suo controllo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, aumenti di: tasse, misure governative e costi del lavoro.

7.9 Qualsiasi aumento del costo del corso non pregiudica il diritto legale degli studenti di annullare il contratto.

7.10 Iscrizione: all'inizio di tutte le attività formative offerte nel catalogo del Campus linguistico è richiesta una quota di iscrizione di 30 euro. Questa quota di iscrizione comprende i costi amministrativi e non è rimborsabile in nessun caso. Nel caso di Action English o Aktion German, la quota di iscrizione deve essere versata all'inizio di ogni anno accademico entro il 15 settembre.

7.11 Prova di pagamento. Language Campus può richiedere al cliente di presentare una prova documentale del pagamento della quota di iscrizione al corso, sia prima dell'inizio del corso che all'inizio del corso stesso. La mancata presentazione di tale prova può comportare il rifiuto dell'accesso al corso.

LIBRI E MATERIALI DIDATTICI

8.1. Materiale: Gli studenti riceveranno i libri e i materiali necessari, anche se alcuni corsi possono richiedere l'acquisto di libri aggiuntivi e di materiale fotocopiabile per un costo di 15 euro.

8.2. Il costo dei libri è dettagliato nella revisione dell'anno accademico dell'accademia.

CANCELLAZIONI

9.1. Le lezioni individuali, le lezioni in mini-gruppo, la parte individuale dei corsi General Plus e Intensive possono essere cancellate e riprogrammate a condizione che vi sia una notifica formale almeno 24 ore prima della lezione prevista. Tale notifica deve essere effettuata tramite WhatsApp direttamente alla reception dell'accademia. Le lezioni cancellate al di fuori di questo periodo saranno scontate e non potranno essere recuperate, riprogrammate o riassegnate.

RESTITUZIONI

10.1. I buoni non sono rimborsabili e non sono trasferibili.

10.2 Ricevute restituite per i corsi Action English e Academic Year: per i pagamenti con addebito diretto, la ricevuta verrà inviata alla vostra banca il 1° di ogni mese. In caso di restituzione della ricevuta, verrà applicata una penale di 4 € + la quota mensile restituita.

10.3 Rimborso delle tasse scolastiche. Le tasse scolastiche non sono rimborsabili.

10.4 Per i corsi di gruppo non è previsto il rimborso dell'importo versato, a meno che non si raggiunga il numero minimo di partecipanti richiesto per l'avvio del corso (8 persone) o che il corso sia stato aperto in un orario diverso rispetto alla disponibilità fornita al momento della prenotazione.

MODIFICA O CANCELLAZIONE DEL CORSO

11.1 Language Campus si riserva il diritto di modificare o cancellare un corso, la sede o le strutture senza preavviso in caso di circostanze impreviste al di fuori del proprio controllo, o nel caso in cui il livello di prenotazioni ricevute non raggiunga il numero minimo necessario per gestire un corso in modo efficiente.

RESPONSABILITÀ

12.1 Language Campus non si assume alcuna responsabilità per perdite o danni materiali in relazione alla partecipazione ai corsi, tranne in caso di grave negligenza.

12.2 Il Campus linguistico non si assume alcuna responsabilità nei confronti dello studente per eventuali perdite, danni, costi, spese o altre richieste di risarcimento derivanti dalla cancellazione o dal ritardo delle lezioni o come risultato di qualsiasi evento o azione al di fuori del controllo del centro, inclusi, ma non solo, congestione del traffico, condizioni meteorologiche avverse, trasporti pubblici e malattie.

INDISPOSIZIONE, INFORTUNIO E ASSENTEISMO

13.1 Malessere o infortunio. Nel caso in cui uno studente minorenne si senta male, i suoi genitori o il tutore legale saranno avvisati immediatamente e, se necessario, sarà portato all'ospedale o all'ambulatorio più vicino.

13.2 Assenteismo: gli studenti che non frequentano l'80% delle lezioni non avranno diritto al certificato di completamento.

ESCLUSIONE ED ESPULSIONE

14.1 Uno studente sarà espulso dalla partecipazione ai corsi forniti da Language Campus se, secondo il ragionevole parere del centro, si è comportato in modo tale da costituire una grave mancanza o ha accumulato tre mancanze minori. Non è previsto alcun rimborso per i giorni restanti in cui lo studente è stato espulso dal corso.

I motivi di espulsione possono includere, ma non solo, i seguenti:

Uso o possesso di droghe illegali,
Uso o possesso di alcolici,
Coinvolgimento in comportamenti violenti o abusivi,
Possesso di armi,
Qualsiasi altro reato grave.

14.2 Codice di condotta degli studenti:

Durante la frequenza dei corsi del Campus linguistico, gli studenti si impegnano a rispettare le politiche e le regole del codice di condotta degli studenti. I comportamenti considerati inappropriati sono i seguenti:

Disturbi nell'ambiente di apprendimento (linguaggio scurrile, bullismo, uso di telefoni cellulari in classe, ecc;)
Distruzione deliberata, uso improprio o furto di qualsiasi proprietà appartenente a Language Campus o ad altri studenti;
Violenza o minacce nei confronti di altri studenti, del personale di Language Campus o delle loro proprietà;
Uso inappropriato di Internet;
Violazione delle leggi locali sul copyright che vietano l'appropriazione, la copia o la modifica di qualsiasi materiale protetto da copyright; oppure
Mancata dichiarazione di condizioni mediche o mentali preesistenti.

LOPD

In conformità con la Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali, LC Idiomas GC SLU informa che i dati personali contenuti nelle presenti condizioni generali saranno inseriti in un archivio (il cui titolare e responsabile è LC Idiomas GC SLU) per le finalità commerciali e operative di questa azienda.

L'accettazione delle presenti condizioni generali implica il consenso all'esecuzione di tale trattamento e al suo utilizzo per le suddette finalità. Allo stesso modo, vi informiamo della possibilità di esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica e cancellazione nei termini stabiliti dalla legislazione vigente, all'indirizzo C/ República Dominicana, 17, Las Palmas.

RECLAMI

Ci impegniamo al massimo per garantire un servizio all'altezza delle vostre aspettative. Tuttavia, è possibile che, a volte, non siate completamente soddisfatti del servizio fornito. Se non siete soddisfatti dei servizi forniti, seguite i passaggi indicati di seguito in modo da trovare la soluzione migliore al vostro problema:

Formazione: se avete problemi o domande riguardanti le lezioni o il vostro apprendimento, siete pregati di parlarne in primo luogo con l'insegnante. Se, dopo aver discusso con l'insegnante, non avete trovato una soluzione o una risposta soddisfacente al vostro problema, siete pregati di rivolgervi direttamente alla reception.
Amministrazione: se non siete soddisfatti di qualsiasi questione relativa all'amministrazione del vostro corso, come la gestione dei pagamenti o le date del corso, siete pregati di contattare direttamente la reception.

RISOLUZIONE DEI CONFLITTI

Qualsiasi controversia relativa ai programmi sarà risolta dagli organi giurisdizionali competenti in conformità alla legislazione applicabile. Le parti rinunciano espressamente a qualsiasi altro meccanismo di risoluzione delle controversie (organi amministrativi, arbitrato, ecc.).

FORUM

Per qualsiasi controversia che possa sorgere tra le parti a causa dell'interpretazione, dell'adempimento e dell'esecuzione del presente contratto, le parti si sottomettono alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali di Gran Canaria. Tutti i suggerimenti o reclami saranno trattati mediante comunicazione scritta a: LC Idiomas GC SLU. C/ República Dominicana, 17, Las Palmas de G.C.